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近日,在由中國信息協(xié)會、中山大學中國公共管理研究中心、中山大學政治與公共事務(wù)管理學院主辦的“第三屆全國政務(wù)熱線高峰論壇”上,福州12345平臺從全國330多家單位中脫穎而出,榮獲“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”“服務(wù)群眾滿意熱線優(yōu)秀單位”“服務(wù)企業(yè)滿意熱線優(yōu)秀單位”等三項大獎。其中,全國僅10家單位獲評“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”。這也是福州12345平臺連續(xù)兩年獲評A+。

近年來,福州12345平臺不斷創(chuàng)新管理體制、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量,擦亮“12345 有事找政府”民生品牌。平臺已開通熱線電話、網(wǎng)站、“e福州”App等12大受理渠道。

截至今年8月底,該平臺累計受理群眾訴求157萬件,訴求件回復率達100%,及時查閱率達100%,及時回復率達100%,群眾滿意率達99.82%。(記者 吳旭濤 通訊員 葉寧玉)

責任編輯:趙睿

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