近日來,在防控疫情的戰(zhàn)斗中,有一個戰(zhàn)場的“戰(zhàn)疫者”很少為外人知曉。他們不是醫(yī)護人員,卻和醫(yī)護人員一樣,與高風險人士零距離接觸,他們就是負責為密接人員提供24小時轉(zhuǎn)運服務(wù)的同安城管隊員。
深夜,同安區(qū)城管隊員在執(zhí)行轉(zhuǎn)運任務(wù)。(蔡劍明攝)
周密細致服務(wù) 優(yōu)化工作流程
“科學防護,周密細致,真情服務(wù)”,是轉(zhuǎn)運組的職責。受領(lǐng)任務(wù)、核實對象信息、信息錄入上傳、對接醫(yī)學觀察點、安排車輛、人員接送、錄入交接清單……“轉(zhuǎn)運”這看似簡單的兩個字,實則需要極度細心和耐心。同安城管隊員們?yōu)榱藞允?ldquo;閉環(huán)”轉(zhuǎn)運不放松,不斷提升配合默契,優(yōu)化工作流程。
前日深夜,同安城管隊員們剛剛完成多次轉(zhuǎn)運任務(wù),脫下防護裝備,席地而坐準備喝點水稍作休息。突然,他們又收到一個緊急轉(zhuǎn)運任務(wù)。于是,轉(zhuǎn)運人員拖著疲憊的身軀換上防護服再次奔赴一線。“還沒來得及脫下汗水浸透的衣服,就又要穿上防護服出發(fā)轉(zhuǎn)運了,這是轉(zhuǎn)運工作的常態(tài)。但疫情刻不容緩,再累也得拼。”現(xiàn)場,同安城管轉(zhuǎn)運組相關(guān)負責人說,如今手握對講機、手機,和衣而臥,隨時待命準備出發(fā),已經(jīng)成了他的習慣。
積極溝通協(xié)調(diào) 為群眾提供便利
“大家請穿好防護服,依次有序上車,保持間隔。”為了更好保護密接人員安全,同安城管隊員們還需要耐心引導(dǎo)密接人員穿上防護服。天氣炎熱,到了夜晚仍暑氣未消,個別密接人員覺得防護服太過悶熱,產(chǎn)生了緊張焦慮的情緒。“這個時候就需要我們的耐心的勸導(dǎo)了。”城管隊員小陳告訴記者,密接人員要被隔離,容易焦慮擔心,“這時候光是曉之以理是不夠的,還得注意站在對方角度思考問題,比如有群眾嫌防護服悶,我就指著我身上的防護服告訴他,這一身一穿就要一整天,還要來回跑動,感覺人都是泡在自己的汗水里,穿好防護服是對自己也是對他人的安全負責。”小陳說,往往說到這里,密接人員就能理解了。
此外,針對部分密接人員的特殊情況和需求,同安城管轉(zhuǎn)運人員積極與鎮(zhèn)街和集中醫(yī)學觀察點溝通協(xié)調(diào),盡最大努力為群眾提供便利條件。
堅守防疫最前線,越是艱險越向前。每條轉(zhuǎn)運線、每個核酸檢測點,還有高速路口上交通卡點,都有同安“城管藍”的身影。那汗?jié)竦纳碥|、堅毅的背影,為同安防控疫情立起了一個個堅實的“防護盾”,筑就守衛(wèi)同安人民的“平安墻”。(廈門日報記者 朱道衡 通訊員 蔡劍明 王慧婷)
責任編輯:唐秀敏
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