連江縣供電公司：“連心電” 將辦電服務窗口搬到家門口

為提升人民群眾用電獲得感、滿意度，9月4日，國網(wǎng)連江縣供電公司開展連心電·辦電服務進社區(qū)主題活動，走進連江縣機關新村，為居民客戶提供上門辦電服務，打通辦電服務最后“一公里”。

據(jù)悉，機關新村居民多為行動不便的老年人，社區(qū)黨支部書記通過“雙長融合”機制將社區(qū)的用電需求傳遞給了供電網(wǎng)格長。國網(wǎng)連江縣供電公司第一時間響應，將服務窗口“搬”到居民的“家門口”，讓居民辦電需求在家門口就能解決，享受“一趟不用跑”的辦電服務體驗。

在活動現(xiàn)場，國家電網(wǎng)福建電力（連江紅色榕光）“雙滿意”共產(chǎn)黨服務隊隊員面對面引導老年客戶提交申請資料、填報辦電信息，同時幫助宣傳推廣下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，并耐心地介紹講解APP各項功能的使用方法，學會如何足不出戶繳納電費、辦理業(yè)務，讓辦電方式更加便捷、高效。

在辦電結束后，服務隊隊員還為客戶們分發(fā)安全用電知識宣傳手冊，普及節(jié)約用電知識，并介紹日常生活中如何正確使用家用電器，避免事故的發(fā)生。

國網(wǎng)連江縣供電公司不斷優(yōu)化營商環(huán)境，把提升服務質(zhì)量和辦電效率作為惠企惠民的重大舉措，全力簡化流程、加快接電速度、降低辦電成本，創(chuàng)新供電服務方式，在供電服務上做“加法”，在辦電流程上做“減法”，切實解決客戶用電困難和難題，提高客戶“獲得電力”指數(shù)。（林珊）