福州多部門聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書 規(guī)范假日市場(chǎng)價(jià)格秩序

東南網(wǎng)9月11日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）今日，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、福州市商務(wù)局、福州市文化和旅游局、福州市發(fā)展與改革委員會(huì)、福州市交通運(yùn)輸局等多部門聯(lián)合向福州市各賓館、酒店、餐飲、景區(qū)、交通等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、各相關(guān)單位發(fā)布提醒告誡書，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)慶節(jié)等假日市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)福州市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市工作，打響福州“山水城市、海濱城市”知名度。

一、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保障食品安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

二、嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)

嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位;提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整；計(jì)價(jià)單位要符合常理，不誤導(dǎo)消費(fèi)者;不使用“時(shí)令價(jià)”等模糊標(biāo)注;不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。各旅游景區(qū)景點(diǎn)要在顯著位置做好收費(fèi)公示，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格及優(yōu)惠政策。

三、合理公平定價(jià)

不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者。不得進(jìn)行不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售或者違反相關(guān)規(guī)定違規(guī)促銷。不得串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格。不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬市場(chǎng)價(jià)格。不得違背消費(fèi)者意愿捆綁銷售其他商品(服務(wù))或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)。對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)，定價(jià)應(yīng)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，定價(jià)時(shí)既要順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，又要履行好社會(huì)責(zé)任，維護(hù)我市假日市場(chǎng)的價(jià)格秩序。

四、履行價(jià)格承諾

經(jīng)營(yíng)者開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息;作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。通過(guò)電子商務(wù)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者要遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則履行合同義務(wù);賓館酒店經(jīng)營(yíng)者不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)定客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價(jià)格或不履行價(jià)格承諾。

五、注重消費(fèi)維權(quán)

遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，配合監(jiān)管部門及時(shí)、積極處置消費(fèi)投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)福州城市形象。發(fā)生重大、突發(fā)消費(fèi)糾紛事件，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報(bào)告。

六、加強(qiáng)行業(yè)自律

行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):開展明察暗訪，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)會(huì)員企業(yè)的獎(jiǎng)懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)秩序。

各相關(guān)單位(經(jīng)營(yíng)主體)要認(rèn)真對(duì)照本提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級(jí)各相關(guān)部門將結(jié)合“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，加強(qiáng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)宣傳，密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切;加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)住宿、餐飲 交通、A級(jí)旅游景區(qū)等消費(fèi)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查;對(duì)擾亂假日市場(chǎng)秩序、價(jià)格違法、違反食品安全法等違法違規(guī)行為的，依法從嚴(yán)從重處置;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。消費(fèi)者遇到發(fā)生消費(fèi)糾紛或其他違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打“12315”“12345”熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。