福清創(chuàng)新推出“榕e碼” 可實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度

福州新聞網(wǎng)11月10日訊（福州晚報(bào)記者 王光慧）“先生，您好，這是您的受理承諾單，掃上面的二維碼可以查找相關(guān)的信息和服務(wù)。”近日，在福清市行政服務(wù)中心窗口，工作人員完成業(yè)務(wù)受理后，遞給辦事人員劉先生一張受理承諾單。受理承諾單上不僅有受理承諾的相關(guān)內(nèi)容，還有一個(gè)以業(yè)務(wù)申報(bào)編號(hào)為標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)生成的二維碼，也就是“榕e碼”。人們掃描“榕e碼”，可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

據(jù)悉，“榕e碼”是福清市行政服務(wù)中心為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，自主研發(fā)并探索推出的便民內(nèi)容。它以業(yè)務(wù)申報(bào)編號(hào)為標(biāo)識(shí)，對(duì)應(yīng)生成二維碼，并且基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理流程，對(duì)接福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)和統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，提供事項(xiàng)審批過(guò)程中的各項(xiàng)便民服務(wù)。

“每項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)二維碼，集成在受理承諾單上出具給申請(qǐng)人。”福清市行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批科負(fù)責(zé)人王人杰告訴記者，“榕e碼”具有辦理件進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢、免費(fèi)郵遞服務(wù)、在線“好差評(píng)”等三大功能，實(shí)現(xiàn)一碼三用。

王人杰說(shuō)，“榕e碼”將便民舉措貫穿審批服務(wù)的全過(guò)程。在免費(fèi)郵遞服務(wù)功能上，將群眾辦事取證由“上門(mén)取”變?yōu)?ldquo;送上門(mén)”。申請(qǐng)人可以修改辦理件的領(lǐng)取方式，郵政工作人員會(huì)將辦理件免費(fèi)郵遞上門(mén)，申請(qǐng)人不需要再到現(xiàn)場(chǎng)窗口跑一趟，這樣可以節(jié)省辦事時(shí)間。

另外，“榕e碼”建立了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，線上線下全面融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，確保辦事群眾自愿自主評(píng)價(jià)。部門(mén)及時(shí)對(duì)“差評(píng)”進(jìn)行反饋、整改。這種舉措將帶來(lái)社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政府部門(mén)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面。

記者了解到，福清市以縣域集成改革試點(diǎn)工作為契機(jī)，創(chuàng)新行政審批方式，建立全周期行政審批服務(wù)體系，創(chuàng)新“一窗受理、兩套流程、三級(jí)代辦、四項(xiàng)措施、五多合一”全鏈條審批模式。福清還探索推出“開(kāi)卷式審批”“（云）集中審批”“一網(wǎng)通辦”“全程代辦”等新模式新機(jī)制，創(chuàng)新研發(fā)“融e行”等審批平臺(tái)，打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境。

“下一步，將進(jìn)一步完善和擴(kuò)充‘榕e碼’，探索更多便民服務(wù)舉措，集成在‘榕e碼’上面，為群眾和企業(yè)辦事提供更多便利。”福清市行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。