廈門海滄：開設(shè)“辦不成事”窗口 暢通訴求反映渠道

廈門日報訊 （記者 林岑）日前，“辦不成事”反映窗口在海滄區(qū)行政服務(wù)中心三樓2號窗口正式啟用。

“開設(shè)‘辦不成事’窗口是海滄深化黨史學(xué)習(xí)教育，深入踐行‘我為群眾辦實事’實踐活動的一個縮影。”海滄區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為的是方便企業(yè)群眾反映訴求。

據(jù)介紹，“辦不成事”反映窗口的受理范圍，是企業(yè)群眾符合審批服務(wù)辦理條件，在實體政務(wù)大廳或網(wǎng)上辦事大廳提交辦事申請后，因政策、系統(tǒng)、材料、服務(wù)態(tài)度以及咨詢、受理、審批環(huán)節(jié)中的辦理程序等，未能實現(xiàn)成功受理或?qū)徟?、造成跑多趟等問題。

需要注意的是，涉及征地拆遷、小產(chǎn)權(quán)房、違法建設(shè)、行政處罰、行政裁決、行政強(qiáng)制等非審批服務(wù)職能的問題不屬于“辦不成事”反映窗口可以解決的問題，建議企業(yè)群眾通過12345便民服務(wù)平臺提交訴求或至相關(guān)部門進(jìn)行處理。

今后，海滄區(qū)行政審批管理局將堅持問題導(dǎo)向，及時從“辦不成事”反映問題中總結(jié)分析、歸納剖析、優(yōu)化流程、完善機(jī)制，破除阻礙企業(yè)群眾辦事的隱形壁壘，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事獲得感。