泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

原標(biāo)題： 泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

東海新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

新行政服務(wù)中心大樓

今天，于國(guó)慶假期搬遷至市區(qū)東海大廈的泉州市行政服務(wù)中心開始試運(yùn)行。辦理不動(dòng)產(chǎn)交易、出入境手續(xù)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、交通一卡通等諸多事項(xiàng)，今后都可在這里一站辦妥。入駐新行政服務(wù)中心的工作人員也增至1100人左右，而每個(gè)工作日前往東海行政服務(wù)中心辦理各項(xiàng)事宜的人流量預(yù)計(jì)將達(dá)到3000-4000人。

如何搭乘公交前往新行政服務(wù)中心？開車去辦事要怎么停車？新行政服務(wù)中心有哪些服務(wù)窗口？各個(gè)窗口都在哪個(gè)樓層？為了方便市民前往新行政服務(wù)中心辦理各類事務(wù)，今日特同步推出一份“服務(wù)指南”。如果您或身邊的親屬朋友，正好準(zhǔn)備或者今后準(zhǔn)備要去新行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)，不妨先看下這份攻略，或許能更省時(shí)省力，辦事更加便捷順心。

記者 蘇勇 林書修 實(shí)習(xí)生 王珂珂/文 陳曉東/圖

15趟公交可達(dá) 提倡優(yōu)先搭乘

如何前往新行政服務(wù)中心，是眾多辦事市民首先要考慮的。目前共有15條公交線路可從中心市區(qū)以及晉江、臺(tái)商投資區(qū)等地抵達(dá)東海行政服務(wù)中心，運(yùn)力可以滿足需求，提倡市民優(yōu)先考慮搭乘公交前往。

直達(dá)位于東海大廈市行政服務(wù)中心的公交線路有K8路（泉州汽車站—海星小區(qū)）、K1路（高鐵泉州站—海星小區(qū)）、X3路（文化宮—海星小區(qū)）、14路（嘉信茂廣場(chǎng)—公交東海站）等，在“府東路北段”站點(diǎn)下車即可到達(dá)。

除了可乘坐上述公交直達(dá)外，還可以乘坐其他公交線路到達(dá)就近站點(diǎn)再步行至服務(wù)中心。如，途經(jīng)海星小區(qū)公交首末站的1、8、14、30、39、44、K301、K7、K606等線路公交，途經(jīng)晉光小學(xué)東海校區(qū)站的1、8、14、30、34、39、44、60、K508等線路公交，途經(jīng)府東路南段站的1、8、14、30、34、39、44、60、K508等線路公交。

前往終點(diǎn)站為海星小區(qū)的1、8、30、K1、K508等多路公交車以往途經(jīng)府西路站與泉州行政中心站，國(guó)慶節(jié)前線路微調(diào)，不再途經(jīng)這兩站，而改為途經(jīng)府東路南站。

此外，為了覆蓋晉江兩岸線路盲區(qū)，10月8日起，泉州公交發(fā)展有限公司調(diào)整K604路、K606路，即：K604路由“云谷公交站—晉江SM廣場(chǎng)”調(diào)整為“泉州五中城東校區(qū)—晉江SM廣場(chǎng)”，K606路由“泉商環(huán)球廣場(chǎng)—泉州五中城東校區(qū)”調(diào)整為“泉商環(huán)球廣場(chǎng)—海星小區(qū)”。

路途較近的市民也可選擇騎電動(dòng)車或“小黃人”到新行政服務(wù)中心。在東海大廈行政服務(wù)中心一樓外側(cè)，有專門的電動(dòng)車停放區(qū)域，新行政服務(wù)大廳西側(cè)站點(diǎn)已增加30個(gè)“小黃人”停車樁。此外，在東海周邊路段也有不少公共自行車“小黃人”站點(diǎn)，一般一個(gè)公交站亭后有一個(gè)“小黃人”站點(diǎn)。

導(dǎo)辦取號(hào)臺(tái)

自駕可導(dǎo)航“東海大廈” 停車實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)

自駕車前往新行政服務(wù)中心，也是不少辦事群眾的選擇。需要提醒的是，一些手機(jī)導(dǎo)航軟件還沒有收錄標(biāo)注東海新行政服務(wù)中心地址，新行政服務(wù)中心導(dǎo)航搜索可輸入“東海大廈”。目前前往新行政服務(wù)中心的指示路牌已陸續(xù)設(shè)好，泉州市交警支隊(duì)制訂了新中心周圍交通疏導(dǎo)預(yù)案，采取安裝天眼、增加崗?fù)?、設(shè)立大量交通標(biāo)識(shí)等舉措，力促新行政服務(wù)中心周圍道路暢通。

停車問題被不少車主所關(guān)注，據(jù)了解，新行政服務(wù)中心有120個(gè)地下停車位供窗口工作人員停車使用；城建集團(tuán)開放海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目地下停車場(chǎng)950個(gè)車位，基本可以滿足群眾停車需求。

市民駕車前往新行政服務(wù)中心，可將車輛停放至海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目停車場(chǎng)，該停車場(chǎng)位于新行政服務(wù)中心北側(cè)，相距約有300米，駕車群眾停車后，步行穿過一條公路——雙垵街即可抵達(dá)行政服務(wù)中心。該停車場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)，臨時(shí)停放車輛15分鐘內(nèi)不計(jì)費(fèi)，停放2小時(shí)收費(fèi)5元，2小時(shí)后每超過1小時(shí)加收2元。

此外，如果今后有市民還是跑錯(cuò)了，來到市區(qū)妙云街原行政服務(wù)中心，也不必著急。原行政服務(wù)中心周邊有多趟公交車可抵達(dá)新行政服務(wù)中心，在就近的津淮街豐澤區(qū)政府站搭公交車，非高峰時(shí)間段，20分鐘即可抵達(dá)。自駕車走東海隧道和東海大街，10多分鐘可達(dá)。

自助一體機(jī)

辦公場(chǎng)所優(yōu)化 信息化水平提升

新行政服務(wù)中心試運(yùn)行后，群眾辦事如何預(yù)約、如何快速辦理事項(xiàng)、流程上有哪些簡(jiǎn)化、服務(wù)上有哪些提升？

記者了解到，借助搬遷契機(jī)以及辦公場(chǎng)所的優(yōu)化，新行政服務(wù)中心將在信息化水平、網(wǎng)辦水平上加大力度，優(yōu)化網(wǎng)上審批服務(wù)流程，力爭(zhēng)讓群眾辦事更省時(shí)省心。

據(jù)介紹，新行政服務(wù)中心智能化建設(shè)投入達(dá)4000多萬元，已建成了大數(shù)據(jù)中心、電子監(jiān)察室、樓宇自控系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)施，窗口公告服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)電子化。搬遷后，新行政服務(wù)中心將大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)工程、“e泉州”便民服務(wù)工程、24小時(shí)自助服務(wù)工程“三項(xiàng)工程”建設(shè)，引導(dǎo)事項(xiàng)上網(wǎng)辦理，努力打造“不打烊”的“數(shù)字政府”。還將推進(jìn)線上線下服務(wù)融為一體，在辦事大廳每個(gè)樓層設(shè)立自助上網(wǎng)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，每個(gè)區(qū)域設(shè)立網(wǎng)上辦理引導(dǎo)員，拓展在線預(yù)約、在線咨詢、在線申報(bào)、電子監(jiān)察等服務(wù)功能，開發(fā)微信、支付寶等支付功能，加強(qiáng)電子證照、電子文件和電子印章的應(yīng)用，努力提升網(wǎng)辦率。

新行政服務(wù)中心辦事走廊

如何預(yù)約： 預(yù)約平臺(tái)將更新 官網(wǎng)微信都可

市行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搬遷新址后，群眾辦理事項(xiàng)時(shí)，仍可以使用預(yù)約辦理功能，選擇自己所需要的時(shí)間段到辦事大廳辦理。目前，除了電話預(yù)約，還可以通過官網(wǎng)、微信、辦事大廳的自助服務(wù)一體機(jī)進(jìn)行預(yù)約。

據(jù)悉，由于新行政服務(wù)中心新增入駐窗口較多，為了方便群眾預(yù)約，近期，市行政服務(wù)中心官網(wǎng)、微信也將對(duì)各樓層及對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行調(diào)整，配置進(jìn)駐事項(xiàng)。在服務(wù)提升方面，下一步市行政服務(wù)中心將對(duì)官方微信界面進(jìn)行改版升級(jí)，將公眾關(guān)注度高的熱點(diǎn)服務(wù)欄目靠前顯示，并對(duì)相關(guān)欄目進(jìn)行資源整合歸類，進(jìn)一步方便公眾辦事；微信預(yù)約服務(wù)將細(xì)化，申請(qǐng)人根據(jù)自身情況，可在任意一個(gè)時(shí)間自助選擇預(yù)約辦事的時(shí)間段，準(zhǔn)備好申報(bào)材料提前到中心辦事大廳進(jìn)行履約取號(hào)辦理即可。

此外，即將推出的微信申報(bào)服務(wù)，申請(qǐng)人可選擇已開通微信申報(bào)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行手機(jī)申報(bào)。

如何找窗口：50名導(dǎo)辦員上崗 多媒體智能引導(dǎo)

新行政服務(wù)中心計(jì)劃引進(jìn)50名導(dǎo)辦員，覆蓋辦事大廳每一層樓，隨時(shí)隨地提供導(dǎo)辦服務(wù)。同時(shí)，每層樓都有導(dǎo)辦臺(tái)，各個(gè)樓層還在顯眼位置設(shè)有多媒體智能引導(dǎo)系統(tǒng)。記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)該引導(dǎo)系統(tǒng)，點(diǎn)擊觸摸屏，出現(xiàn)中心簡(jiǎn)介、樓層指引、辦事指南、政務(wù)公開、互動(dòng)交流幾個(gè)板塊。其中，樓層指引板塊，按照?qǐng)D標(biāo)指示，分別點(diǎn)擊各個(gè)樓層，就能清楚地看到服務(wù)大廳各樓層的平面示意圖，每一層樓窗口的布局一目了然。此外，點(diǎn)擊“辦事指南”，各類事項(xiàng)辦理所需材料，如何辦理均能顯示在屏幕上，方便市民對(duì)照。

多媒體查詢引導(dǎo)系統(tǒng)

如何改革辦件： 推廣“一號(hào)一窗一網(wǎng)” 有效縮短辦件時(shí)間

“今后將不再按部門設(shè)置窗口，而是按群眾‘辦成一件事’為標(biāo)準(zhǔn)，將窗口整合為‘市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、社會(huì)民生、便民服務(wù)、中介服務(wù)’五個(gè)主題式辦事體驗(yàn)服務(wù)廳，并率先在投資建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境等領(lǐng)域?qū)嵤?lsquo;一窗受理、集成服務(wù)’，將有效地縮短辦件時(shí)間。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

舉例來說，以往市民開設(shè)一家公司，需到工商部門申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、到公安窗口申請(qǐng)公章、到稅務(wù)部門交稅，每個(gè)窗口來回跑，非常不便。如今在新行政服務(wù)中心，申辦者只需找到市場(chǎng)準(zhǔn)入?yún)^(qū)，在這個(gè)綜合區(qū)任一窗口遞交一次材料，辦事人員即實(shí)行前臺(tái)無差別收件，后臺(tái)實(shí)施牽頭部門負(fù)責(zé)制會(huì)商會(huì)審，材料在各個(gè)涉及的部門窗口內(nèi)流轉(zhuǎn)，為市民辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、稅收各項(xiàng)服務(wù)，完成開辦企業(yè)這一事項(xiàng)。“不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)也是一樣，以后不管是辦理一手房還是二手房登記，不再細(xì)分窗口，而是按咨詢區(qū)、受理區(qū)、辦理區(qū)、發(fā)證區(qū)，統(tǒng)一受理，一個(gè)窗口即可完成不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。”該負(fù)責(zé)人說。

如何升級(jí)服務(wù)： 服務(wù)對(duì)標(biāo)廈航 屏幕顯示窗口評(píng)分

記者獲悉，為進(jìn)一步提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，展示新行政服務(wù)中心的良好形象，市行政服務(wù)中心中心管委會(huì)對(duì)標(biāo)“廈航”，邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師、禮儀師前來中心開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，老師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和案例，重點(diǎn)從窗口服務(wù)迎客規(guī)范、服務(wù)儀容著裝規(guī)范、服務(wù)溝通規(guī)范等方面，詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識(shí)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員受益匪淺，對(duì)于搬遷入駐后，個(gè)人和窗口的整體形象提升和服務(wù)質(zhì)量將有很大幫助。

新行政服務(wù)中心每個(gè)窗口配備有窗口多功能一體機(jī)，它既能采集人像、掃描材料、識(shí)別身份證等各種小證照，還有進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。

自助飲料機(jī)

如何節(jié)省時(shí)間：推進(jìn)電子證照建設(shè) 實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”

“新行政服務(wù)中心將大力推進(jìn)‘電子證照’服務(wù)。”市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任蘇永清介紹，我市率先在國(guó)內(nèi)將電子證照共享應(yīng)用到行政審批服務(wù)大系統(tǒng)中，隨著新中心正式試運(yùn)行，中心將把電子證照作為審批服務(wù)的正式環(huán)節(jié)，同時(shí)融合網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)、電子證照共享服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)，導(dǎo)入數(shù)字證書、電子印章等安全認(rèn)證技術(shù)。

該負(fù)責(zé)人說：“這意味著，以后所有辦件同步生成電子證照，同步推送至泉州市電子證照庫，并將電子證照數(shù)據(jù)全部歸集推送至省級(jí)電子證照庫，解決紙質(zhì)審批文件、證照反復(fù)提交、核驗(yàn)原件等阻礙網(wǎng)上無紙化審批推廣的技術(shù)梗阻，將實(shí)現(xiàn)電子證照一次生成、多方復(fù)用，一庫管理、互認(rèn)共享。”

據(jù)介紹，推廣電子證照應(yīng)用，窗口人員在收件時(shí)，可在線調(diào)用辦理該事項(xiàng)所涉及的電子證照（批文）材料，不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提交相關(guān)紙質(zhì)證照（或批文），實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的行政審批。

如何更便民：“智能+快遞”審批服務(wù) 力爭(zhēng)“一趟不用跑”

部分事項(xiàng)辦理完，辦結(jié)的材料能否不用特地再跑一趟到辦事大廳，直接寄送到家？這樣的服務(wù)，在新行政服務(wù)中心將逐步實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解，在提升便民服務(wù)方面，市行政服務(wù)中心將引入郵政速遞，將郵政速遞系統(tǒng)與中心審批系統(tǒng)對(duì)接，群眾可在線或現(xiàn)場(chǎng)自主選擇郵遞服務(wù)，按提示填寫相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)將上門攬件信息推送至郵政物流系統(tǒng)，提醒快遞人員上門攬件，將書面申請(qǐng)材料、辦結(jié)的證照送達(dá)申請(qǐng)人，讓群眾辦事更方便快捷。

同時(shí)，該項(xiàng)服務(wù)還可全程跟蹤快遞，工作人員可在中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)選擇需要查看物流的辦件，查看快遞件的攬件、攬收、投遞、簽收時(shí)間，以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員及聯(lián)系電話等物流信息。

新行政服務(wù)中心周邊有眾多小黃人站點(diǎn)

窗口：新增進(jìn)駐30個(gè)單位 公積金中心年底搬遷

新行政服務(wù)中心全力打造功能齊全、環(huán)境幽雅的政務(wù)“超市”，擬進(jìn)駐92個(gè)單位（包含22個(gè)綜合窗口），除原中心整體平移外，新增進(jìn)駐30個(gè)單位。新進(jìn)駐的30個(gè)單位包括：醫(yī)保、社保、公安出入境、住房公積金、稅務(wù)、人才人事就業(yè)、自來水、國(guó)家電網(wǎng)、公證處、中化、中石化、中石油、燃?xì)?、郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)、閩通卡、微笑自行車、數(shù)字CA證書、交通一卡通、運(yùn)管培訓(xùn)、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、金控集團(tuán)、廉租房辦證等；未進(jìn)駐的僅余場(chǎng)地有特殊要求、事項(xiàng)比較敏感的車駕管、法律援助、建設(shè)系統(tǒng)培訓(xùn)3個(gè)單位，但作為分中心納入管理。

據(jù)悉，市住房公積金管理中心新服務(wù)大廳位于東海大廈C幢，不在市行政服務(wù)中心所在的A幢，由于住房公積金中心新服務(wù)大廳目前尚在施工裝修及智能化安裝調(diào)試中，預(yù)計(jì)年底方可正式搬遷入駐。

新行政服務(wù)中心還有兩家銀行入駐負(fù)一樓，分別為建設(shè)銀行與興業(yè)銀行。同時(shí)，為減少群眾辦事“來回跑”，中心還新開通了手機(jī)微信交款等功能。

飲食：食堂暫不對(duì)外開放 午餐需自行解決

新行政服務(wù)中心實(shí)行朝九晚五工作制（上午9:00-12:00，下午1:30-5:00），同時(shí)，二手房交易、公安出入境、醫(yī)保、供電等辦件量大的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行周末不停休。

需要提醒的是，中午12:00—1:30窗口暫停辦理，如果市民要在新行政服務(wù)中心等待下午辦理，可能會(huì)面臨午餐飲食問題。據(jù)介紹，新行政服務(wù)中心食堂容納上千名工作人員就餐已是捉襟見肘，工作人員將分批就餐，該食堂暫不對(duì)外開放。中午在新行政服務(wù)中心等待的市民要自行解決午餐問題。目前建議前往附近的海星小區(qū)周邊飲食店用餐；距離約3公里遠(yuǎn)的東海大街上小吃飲食店較多，市民也可考慮通過手機(jī)搜尋外賣叫餐。

據(jù)了解， 新行政服務(wù)中心新增了直飲水機(jī)、咖啡廳、閱覽室、休閑區(qū)、餐飲區(qū)等人性化設(shè)施，可供辦事群眾休息，今后也將逐步考慮增加蛋糕面包等充饑食品供應(yīng)。

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖