國網(wǎng)福州供電公司推廣公共服務(wù)“一窗通辦”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

6月24日，在福建福州大客戶供電營業(yè)廳，福州市民卓起昂在工作人員的細心指導(dǎo)下，通過該廳水、電、氣、網(wǎng)“一窗通辦”窗口一次性為他的第二家民宿辦理好了水電氣三者的業(yè)務(wù)申請報裝工作，耗時不到半小時。

三年前，卓先生在福州開了第一家的民宿。說起那時候辦理“水電氣網(wǎng)”申請的經(jīng)歷，卓先生感觸很深。當(dāng)時他耗時兩周，跑了四趟，去了四個營業(yè)廳才辦好，整個過程重復(fù)提交10余份資料，手續(xù)比較繁瑣。這次他開第二家店，他一個地方、一張表格、一套資料就全部搞定了。“真的是太方便了，沒想到這么快就全部辦妥了。”辦完業(yè)務(wù)的卓先生連聲稱贊不已。

水、電、氣、網(wǎng)“一窗通辦”共享營業(yè)廳是由國網(wǎng)福州供電公司牽頭在原有單一服務(wù)類型供電營業(yè)廳的基礎(chǔ)上，通過將供電、供水、燃氣、廣電網(wǎng)絡(luò)所需的報裝信息統(tǒng)一整合，打造“五個一”聯(lián)動報裝服務(wù)模式，用戶僅需提交“一套資料”，實現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)“一窗受理”“一門辦理”“一鏈辦理”“一口答復(fù)”，辦理人可享受“套餐式”服務(wù)，市民可根據(jù)實際需要，自行組合需辦理的水電氣網(wǎng)事項，實現(xiàn)市政公共服務(wù)“超前跑”、“聯(lián)動跑”、“數(shù)據(jù)跑”，客戶“少跑腿”。

市民通過刷臉來辦理業(yè)務(wù)

此外，在國網(wǎng)福州供電公司所屬供電營業(yè)廳，用戶還能進行“刷臉辦電”。該功能破除了以往供電報裝與政府服務(wù)網(wǎng)間壁壘，實現(xiàn)政企聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享，用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP或營業(yè)廳終端“刷臉”直接調(diào)取身份證、不動產(chǎn)權(quán)證等辦電資料，實現(xiàn)居民“零證辦電”。福州市在福建省首家實現(xiàn)了“刷臉辦電”區(qū)域內(nèi)的全覆蓋，大幅提升客戶辦電便利度和獲得感。

自5月6日，國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合水、氣和網(wǎng)等單位正式出臺水電氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)行動方案以來，福州地區(qū)已建成85個共享營業(yè)廳，累計服務(wù)300多位客戶，客戶只需10分鐘即可完成水電氣網(wǎng)4項業(yè)務(wù)的申請，小微企業(yè)市政公用接入建設(shè)時限由原30天壓縮到7天左右，助推企業(yè)項目快速落地，用戶滿意率達到100%。“一窗辦、聯(lián)合辦”服務(wù)模式，極大提升了企業(yè)辦事便利度，提振企業(yè)和用戶信心，切實促進經(jīng)濟發(fā)展政策文件的“白紙黑字”變成助企惠企的“真金白銀”。（陳蒸 陳德鈞）