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8日上午,市交通運輸局局長蔡文接聽12345熱線,2個多小時內,有21名市民打進電話。針對網約車經營、高速道路修建、出租車收費等各類投訴、咨詢問題,蔡文耐心細致地進行答復。

有市民咨詢春節(jié)期間福州出租車行業(yè)是否加收服務費。“2月10日至17日,出租車加收服務費,金額是每車次在計價器外加收5元。”蔡文介紹,出租車加收服務費是根據運力供求情況,按福州市出租車實際運營情況進行測算做的決定,“既能鼓勵司機在春節(jié)期間開出租車為大家服務,也能一定程度上避免司機節(jié)日期間亂加價”。

有一個電話來自在上下班途中,想用私家車跑順風車的市民。該市民想咨詢,福州對順風車運營有哪些規(guī)定。蔡文回復:“自己的車輛可以跑順風車,但每日合乘次數不能超過4次,不得以營利為目的,合乘人員分擔成本僅限于燃料成本及通行費,合乘運行區(qū)域僅限于市區(qū)區(qū)域。”同時,蔡文特別指出,順風車不屬于網約車經營服務行為,不得以順風車名義開展網約車經營。

在接聽電話的過程中,有市民反映在福州火車南站打不到出租車。

“在火車站等設有出租車營業(yè)站點的場所,出租車司機要在指定的營業(yè)站點內排隊載客,不能離開車輛去招攬乘客或者在營業(yè)站點外攬客。”蔡文回復,目前,火車南站有兩處出租車上車點,一處位于新建東站房北側,也就是進站口4和出站口5北側區(qū)域,一處位于西廣場北側,即原來的出租車場所。新建高鐵站房的鐵路站臺上等地貼有出租車信息,乘坐高鐵的旅客,建議按照標識指示從“出站口(北)”出站,也就是從出站口5出站,可以更快速到達出租車上車點。

“交通運輸作為基礎民生服務,與群眾日常生活息息相關,接聽群眾訴求是一種十分有效的調查方式,能更直觀地感受我們的交通運輸工作做得好不好、群眾滿意不滿意。”蔡文表示,通過接聽12345熱線電話,可以更快地推動解決群眾“急難愁盼”,也可以幫助交通局集思廣益,提升服務質量。(記者 林晗)

責任編輯:趙睿

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