?廈門(mén)小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)見(jiàn)成效

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 陳 泥 通訊員 陳達(dá)龍 李靜瑩）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)選派的精干質(zhì)量管理專家深入企業(yè)，下廠房、進(jìn)車(chē)間，指導(dǎo)企業(yè)編制、修訂質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件，梳理、優(yōu)化工藝流程，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。今年4月以來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局在全省全面啟動(dòng)“小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)”試點(diǎn)工作，優(yōu)選福建省內(nèi)6家認(rèn)證機(jī)構(gòu)和40多家企業(yè)參與試點(diǎn)。廈門(mén)選定了翔安區(qū)惠爾潔衛(wèi)浴等5家企業(yè)參與試點(diǎn)。目前試點(diǎn)工作臨近結(jié)束，受省市場(chǎng)監(jiān)管局委托，12月2日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)“小微企業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)試點(diǎn)工作驗(yàn)收會(huì)”，對(duì)5家試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量提升工作逐一進(jìn)行驗(yàn)收。

背景

小微企業(yè)質(zhì)量管理整體水平不高

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廈門(mén)全市現(xiàn)存各類商事主體71萬(wàn)戶，個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)占比高達(dá)近98%。個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)中不少是小微企業(yè)，它們向市場(chǎng)提供了大量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾衣食住行等各方面需求。但是，小微企業(yè)普遍缺乏質(zhì)量管理和相關(guān)技術(shù)手段，質(zhì)量管理體系不完善，導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量亟須提升。相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系覆蓋程度不足10%，獲得認(rèn)證的比例不足3%，加上它們的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)手段和設(shè)施不足，質(zhì)量管理人才匱乏，導(dǎo)致質(zhì)量水平不穩(wěn)定，管理成本和風(fēng)險(xiǎn)較高，整體的質(zhì)量水平有待提升。

為落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院支持小微企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，2019年，市場(chǎng)監(jiān)管總局部署開(kāi)展“小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)”試點(diǎn)工作，運(yùn)用質(zhì)量認(rèn)證手段，幫助小微企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。目前已在全國(guó)對(duì)10個(gè)行業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量管理現(xiàn)狀摸底調(diào)研，為3.4萬(wàn)家企業(yè)提供了免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)小微企業(yè)開(kāi)展了試點(diǎn)驗(yàn)證和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。

福建省、廈門(mén)市也將開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)工作作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，精心謀劃、扎實(shí)推進(jìn)。今年6月起，受省、市市場(chǎng)監(jiān)管局委托，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)廈門(mén)公司的質(zhì)量管理專家正式進(jìn)駐廈門(mén)翔安區(qū)5家試點(diǎn)企業(yè)，提供“手把手”的質(zhì)量提升幫扶服務(wù)。

試點(diǎn)

“一企一策”指導(dǎo)完善質(zhì)量管理體系

助力小微企業(yè)提升質(zhì)量水平，質(zhì)量認(rèn)證是其中非常重要的一個(gè)手段。“質(zhì)量認(rèn)證不僅能幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，還可以降低產(chǎn)品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。”廈門(mén)方圓相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。試點(diǎn)期間，專家們以“質(zhì)量管理改進(jìn)”為重要抓手，為企業(yè)提供了“一企一策”的精準(zhǔn)幫扶。

5個(gè)月來(lái)，廈門(mén)方圓共安排專家到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)共計(jì)60人天以上，專家們深入試點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改進(jìn)、制度建設(shè)等培訓(xùn)，組織質(zhì)量管理診斷，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)工藝流程、檢測(cè)手段、生產(chǎn)設(shè)備，建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。

在專家和企業(yè)的共同配合下，5家試點(diǎn)企業(yè)均在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)效率上有不同程度的提升，順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

在廈門(mén)惠爾潔衛(wèi)浴科技有限公司生產(chǎn)車(chē)間，記者看到流水線上的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、設(shè)備都貼有規(guī)范的“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)”，廠房、倉(cāng)庫(kù)里待檢的物料上也都貼有“標(biāo)示卡”，標(biāo)明物料名稱、數(shù)量、日期以及檢驗(yàn)結(jié)果。

“通過(guò)質(zhì)量專家的輔導(dǎo)，我們對(duì)生產(chǎn)車(chē)間及倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域的布局進(jìn)行調(diào)整，增加了物料標(biāo)示卡等，改變了原先現(xiàn)場(chǎng)物料堆放混亂的問(wèn)題，不僅方便搬運(yùn)、尋找物料，而且提升了倉(cāng)庫(kù)發(fā)料、配料工作效率。”企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理許海烽表示，通過(guò)改進(jìn)，3名物料配送人員工作效率提升15%以上，僅此一項(xiàng)，每年可為企業(yè)節(jié)約人工成本約1.66萬(wàn)元。

質(zhì)量管理提升行動(dòng)試點(diǎn)不僅提高了企業(yè)管理層的質(zhì)量意識(shí)，轉(zhuǎn)變了管理觀念，而且降低了廢品率、投訴率，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然受到疫情沖擊，惠爾潔今年的銷(xiāo)售額仍提升30%以上。

“從現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收情況看，各試點(diǎn)企業(yè)均改進(jìn)了管理，質(zhì)量更可控。”廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)證處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。通過(guò)專業(yè)質(zhì)量人員的輔導(dǎo)培訓(xùn)，試點(diǎn)企業(yè)管理者初步有了質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念，開(kāi)始建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量效益也得到提升。例如，廈門(mén)市滴亮日化有限公司通過(guò)升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)自動(dòng)灌裝機(jī)，生產(chǎn)效率提高了6倍，在灌裝環(huán)節(jié)減少人力投入，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約成本28萬(wàn)元；米博（廈門(mén)）智能科技有限公司通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量管理，產(chǎn)品合格率由原先的90%提升至97%。

推廣

提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法 擴(kuò)大試點(diǎn)成效

在開(kāi)展試點(diǎn)的同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也開(kāi)始部署后續(xù)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推廣工作。

驗(yàn)收會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)曾琳表示，廈門(mén)首批5家試點(diǎn)企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升目標(biāo)，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)明顯提高、現(xiàn)場(chǎng)管理更加科學(xué)、生產(chǎn)效益大幅提升，在促進(jìn)企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也為廈門(mén)全面開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)、探索符合地區(qū)實(shí)際的發(fā)展道路提供了有益借鑒。

曾琳強(qiáng)調(diào)，支持小微企業(yè)發(fā)展，幫扶質(zhì)量管理提升，是當(dāng)前做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)的重要抓手，要牢牢把握質(zhì)量發(fā)展的大好機(jī)遇，企業(yè)和質(zhì)量工作者要善解文件精神、善用扶持政策、善抓質(zhì)量機(jī)遇、善作質(zhì)量先鋒；要牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，質(zhì)量品牌至關(guān)重要，關(guān)乎國(guó)家實(shí)力、人民福祉，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展、生死存亡；在重質(zhì)量創(chuàng)品牌的同時(shí)，要注意防范風(fēng)險(xiǎn)；要重視品牌風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)掌握輿情，提高能力轉(zhuǎn)危為機(jī)；要扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升的具體行動(dòng)。企業(yè)要對(duì)標(biāo)先進(jìn)、深挖短板、刀刃向內(nèi)，以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量提升行動(dòng)自我革新、走向卓越、成為標(biāo)桿。

下一階段，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將細(xì)化措施，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)試點(diǎn)工作中經(jīng)驗(yàn)做法的提煉和總結(jié)，加大政策扶持和制度設(shè)計(jì)，推動(dòng)形成可復(fù)制、可推廣的長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大試點(diǎn)成效；本著“抓大不放小”的原則，以質(zhì)量認(rèn)證為抓手，加強(qiáng)分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理提升；同時(shí)緊扣地區(qū)特色、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)示范帶頭作用，共享先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“以強(qiáng)帶弱”“以大帶小”的幫扶掛鉤模式，推動(dòng)小微企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量持續(xù)提升。力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面，形成區(qū)域效應(yīng)，力爭(zhēng)形成可推廣、可復(fù)制的小微企業(yè)質(zhì)量提升“廈門(mén)模式”。

【溫馨提醒】

掃碼可查檢驗(yàn)服務(wù)信息

為方便有相關(guān)需求的企業(yè)和市民進(jìn)行查詢，廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局匯總整理了全市153家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，以及該局直屬技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)介紹，企業(yè)可分別掃描右方的二維碼，獲取詳細(xì)信息。