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廈門日?qǐng)?bào)訊 (記者 袁舒琪 通訊員 洪耘)今后,市民在辦理保障房選房、合同簽訂等流程時(shí),將體驗(yàn)到更為人性化的服務(wù)。記者近日從廈門安居集團(tuán)獲悉,該集團(tuán)辦公大樓服務(wù)大廳完成提升改造并開(kāi)放使用,通過(guò)臺(tái)席優(yōu)化設(shè)計(jì)和增設(shè)愛(ài)心母嬰室,力求讓市民感受更暖心的服務(wù)。

增設(shè)母嬰室 調(diào)低臺(tái)席高度

從小細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平

安居集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,所謂臺(tái)席優(yōu)化設(shè)計(jì)指的是將原本的臺(tái)席高度降低幾厘米。但別小看這小小的幾厘米,臺(tái)席高度下降后,市民可以坐著簽訂辦理一系列手續(xù)文件,與工作人員的距離也更近了,方便雙方進(jìn)行咨詢和溝通。

新增設(shè)的母嬰室,也從小細(xì)節(jié)里營(yíng)造大關(guān)愛(ài)。彩色的卡通貼畫、舒適的哺乳沙發(fā)、腳墊、嬰兒護(hù)理專用臺(tái)、遮光布簾……從設(shè)計(jì)布局到設(shè)備配置,20平方米的愛(ài)心母嬰室麻雀雖小五臟俱全,為寶媽提供了干凈、舒適、安全的私密空間。為保持母嬰室高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生條件,確保符合疫情防控相關(guān)要求,保潔人員每日定期對(duì)母嬰室進(jìn)行清潔、消毒,保證室內(nèi)干凈整潔。

與住房公積金中心聯(lián)合

提供一站式一條龍服務(wù)

值得一提的是,安居集團(tuán)還與市住房公積金中心聯(lián)合打造保障房一站式、一條龍服務(wù)體系,即合同簽約、合同蓋章、合同領(lǐng)取、公積金提取及貸款受理一站式完成。公積金中心與各貸款銀行的工作人員均駐點(diǎn)于服務(wù)大廳,為客戶現(xiàn)場(chǎng)直接辦理公積金轉(zhuǎn)首付提取以及貸款受理業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳配備了復(fù)印機(jī)及“e政務(wù)”便民服務(wù)站,提高了客戶的辦事效率。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此前申請(qǐng)戶辦理購(gòu)房手續(xù)后,若要辦理住房公積金業(yè)務(wù),還需要跑五趟:前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務(wù)中心進(jìn)行公積金貸款咨詢;前往公積金繳存銀行打印住房公積金查詢單;前往市行政服務(wù)中心辦理公積金提取業(yè)務(wù);前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務(wù)中心辦理住房公積金貸款;放款后,前往住房公積金貸款受委托銀行辦理住房公積金逐月委托還貸?,F(xiàn)在,申請(qǐng)戶在簽訂購(gòu)房合同和領(lǐng)取購(gòu)房合同的同時(shí),即可在安居集團(tuán)服務(wù)大廳中的公積金服務(wù)窗口一并辦理上述五項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶“只進(jìn)一扇門”“只需跑一趟”。

“由于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)戶很多,咨詢量也很大,駐點(diǎn)的公積金中心人員常常加班加點(diǎn),工作時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)超正常上班時(shí)間,竭力為申請(qǐng)戶提供服務(wù)。”安居集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)悉,截至目前,已有9個(gè)批次保障性商品房(人才住房)、共計(jì)2925戶申請(qǐng)家庭通過(guò)“一站式、一條龍”服務(wù)體系完成業(yè)務(wù)辦理,受益的服務(wù)對(duì)象超過(guò)5000人。

責(zé)任編輯:唐秀敏

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