廈門(mén)春節(jié)期間消費(fèi)投訴增2成 住宿最多人投訴

（記者 陳泥）記者前日從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市12315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢706件，同比增加21.9%（相關(guān)數(shù)據(jù)截至2日16時(shí)）。其中，消費(fèi)投訴共149件，住宿、餐飲、旅游居投訴榜前三位。

春節(jié)期間，不少來(lái)廈游客選擇在網(wǎng)上預(yù)訂客房，享受悠閑假期。而少數(shù)賓館、酒店因服務(wù)不到位或擅設(shè)“霸王條款”，也引起相關(guān)消費(fèi)糾紛激增。浙江游客婁女士預(yù)訂了1月31日觀音山一主題酒店668元/晚的五間客房，誰(shuí)知當(dāng)日上午10時(shí)抵達(dá)酒店后，一行人一直等候到下午2時(shí)還未能辦理入住，商家給的理由是“客房還在打掃”。婁女士要求商家按延誤的時(shí)間折算房?jī)r(jià)予以退款。

此外，市12315指揮中心還接到兩起因劣質(zhì)煙花爆竹引起的投訴，其中一起是鞭炮提前燃爆，一起是禮炮點(diǎn)燃后突然從底部噴出火花，兩起事件均造成意外傷害，受害者都是未成年人。目前，這些投訴仍在處理之中。