國(guó)家稅務(wù)總局福州市稅務(wù)局聚焦市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)周期涉稅服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及熱點(diǎn)涉稅費(fèi)問(wèn)題,今年集成創(chuàng)新推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系。該體系包含企業(yè)開(kāi)辦、網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)減免、出口退稅、咨詢解惑、企業(yè)注銷、醫(yī)保繳納、房產(chǎn)交易、銀稅互動(dòng)10項(xiàng)服務(wù)舉措。
提速度——時(shí)間更短
福州市稅務(wù)部門(mén)自推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系以來(lái),為進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間,在為納稅人提供“套餐式”集成服務(wù)的同時(shí),精簡(jiǎn)資料、簡(jiǎn)化流程、縮短時(shí)限,將全市電子稅務(wù)局“新辦企業(yè)套餐”申請(qǐng)審核時(shí)間壓縮至7分鐘,助力企業(yè)開(kāi)辦0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
永泰縣小黃牛餐飲店的李女士,通過(guò)電子稅務(wù)局辦理了新戶套餐、免費(fèi)領(lǐng)取稅務(wù)Ukey和發(fā)票。她說(shuō):“在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下,不到兩個(gè)小時(shí)就領(lǐng)到發(fā)票,節(jié)省了不少時(shí)間。”
同樣感受到稅務(wù)部門(mén)高效便捷的還有在市市民服務(wù)中心辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的方女士。方女士說(shuō):“我來(lái)之前,咨詢了辦理過(guò)的朋友,說(shuō)以前3個(gè)工作日才能拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,沒(méi)想到現(xiàn)在24小時(shí)就能領(lǐng)證。”
稅務(wù)部門(mén)通過(guò)“稅務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)信息共享平臺(tái)”,拓展線上支付方式,簡(jiǎn)化審批流程,一手房、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限從原來(lái)的3個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。
稅務(wù)部門(mén)還率先在全省啟用電子稅務(wù)局“五稅合一”綜合申報(bào)功能,納稅申報(bào)時(shí)間減少30%以上,電子稅務(wù)局審核質(zhì)效大幅提升,比如晉安區(qū)稅務(wù)局電子稅務(wù)局平均審核不到5分鐘。
智能化——體驗(yàn)更好
智慧稅務(wù)建設(shè)是提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)、辦好惠民實(shí)事的重要途徑。福州市稅務(wù)局從“政策找企業(yè)”角度出發(fā),優(yōu)化本地智能化征納互動(dòng)平臺(tái)——福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái),向具備稅費(fèi)減免條件的納稅人定期推送政策信息,實(shí)時(shí)提醒和輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)政策易達(dá)、減稅易辦、風(fēng)險(xiǎn)易控、困難易幫、決策易施。截至目前,全市稅務(wù)系統(tǒng)已精準(zhǔn)推送政策信息1792條,接收并閱讀信息的納稅人繳費(fèi)人達(dá)511萬(wàn)戶次。
福建海峽銀行股份有限公司辦稅員對(duì)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊:“‘釘釘’上這個(gè)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)真方便,我不僅能收到稅費(fèi)減免政策提醒,有什么不懂的直接上平臺(tái)咨詢,而且在電子稅務(wù)局提交退稅申請(qǐng),審核越來(lái)越快。”
福州市稅務(wù)局還深化AI技術(shù)應(yīng)用,拓展“稅小蜜”在釘釘、微信、支付寶、稅企交流群和APP等渠道的應(yīng)用,為全市納稅人繳費(fèi)人提供7×24小時(shí)智能咨詢和輔導(dǎo),有效提升群眾辦事體驗(yàn)。“稅小蜜”上線以來(lái),全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)推送12366高頻問(wèn)題380個(gè),對(duì)話量達(dá)9.3萬(wàn)人次。
連江縣博遠(yuǎn)財(cái)務(wù)咨詢有限公司員工使用“稅小蜜”智能咨詢功能后說(shuō):“作為稅務(wù)中介公司,我們代理的企業(yè)業(yè)務(wù)五花八門(mén),平時(shí)需要了解的稅收政策多,有了‘稅小蜜’,相當(dāng)于有了‘稅務(wù)寶典’,有不懂的就問(wèn)‘稅小蜜’,跟以前相比,節(jié)省了很多時(shí)間和人力。”
非接觸——流程更簡(jiǎn)
福建海峽風(fēng)建筑工程有限公司辦稅員對(duì)“非接觸式”辦稅方式贊不絕口:“在福州,網(wǎng)上能辦理的涉稅業(yè)務(wù)越來(lái)越多。我在外地就可以在電子稅務(wù)局上完成報(bào)驗(yàn)登記、預(yù)繳申報(bào)、繳費(fèi)和打印完稅憑證,不需要跑到辦稅服務(wù)廳窗口辦理,真是太方便了!”
福州市稅務(wù)部門(mén)不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍,在稅務(wù)總局推出的便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,新增可全程網(wǎng)上辦理的特色稅務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng),基本實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不見(jiàn)面,時(shí)刻都在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%,上門(mén)辦稅納稅人下降近35.8%。
企業(yè)注銷也是“榕易辦”體系的一項(xiàng)重要服務(wù)舉措。福州稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)注銷實(shí)行分類管理,大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務(wù)。今年第一季度,全市即辦注銷戶占比94.74%。
福州百獵王環(huán)保服務(wù)有限公司辦稅員在自助辦稅區(qū)成功辦結(jié)企業(yè)注銷后說(shuō):“以前注銷申報(bào)需要提交報(bào)表在窗口申報(bào),現(xiàn)在在電子稅務(wù)局就可以辦理簡(jiǎn)易注銷了。”
福州市稅務(wù)局還拓寬醫(yī)保繳費(fèi)渠道,添加藥店代繳功能,全市近20萬(wàn)居民可以在藥店使用醫(yī)??ɡU納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。
福州日?qǐng)?bào)記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán) 通訊員 梁藝斌 薛瑩芳
責(zé)任編輯:趙睿
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