最近,鼓樓區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處中心劉子鈺工作室的外墻上掛起了“省級金牌調(diào)解工作室”的牌子,這讓劉子鈺覺得責(zé)任更大了。
劉子鈺退休后從事人民調(diào)解工作6年,創(chuàng)新工作方法,換位思考打動當事人,調(diào)解了數(shù)百起糾紛。
運用新政策助企業(yè)脫困
記者前天來到劉子鈺省級金牌調(diào)解工作室時,他正在查閱《民法典》,不時在筆記本上寫寫畫畫,將一些新變化記錄下來。
“學(xué)習(xí)新法規(guī)、了解新政策,在調(diào)解時熟練運用,能讓當事雙方更加信服,促成和解。”劉子鈺說,去年他運用新政策,促成一家欠債的企業(yè)與銀行達成和解,數(shù)十個工作崗位得以保留。
據(jù)悉,該企業(yè)因經(jīng)營不善,到2019年末共拖欠銀行350萬元,無法如期還款,被銀行訴至法院。
受鼓樓區(qū)法院委托,劉子鈺開展訴前調(diào)解。他召集銀行、委托代理人、公司及保證人,充分解釋并宣傳疫情期間政府出臺的各項惠企政策,引導(dǎo)各方支持困難企業(yè)。經(jīng)過不懈努力,雙方達成一致意見:企業(yè)3年分批分期還款,銀行免除罰息。
“在前段時間的電話回訪中,該企業(yè)負責(zé)人高興地說企業(yè)已經(jīng)進入良性運轉(zhuǎn),邀請我去參觀。”劉子鈺說。
換位思考打動當事人
劉子鈺今年67歲,退休前常常利用下鄉(xiāng)和外出的機會參與普法。退休后,他于2015年成為專職人民調(diào)解員。他說,要化解糾紛,不僅要依靠法律框架、道德倫理,還要換位思考,理解當事人的情緒。
福州一公司場地改造時墻體倒塌,造成一對男女死亡。事發(fā)后數(shù)十人上門討說法,他們情緒激動,提出了高額賠償要求,還聲稱要上訪。
接到調(diào)解訴求后,劉子鈺與相關(guān)人員一起花了一個星期走訪交流,與當事人談心。
“死者家屬跟我說,他們聽到企業(yè)方面‘基本要求很難解決’的說法非常生氣,所以才不肯和解。”劉子鈺了解了糾紛的全過程,對當事人的悲痛表示理解,同時幫助當事人分析事故的主要責(zé)任和事故賠償標準。經(jīng)過耐心細致的疏導(dǎo),當事人被劉子鈺打動,最終與事故企業(yè)達成協(xié)議并完成賠償。
配合上班族工作,調(diào)解時間安排在下班或休息時間;遇到撫養(yǎng)權(quán)糾紛需要征求8周歲以上孩子的意見時,把征求意見的時間安排在放學(xué)、放假期間……從事人民調(diào)解工作6年,劉子鈺的工作獲得廣泛認可。“興趣是最好的老師,熱愛是強大的動力,我喜歡人民調(diào)解工作,希望未來能幫助更多的人。”劉子鈺說。
福州晚報記者 劉珺/文 石美祥/攝
責(zé)任編輯:趙睿
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