年輕人熱衷代下單 省錢同時(shí)藏風(fēng)險(xiǎn)

“雙11”進(jìn)入最后的沖刺階段，想省錢但又怕麻煩？近日，一種全新的“薅羊毛”方法——代下單，在年輕群體中悄然興起。“原價(jià)50元的電影票19.9元到手”“代發(fā)快遞，全國3元起”“快餐熱門三件套，代下單五折”……在“萬皆可代下單”的時(shí)代，這究竟是怎樣一筆生意？近日，記者進(jìn)行了采訪。

萬物皆可代下單

“好家伙，剛才和朋友吃早餐發(fā)現(xiàn)了‘新大陸’了。”近日，福州“90后”上班族陸樹存在社交平臺(tái)上感嘆道，在某電商平臺(tái)上代下單，早上同樣的兩杯咖啡們竟然比在店里或者App上便宜了將近22元，“果然是三人行必有我?guī)熝?，以后我也要?dāng)省錢小達(dá)人”。

所謂代下單，就是顧客挑好商品，線上聯(lián)系中間商下單購買，購買成功后，顧客再領(lǐng)取使用。原價(jià)33.5元的麥辣雞腿堡套餐，僅需12.9元便能買到；19.9元就能看一場原價(jià)39.9元的iMax電影；找代下單寄一個(gè)10公斤內(nèi)的快遞，還能有5折優(yōu)惠……憑借一個(gè)“省”字，代下單在年輕群體中悄然興起。

這到底是一種怎樣的消費(fèi)體驗(yàn)？5日下午，記者來到倉山區(qū)萬達(dá)商場內(nèi)的一家連鎖餐飲店內(nèi)，現(xiàn)場在一家網(wǎng)購平臺(tái)上選中一家“已售10萬+”的代下單服務(wù)，選好商品付款后，客服發(fā)來一串鏈接，點(diǎn)擊該鏈接后，瀏覽器自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到新頁面，選擇消費(fèi)門店，確認(rèn)下單，隨即門店叫號(hào)屏上就出現(xiàn)了相應(yīng)的取餐號(hào)，最終到手的套餐的確比門店原價(jià)便宜了近10多元。

能省的遠(yuǎn)不止“吃”。記者在各大平臺(tái)上搜索代下單，發(fā)現(xiàn)餐飲、快遞、商超、酒店等領(lǐng)域應(yīng)有盡有，滲透到衣食住行各個(gè)領(lǐng)域，只要線上能消費(fèi)就能代下單，正可謂印證了網(wǎng)友口中的“萬物皆可代下單”，其中，排名前列的幾家店鋪銷量甚至超過100萬。

“現(xiàn)在賺錢不容易，能省就省。”作為代下單的深度用戶，福州“00后”大學(xué)生林麗認(rèn)為，但讓自己花時(shí)間專門研究各大商家的優(yōu)惠規(guī)則，又嫌太麻煩，所以平時(shí)買早餐、看電影、點(diǎn)咖啡，都會(huì)看看代下單能不能省點(diǎn)錢。她想慢慢攢下“小金庫”，買一臺(tái)卡片相機(jī)。

代下單真的“三贏”？

乍一看，代下單似乎“三贏”：消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到了商品，代下單者從中賺取了差價(jià)，商家也得到了顧客。但是消費(fèi)者享受著從天而降的優(yōu)惠之際，也不免擔(dān)憂：代下單的差價(jià)從何而來？使用代下單是否安全？

“優(yōu)惠來源大多是商家會(huì)員和各類銀行卡活動(dòng)，例如贈(zèng)票、滿減、積分兌換等。”一名從事代下單的中間商璐璐（化名）透露，掌握多少“信息差”，就意味能掙多少差價(jià)，隨著入局者越來越多，競爭也愈加激烈，一單也就賺幾元錢。在某社交平臺(tái)上，有關(guān)于“如何做代下單”的帖子熱度很高，下方幾十上百條都是求資源、求渠道的評(píng)論。

機(jī)遇來，風(fēng)險(xiǎn)也來。近日，杭州市民杜先生花7.99元購買了一張價(jià)值15元的品牌茶飲優(yōu)惠券，打開鏈接領(lǐng)取后，不但沒有領(lǐng)到優(yōu)惠券，反而因綁定了銀行卡、信用卡，被免密支付扣費(fèi)1萬余元。

社交平臺(tái)上，各類代下單“爆雷”帖子也屢見不鮮。有人代下單買機(jī)票，到了機(jī)場卻發(fā)現(xiàn)沒有航班及座位信息；代下單訂酒店，到了酒店才發(fā)現(xiàn)沒預(yù)訂無法入住，賣家收錢不發(fā)貨、商品價(jià)格不對(duì)等出問題后被拉黑等情況也時(shí)有發(fā)生，記者也注意到，大多數(shù)代下單服務(wù)標(biāo)注的都是“訂錯(cuò)不退”，出了問題，退貨都無門。

代下單也給商家?guī)硪欢ǖ奶魬?zhàn)。一連鎖餐飲店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)員、優(yōu)惠權(quán)益是商家特意“獎(jiǎng)勵(lì)”忠實(shí)客戶的，并非面向所有消費(fèi)者，更不是給代下單者賺差價(jià)的，這一行為破壞了默認(rèn)的游戲規(guī)則，也影響了商品市場價(jià)格，還可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)于商品真實(shí)性的疑慮，對(duì)商家的品牌形象造成負(fù)面影響。

律師：潛藏多重消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

“從法律角度來看，代下單潛藏多重消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。”上海建緯（福州）律師事務(wù)所律師闕金鳳分析到，首先是消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者的個(gè)人隱私和支付安全可能受到威脅，杜先生的情況就屬于泄漏個(gè)人信息。

其次，是由于下單主體與實(shí)際使用主體不一致，當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，如果財(cái)產(chǎn)或人身因此受到損害，消費(fèi)者可以基于侵權(quán)行為主張權(quán)利，但可能難以基于合同關(guān)系維權(quán)，增加了維權(quán)難度。此外，產(chǎn)品售后服務(wù)也沒有保障。

代下單甚至還可能引發(fā)犯罪。某連鎖咖啡品牌曾推出圣誕節(jié)促銷活動(dòng)，注冊(cè)新用戶可免費(fèi)兌換一杯中杯咖啡。當(dāng)時(shí)，黑灰產(chǎn)業(yè)用大量手機(jī)號(hào)注冊(cè)，批量領(lǐng)取咖啡兌換券，再以便宜價(jià)格進(jìn)行傾銷，給商家?guī)?000萬元以上的損失。

闕金鳳補(bǔ)充到，平臺(tái)和商家可以完善并規(guī)范這一新興消費(fèi)行為，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，發(fā)揮平臺(tái)作用，優(yōu)化交易規(guī)則和操作流程，提高交易安全性，加強(qiáng)對(duì)商家資質(zhì)的審核，通過建立平臺(tái)第三方賬戶等方式，提高資金安全性。目前，針對(duì)一些特定的代下單服務(wù)，部分社交平臺(tái)也發(fā)布了相應(yīng)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示。

商家可以化被動(dòng)為主動(dòng)。謹(jǐn)慎評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)和收益，與信譽(yù)良好的代下單者合作，確保代下單服務(wù)的合法性和規(guī)范性。此外，還可以優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)惠規(guī)則，通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，與消費(fèi)者建立良好的客戶關(guān)系，減少消費(fèi)者對(duì)代下單服務(wù)的依賴。

對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，闕金鳳建議，面對(duì)代下單服務(wù)，要慎重選擇，尤其是大金額的代下單更要如此，不要因?yàn)?ldquo;省小錢虧大錢”。如果確需使用代下單，盡可能在正規(guī)的、信譽(yù)度高的線上平臺(tái)上交易，切記不要私自交易，同時(shí)，保護(hù)好個(gè)人隱私，不要泄漏銀行卡、身份證等重要信息。（記者 沐方婷）

新榕語絲

莫把規(guī)則玩壞了

金昆

“雙11”將至，很多消費(fèi)者往往對(duì)商家復(fù)雜的優(yōu)惠領(lǐng)取方式感到不理解——為什么要設(shè)計(jì)得這么復(fù)雜呢，直接降價(jià)不好嗎？實(shí)際上這是“價(jià)格歧視”的一種。商家針對(duì)不同的消費(fèi)者分別定價(jià)，從而最大化利潤。對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者會(huì)花時(shí)間和精力獲取優(yōu)惠價(jià)格，相反，對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)者則不太愿意花時(shí)間找優(yōu)惠券。因此，必須設(shè)計(jì)得復(fù)雜才有意義。

代下單實(shí)際上是在鉆了規(guī)則的空子。商家的本意是對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行分層，而代下單破壞了這個(gè)規(guī)則。正如連鎖餐飲店負(fù)責(zé)人所說，優(yōu)惠權(quán)益并非面向所有消費(fèi)者，更不是給代下單者賺差價(jià)的。

也許有人會(huì)說，“我合理利用規(guī)則獲利，有何不可？”殊不知把規(guī)則玩壞了，最后受損的是整個(gè)消費(fèi)群體。一個(gè)典型的例子就是，近期“女裝電商退貨率80%”的新聞沖上熱搜，一部分消費(fèi)者利用7天無理由退貨的規(guī)則“薅羊毛”，同類商品買幾件，試用后留下一件其余退貨。更有甚者，演出服裝等臨時(shí)使用的商品，用完就退，實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)租用”。市場生態(tài)破壞之后，消費(fèi)者就面臨著發(fā)貨時(shí)間變長、商品質(zhì)量變差的后果。最終“羊毛”還是出在了消費(fèi)者身上。