原標(biāo)題:微信支付時操作失誤 女店主多付款9000元
微信支付時操作失誤 女店主多付款9000元
女兒學(xué)費無著落,店家急尋“粉紅女郎”
“再過十來天,孩子上大學(xué)急需用錢,都怪我……”昨日下午,說起自己不小心多付顧客9000元,導(dǎo)致孩子上大學(xué)的費用還沒著落,店主謝女士很是自責(zé),她希望“粉紅女郎”能將多收的款項退還給她?!跤浾?黃墩良 文/圖
謝女士希望能夠要回多支付的錢款
經(jīng)過:回購金首飾 店主多付9000元
“粉紅女郎”是謝女士8月16日店里來的一位顧客,她戴著一個粉紅的安全帽,騎著一輛粉紅色的電動車,年紀(jì)30歲上下。這是謝女士對這位顧客的印象,她姓什么叫什么,謝女士不清楚,只好以“粉紅女郎”稱呼她了。
謝女士的金銀首飾加工店開在鯉城區(qū)花巷,店面約10平方米,門口擺著一個陳舊的柜臺,往內(nèi)是謝女士的工作臺,她是老板,也是唯一的員工,大小事情都是自己做。
16日下午2點多,“粉紅女郎”來到店里,拿出一個金質(zhì)的兒童長命鎖,詢問能兌換多少現(xiàn)金。“不到4克。”謝女士說,能換1010元,“我微信支付給你”。“粉紅女郎”打開自己的微信,通過面對面掃碼支付,接收了謝女士的款項。
2天后,謝女士才發(fā)現(xiàn),微信賬戶里少了9000元,一查款項來往記錄,才發(fā)現(xiàn)自己多付了“粉紅女郎”9000元。原來,她當(dāng)初付款時誤輸了一個零,變成10010元。這下,謝女士蒙了,她根本不知道如何要回多付的9000元。
難題:報警無法立案 客服無法提供幫助
謝女士說,自己只有初中文化水平,對微信也是一知半解,在如何討回9000元上,遇到了很大麻煩。
在親朋好友的建議下,她向鯉城公安分局鯉中派出所報案。民警了解事情的詳細(xì)過程后告訴她,這屬于民事糾紛,并非案件,因此沒辦法立案調(diào)查,建議她到法院起訴。
謝女士只好向法律界人士咨詢,得知,民事起訴,要有明確的被告及身份信息,但她根本不知道“粉紅女郎”的真實姓名和住址等,到法院起訴,法院也難以予以立案。
謝女士求助于微信客服??头貜?fù)說,“二維碼轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷或退回,10010元已于2018年8月16日14時35分23秒入賬收款方賬戶,建議在該筆賬單詳情中給對方留言協(xié)商處理,若協(xié)商無果,建議您可以尋求司法機關(guān)的幫助……”
“我按照微信客服的提示,給對方留言,說明自己多付了9000元,希望對方能退給我,但一星期過了,對方并未回復(fù)留言。”謝女士說。
困難:女兒學(xué)費無著落 盼對方及時退款
“我媽媽從事情發(fā)生后到現(xiàn)在,一直茶飯不思。”謝女士的女兒小許說,媽媽非常自責(zé)。
小許今年高考,錄取于河北一所大學(xué)的醫(yī)學(xué)專業(yè),9月4日開學(xué),報到時各種費用就要交8000元左右,謝女士本來打算用這9000元給女兒交費用,如今計劃泡湯了。
謝女士說,她的店非常小,黃金行情這幾年不好,慘淡經(jīng)營,勉強度日,微信賬戶里的10000多元是店里的流動資金,如今不僅沒了,女兒的上學(xué)費用也沒著落。懂事的小許,看到家里這么困難,這段時間也打了暑假工,到醫(yī)院分發(fā)報紙,半天4個小時的工資是40元。
“確實是我們的失誤,希望‘粉紅女郎’看到后,能將錢退回來。”謝女士說。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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