現(xiàn)場(chǎng)接件、馬上就辦 福州市人社局領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽(tīng)12345熱線

7日，第7期福州市領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽(tīng)12345熱線電話活動(dòng)舉辦，市人社局局長(zhǎng)李朝波、副局長(zhǎng)張鶯帶隊(duì)，回應(yīng)市民關(guān)切。

企事業(yè)職工的退休認(rèn)證是很多人關(guān)心的問(wèn)題。在接聽(tīng)熱線現(xiàn)場(chǎng)，有市民致電詢問(wèn)退休認(rèn)證業(yè)務(wù)何時(shí)可以辦理。

“退休認(rèn)證業(yè)務(wù)全年都可以辦理，每年至少認(rèn)證一次。”市人社局領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，福州市領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證有幾種方式：第一種是微信認(rèn)證。關(guān)注“福建社保”微信公眾號(hào)，在“服務(wù)大廳”中的“資格認(rèn)證”模塊按提示完成認(rèn)證。第二種是“閩政通”APP認(rèn)證。下載“閩政通”APP，在首頁(yè)搜索“企業(yè)養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”，進(jìn)入認(rèn)證服務(wù)模塊后按提示完成認(rèn)證。第三種是現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。本人攜帶有效身份證到社保中心辦理，“也可以到您家附近開(kāi)通人臉識(shí)別功能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。”

2個(gè)小時(shí)內(nèi)，市人社局領(lǐng)導(dǎo)共接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢20次，主要涉及社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才等相關(guān)問(wèn)題，大部分訴求件得到當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

有市民問(wèn)，失業(yè)人員如何申請(qǐng)失業(yè)金。“失業(yè)金申請(qǐng)線上線下都可以。”市人社局領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，線上可以通過(guò)“榕e社?？?rdquo;“掌上12333”APP，或登錄國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、微信小程序“電子社?？?rdquo;等方式線上申領(lǐng)失業(yè)金。線下需本人攜帶社會(huì)保障卡或身份證、儲(chǔ)蓄卡原件及復(fù)印件，到六區(qū)六縣（市）任一失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口辦理申領(lǐng)手續(xù)。

有群眾想了解如何申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。市人社局領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)稱，需向仲裁委提交書(shū)面的仲裁申請(qǐng)書(shū)和副本，書(shū)面申請(qǐng)中還需要包含具體的申請(qǐng)內(nèi)容。“您也可以先在工作時(shí)間撥打市一級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)立案庭的電話83314938，我們將安排工作人員與您聯(lián)系為您答疑。”耐心的答復(fù)給咨詢市民吃下一顆“定心丸”，對(duì)方連連道謝。

有剛大學(xué)畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)者聽(tīng)說(shuō)人社局舉辦了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，想了解如何參加。市人社局領(lǐng)導(dǎo)也耐心解答，將參加“植根榕城”福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助評(píng)選條件和申請(qǐng)辦法一一告知。

“接聽(tīng)熱線是一個(gè)非常好的方式，可以直接傾聽(tīng)群眾訴求。”市人社局主要負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)了解一名群眾的訴求，推動(dòng)解決一類問(wèn)題，將不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，更快更好地解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，全面推動(dòng)人社工作提質(zhì)增效。（記者 林晗）