海峽網(wǎng)1月6日訊 (海峽網(wǎng)記者 曾群峰)今日,2022微信公開課PRO在廣州正式開講,包括視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信等在內的重磅應用悉數(shù)亮相,分享了上述一系列產(chǎn)品的新變化、新能力、新思考。這意味著,基于微信打造的生態(tài)將更多的影響到我們的生活,給我們生活帶來便利。
本屆公開課以“入微”為主題,預示著微信邁進產(chǎn)品打磨入微、行業(yè)創(chuàng)新入微、服務場景入微的新階段。公開課上透露出如下信息:視頻號兩周年,用戶觀看屢創(chuàng)新高,還將上線“創(chuàng)作者激勵計劃”;微信支付連接數(shù)千萬商戶,撬動社會消費5200億,微信支付分推出欠費不停機、音視頻會員“先看后付、不看不付”等信任消費服務;小程序日活突破4.5億,活躍小程序數(shù)量同比上漲41%;搜一搜月活用戶過7億,搜索入口遍布微信生態(tài)各個場景;企業(yè)微信1小時產(chǎn)生1.4億次服務,連接帶來信任、創(chuàng)新與發(fā)展。
視頻號打造原子化基礎組件
要讓創(chuàng)作者創(chuàng)造價值獲得回報
視頻號兩歲了。在2022微信公開課PRO上,視頻號公布了過去一年的成長變化,包括消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵等四個方面。
內容消費方面,視頻號爆款頻出,點贊破百萬的內容層出不窮,神舟十二號發(fā)射、孟晚舟女士歸國等熱點直播場觀人數(shù)屢創(chuàng)新高,視頻號成為用戶瀏覽新聞事件、體驗休閑娛樂的新平臺。視頻號還引領了線上演唱會的潮流。愛爾蘭組合西城男孩(Westlife)現(xiàn)身視頻號,為中國歌迷定制了一場線上演唱會,吸引超2700萬人次圍觀,最高同時在線觀眾數(shù)150萬。
能力釋放則體現(xiàn)在生態(tài)體系的組合和打通。視頻號團隊認為,在微信內容生態(tài)中,視頻號是“原子化的基礎內容組件”,可以與其他原子組件自由組合,并產(chǎn)生化學反應。通過與微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品整合、打通,能讓創(chuàng)作者擁有私域運營的能力。
未來,視頻號將鼓勵有煙火氣的、真人原創(chuàng)的內容,包括生活小技巧、泛娛樂、泛資訊等視頻和直播。視頻號還推出了“創(chuàng)作者激勵計劃”,對原創(chuàng)內容提供流量傾斜,讓1000萬原創(chuàng)作者有流量,推動100萬優(yōu)質創(chuàng)作者有收入,進一步完善內容創(chuàng)作者的成長體系。
微信支付,不止支付
從原動力、產(chǎn)品靈魂到社會愿景
談起微信支付的目標,騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎回憶道:“我們的目標是讓微信支付成為微信用戶的生活習慣,成為他們生活的一部分。”
張穎回憶了微信支付產(chǎn)生的背景。由于微信一直堅持的小團隊文化,決定了微信支付堅定的選擇開放,發(fā)展服務商生態(tài)。目前,每個月,有2.3萬家服務商在服務著千千萬萬的商戶,1800多家銀行和支付機構共同推動移動支付的繁榮發(fā)展,超過97%線下交易來自服務商。
微信支付一直致力于商家的數(shù)字化經(jīng)營,通過商戶與微信支付卡券系統(tǒng)全部打通,發(fā)放消費券。過去幾年,微信支付實際核銷各類優(yōu)惠金額290億元,撬動社會消費5200億元。
除了中大型品牌商家,還有海量的小微商戶通過微信支付收款,超過1億個收款碼被發(fā)放。張穎透露,過去幾年,微信支付從未在小微商戶收款業(yè)務中實現(xiàn)盈利,一直都處于虧損狀態(tài)。“即便如此,我們還會繼續(xù)補貼超過100億幫助小微商戶進行數(shù)字化升級。”
微信支付作為一個工具,也應該有靈魂。為了盡到一個工具的責任, 在公安部刑事偵查局的指導下,微信支付聯(lián)合騰訊集團多個部門發(fā)起“1107全民反詐日”,大力普及反詐知識,微信支付的用戶大額被騙的資金同比下降了90%。
在降低交易摩擦方面,微信支付分希望讓信任變得更加簡單。上線至今,已經(jīng)有超過50%的微信支付用戶開通了微信支付分,有3000多個行業(yè)的解決方案。微信支付分與電商行業(yè)合作“先用后付”已經(jīng)有超過一億的用戶在使用;微信支付分還宣布推出音視頻會員“先看后付、不看不付”等服務,助力解決困擾音視頻用戶提前扣費、忘記解約等問題。
工具向善, 2021年微信支付與政府、眾多品牌合作,也邀請更多用戶參與,推出愛心餐一塊捐活動,捐1元錢請“城市美容師”每周吃頓愛心餐。
小程序日活突破4.5億
商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿
2017-2022,小程序即將迎來五周年,團隊正向著當初設立的目標——“讓小程序觸手可及,無處不在”不斷邁進。在2022年微信公開課PRO上,微信開放平臺負責人曾鳴表示,2021年,小程序日活突破4.5億,活躍小程序數(shù)量同比提升41%,日均使用次數(shù)同比增長32%。
受疫情影響,過去兩年,小程序加速融入各行各業(yè):核酸檢測和疫苗預約類小程序累計服務7億用戶;文檔等工具類小程序累計服務7.5億用戶;平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務服務。
在幫助商家節(jié)省經(jīng)營成本、提升收入的同時,小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。數(shù)據(jù)顯示,2021年,零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%,有交易的小程序數(shù)量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級,小程序促進流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%。
曾鳴還分享了一些值得深度探索的行業(yè)場景。以餐飲行業(yè)為代表,借助掃碼點餐、預點單、小程序外賣等模式,小程序不斷延伸商家門店的服務半徑,帶來增量收入。“2021年,餐飲商家小程序的日均使用人次達到千萬級別,復購率達到行業(yè)大盤的3倍。”曾鳴說。
越來越多的品牌商家把門店和小程序結合起來,通過導購推薦及門店配送模式,提高商品的復購率,超過30%的時尚門店小程序交易來自于自身導購和線下門店。此外,品牌與終端進一步連接,B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個終端小店,降低營銷費用。
搜一搜月活用戶超7億
致力于實現(xiàn)用微信,搜所有
隨著微信生態(tài)的蓬勃發(fā)展,搜一搜已成為每位微信用戶隨時都能用的搜索。搜一搜連接著微信生態(tài)內容生產(chǎn)者和服務提供者,同時也連接著廣大用戶,為用戶提供一站式搜索及問題解決方案。截止目前,搜一搜月活躍用戶已超7億,較前一年上漲20%。
“搜一搜的定位是微信生態(tài)的連接器。”騰訊公司副總裁、微信搜一搜負責人周顥表示,“一方面我們不斷理解并綜合海量內容去精準匹配用戶,另一方面,搜一搜也幫助內容創(chuàng)作者、服務提供者和品牌主更好的連接到生態(tài)和用戶。”
搜一搜的整個目標是由用戶需求所驅動,隨著用戶搜索需求多元化,以及通過小程序的觸點連接到整個微信生態(tài),使得用戶和B端都得到較好滿足,部分類目搜索流量提升139%,搜一搜的流量也為小程序貢獻了68%的日活用戶。
下一步,搜一搜將持續(xù)去理解和挖掘微信生態(tài)內有特色的、優(yōu)質的內容和服務,將這些內容和服務展現(xiàn)出來,精準直達給用戶。目前,搜一搜已支持超過5100家公立醫(yī)院官方掛號,掛號累計服務超過1億人次。
進一步,為將微信生態(tài)內的服務能否準確高質量的連接到用戶,搜一搜將優(yōu)化服務服務可用性及質量的評價。比如品牌官方區(qū)其實是聚合品牌主在微信生態(tài)之內各種運營的能力的一個聚合的路口,搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。
更進一步,在用戶體驗側,搜一搜將進一步降低用戶搜索門檻,當用戶產(chǎn)生搜索需求時,能夠“觸手可搜”,與此同時,搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求,實現(xiàn)“用微信,搜所有”。
企業(yè)微信專注用連接創(chuàng)造價值
每1小時產(chǎn)生1.4億次服務
企業(yè)微信一直專注打造成為“企業(yè)專屬的連接器”,致力于用連接創(chuàng)造價值。如今,越來越多的企業(yè)和組織在使用企業(yè)微信:每1個小時,有115萬名員工在使用企業(yè)微信,服務微信上面的用戶,產(chǎn)生了1.4億次的服務過程。
在2022微信公開課PRO上,騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴分享了三個關于“連接”的故事。
首先是連接帶來創(chuàng)新。新車“MINIEV”的熱賣,讓老牌車企五菱宏光創(chuàng)造出時尚新潮。其中的秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。
通過企業(yè)微信,五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起。車友們在互通群里“暢所欲言”,五菱正是在這些社群中洞察到年輕一代客戶的新需求,最終反向推動產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)。“連接,能讓企業(yè)時刻與消費者保持同步。抓住用戶需求,就是抓住了市場。”黃鐵鳴說。
其次是連接帶來信任,實現(xiàn)上下游、經(jīng)銷商的聯(lián)動。全屋定制家居企業(yè)索菲亞在全國擁有7個工廠,5萬多名上下游員工。為實現(xiàn)員工之間的高效協(xié)同,索菲亞用企業(yè)微信作為全端協(xié)同管理平臺,統(tǒng)籌并協(xié)同前后端工作,整個生產(chǎn)、裝配鏈路清晰可查,顧客需求可以得到最快的響應和最大的滿足。
此外,連接還能助力創(chuàng)造社會價值。大疆農(nóng)業(yè)借助企業(yè)微信開設農(nóng)戶培訓學院,指導農(nóng)戶操作無人機,解決農(nóng)業(yè)植保問題;湖北宜昌使用企業(yè)微信,幫助網(wǎng)格員服務全市居民,不管是接種疫苗,還是辦理老年證,現(xiàn)在一次辦事大廳都不用跑,群里就能解決。
黃鐵鳴表示,接下來企業(yè)微信將持續(xù)深化與微信的互通能力,不斷更方便和更快捷地給到商家、企業(yè)更好用的功能。
除了產(chǎn)品層面的分享,“零碳上課”也是2022微信公開課PRO的一大亮點。據(jù)悉,公開課講師與嘉賓服裝全都由回收塑料瓶制成,現(xiàn)場設置環(huán)保箱,收集紙制品、飲料瓶。大會聘請廣檢集團進行碳排放專業(yè)測算,通過購買廣東碳普惠核證減排量(PHCER)進行碳抵消,經(jīng)廣州碳排放權交易所認證,最終實現(xiàn)碳中和。
微信于2011年上線,轉眼已歷經(jīng)十一載。邁進“入微”階段的微信仍然充滿活力,以視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信為代表的系列產(chǎn)品不斷開拓出新的服務場景和能力,持續(xù)為用戶、開發(fā)者、創(chuàng)作者和合作伙伴創(chuàng)造出新的價值。
責任編輯:李牧晨
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