福州政務(wù)服務(wù)能力邁入全國第一梯隊

近日，《省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2023）》（以下簡稱《評估報告》）發(fā)布。福州首次進入“非常高”組別，邁入全國第一梯隊。

2015年以來，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心進行全國重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評估，至今已連續(xù)開展8年，成為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域最具權(quán)威性、專業(yè)性、影響力的評估項目。

近年來，福州不斷推動政務(wù)服務(wù)從“物理整合”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變，加快一體化政務(wù)服務(wù)能力提升，取得較好成效。這是福州2018年參評以來取得的最好成績，為總體指數(shù)進步最快的四個重點城市之一。

《評估報告》顯示，福州市“馬上就辦”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)“加速跑”創(chuàng)新模式被列為典型示范，在線辦理成熟度和辦事指南準(zhǔn)確度兩個單項指標(biāo)入選全國重點城市領(lǐng)先地區(qū)（前10名），被列為全國標(biāo)桿。

《評估報告》指出，福州通過打造政務(wù)服務(wù)旗艦店，特色創(chuàng)新服務(wù)推出智能工程審批、工程建設(shè)項目審批、中介服務(wù)平臺、政務(wù)地圖等12個服務(wù)功能和主題場景服務(wù)，整合供水、供電、供氣、公證、法律援助、快遞等便民服務(wù)，推動網(wǎng)辦水平由“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”轉(zhuǎn)變。全程網(wǎng)辦事項占比達78.23%，2023年度全市辦件網(wǎng)上申報率達59.04%

從“跟跑”邁向“領(lǐng)跑”，福州如何實現(xiàn)突破？以學(xué)促干是關(guān)鍵。市政務(wù)服務(wù)中心整合提升一年來，中心管委會主動對標(biāo)國內(nèi)先進城市，橫向比較政務(wù)服務(wù)承諾時限、跑動次數(shù)、網(wǎng)辦深度等效能指標(biāo)，組織開展攻堅行動，通過流程再造、服務(wù)優(yōu)化、精簡環(huán)節(jié)等方式壓縮辦理時限，減少跑動次數(shù)，提升服務(wù)時效。

2022年以來，福州市以“馬上就辦”引領(lǐng)數(shù)字政務(wù)發(fā)展，不斷迭代升級群眾、企業(yè)辦事流程，推動政務(wù)服務(wù)向主題式、智慧化全面升級。福州市在線預(yù)審、在線辦理事項占比已達99%，網(wǎng)上辦理率由18.3%提升至56%，真正讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。（記者 唐蔚嬙）