疫情之下,泉州市心理援助熱線去年接線量達(dá)17685人次,
是往年近三倍 近八成求助者為中青年
2020年,受疫情影響,泉州市心理援助熱線的接線量明顯上升。2018年和2019年,該熱線的接線量分別為6783人次和6925人次,到2020年,這一數(shù)據(jù)上升至17685人次,為往年平均數(shù)的約2.6倍。迅速上升的咨詢量,反映了市民對(duì)專業(yè)心理咨詢的需求。
精神心理問題占35%
危機(jī)干預(yù)為往年4倍多
“不少是和疫情有關(guān)的,有的人本來有心理問題,疫情環(huán)境下加重了;有的是拿不到藥,復(fù)發(fā)了;還有的人因長(zhǎng)期的各種身體不適反復(fù)在醫(yī)院就診無效,熱線咨詢后發(fā)現(xiàn)是心理問題。”市政協(xié)委員、泉州市第三醫(yī)院心理科主任倪峻華介紹,特殊環(huán)境下,不少有心理焦慮或抑郁的人會(huì)使用打熱線的方式來疏解情緒。
據(jù)了解,泉州市心理援助熱線是2010年4月1日開通的,由泉州市精神衛(wèi)生中心(泉州市第三醫(yī)院)負(fù)責(zé)運(yùn)營并提供專業(yè)服務(wù)。該熱線是目前泉州市開設(shè)的唯一一條對(duì)公眾免費(fèi)的、公益的國家熱線項(xiàng)目辦專業(yè)心理援助熱線,于2020年被國家衛(wèi)健委評(píng)為全國17家重點(diǎn)心理援助熱線之一。
該熱線工作人員劉華楊統(tǒng)計(jì)分析,2020年求助熱線中,男女比例為1.04∶1。年齡結(jié)構(gòu)上看,10歲至20歲的求助者占20.8%;21歲至35歲求助者占47.5%;36歲至60歲占31.5%;60歲以上求助者0.25%。也就是說,中青年求助者占到總?cè)藬?shù)的79%。
需要特別指出的是,這當(dāng)中危機(jī)干預(yù)的數(shù)量從2019年126人次上升至536人次,即求助人有自殺等沖動(dòng)的數(shù)量為往年4倍多。
從求助的內(nèi)容上看,精神心理障礙(包括焦慮、抑郁、心理困擾等)占35.56%;人際問題占10.2%;婚姻家庭問題占5.51%;軀體問題(懷疑自己身體疾病)占4.78%;學(xué)習(xí)問題占3.84%;工作問題占2.8%;戀愛問題占2.27%;教育問題占1.78%;性問題占0.94%;其他問題占32.5%。
專業(yè)心理幫助服務(wù)
亟需資金和人才投入
這么大的咨詢量,該熱線的工作人員只有8名,其中有7名是兼職人員。“這么大量的咨詢,如果沒有20名以上的工作人員是很難保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。”倪峻華介紹,心理援助和其他工作不一樣,一個(gè)熱線進(jìn)來,從講述到理解、共情、分析至少需要半小時(shí)。時(shí)間短了效果不好,時(shí)間長(zhǎng)了耽誤其他人員的求助,因此增加人員和資金是保證熱線質(zhì)量的前提。
“現(xiàn)實(shí)是熱線的運(yùn)營由三院負(fù)責(zé),面對(duì)這樣的工作量,三院本身已無力解決熱線面臨的困難。”倪峻華表示,希望政府重視熱線的建設(shè)工作,加大資金投入,同時(shí)重視人才培養(yǎng),待遇低也是造成人才流失的重要原因之一。
倪峻華說,心理熱線作為一項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù),關(guān)系個(gè)人、家庭幸福和社會(huì)和諧安定。目前,泉州能提供專業(yè)心理幫助的專職心理治療師鳳毛麟角,在三院這樣的治療師僅以個(gè)位數(shù)計(jì),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)巨大的需求。他認(rèn)為,培養(yǎng)泉州市心理治療師人才迫在眉睫。他也希望有更多業(yè)內(nèi)或者熱心人士能投入這項(xiàng)事業(yè)中來,或者給援助熱線提供一些建設(shè)意見和幫助。
(記者 陳玲紅)
責(zé)任編輯:唐秀敏
- 教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)開通2020-02-24
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