福州援疆：群眾少跑不跑 榕城服務(wù)理念“暖”奇臺(tái)

海峽網(wǎng)11月26日訊 （福州新聞網(wǎng)記者 曾艷）補(bǔ)辦駕照時(shí)忘帶身份證，去攝像頭前“刷個(gè)臉”就行；以前要排隊(duì)、跑好幾個(gè)部門(mén)辦理過(guò)戶(hù)，現(xiàn)在只需要一個(gè)窗口，不到半小時(shí)就拿上了不動(dòng)產(chǎn)證；上班時(shí)間無(wú)法領(lǐng)取辦件結(jié)果的群眾，還可以下班后在智能自提存儲(chǔ)柜憑密碼取件……“福建援疆工作20年”福建媒體昌吉采訪團(tuán)記者11月22日走進(jìn)新疆奇臺(tái)縣，感受奇臺(tái)縣“放管服”改革后實(shí)現(xiàn)一窗受理馬上就辦的巨大轉(zhuǎn)變。

福建援疆福州分指揮部供圖

今年5月，建筑面積4000平方米的奇臺(tái)縣便民便企服務(wù)中心正式揭牌。“過(guò)去當(dāng)?shù)卣?wù)部門(mén)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)中心辦公場(chǎng)地不足、辦事人員多、軟硬件不完善，工作效率低，群眾辦事仍有諸多不便。”福州援疆干部陳友勝說(shuō)，福州市是全國(guó)“放管服”改革工作的示范標(biāo)桿城市，在推進(jìn)“放管服”改革工作上有很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這讓援疆干部有信心，將福州的服務(wù)理念引進(jìn)奇臺(tái)縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

便民便企服務(wù)中心揭牌后，奇臺(tái)縣委副書(shū)記、福州援疆分指揮長(zhǎng)余養(yǎng)挺馬上帶著奇臺(tái)的團(tuán)隊(duì)來(lái)到福州市市民服務(wù)中心、晉安區(qū)市民服務(wù)中心等實(shí)地考察，圍繞“馬上辦”“一次辦”“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”等關(guān)鍵性問(wèn)題，學(xué)習(xí)打造人民滿(mǎn)意的政府服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)奇臺(tái)縣打造全疆“放管服”改革和營(yíng)商環(huán)境改革示范縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

目前，奇臺(tái)縣便民便企服務(wù)中心共進(jìn)駐38個(gè)部門(mén)169名工作人員，設(shè)置便民、綜合、商事登記、房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記、公安、稅務(wù)、社保、投資項(xiàng)目聯(lián)合審批、招商以及自助功能服務(wù)區(qū)等81個(gè)辦事窗口，努力做到中心之外無(wú)審批。企業(yè)注冊(cè)登記3-5個(gè)工作日即可辦結(jié)，車(chē)輛違章處理3-5分鐘就可完成。服務(wù)中心二樓投資項(xiàng)目聯(lián)合審批區(qū)還設(shè)置招商引資全程代辦窗口，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理后臺(tái)聯(lián)合審批，徹底解決企業(yè)“多頭跑”“多次跑”問(wèn)題。

福建援疆福州分指揮部供圖

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，奇臺(tái)縣還大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“自助辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少路腿。中心投放自助辦理機(jī)，老百姓補(bǔ)辦、換身份證可以通過(guò)自助設(shè)備直接辦理。還在手機(jī)端打造“奇臺(tái)窗APP”“公積金APP”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站辦理提取公積金、買(mǎi)水買(mǎi)電等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，打造更加便捷、舒適的政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。截至2019年上半年，奇臺(tái)縣便民便企服務(wù)中心初步實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)，日均辦件量達(dá)1300余件，時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率99%。