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海峽網(wǎng)6月17日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 林瑞琪)日前,福州市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)收到一封來自福建華博教育科技股份有限公司的感謝信,信中對(duì)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的高效工作表示非常滿意。記者獲悉,自5月初福州市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行以來,截至5月31日,平臺(tái)累計(jì)受理企業(yè)訴求4003件,訴求滿意率為99.63%。

為營(yíng)造有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的良好發(fā)展環(huán)境,福州依托12345便民(惠企)服務(wù)平臺(tái),建設(shè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái),于5月6日第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)開幕當(dāng)天正式開通。平臺(tái)設(shè)置“政企直通車”話務(wù)專席,上線智能語音系統(tǒng),開設(shè)了企業(yè)訴求、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、投資金融、人才培訓(xùn)等服務(wù)欄目。

記者了解到,受理的4003件訴求涵蓋企業(yè)設(shè)立變更、人才落戶、優(yōu)待政策、消防審批、稅務(wù)登記、營(yíng)運(yùn)管理等,其中12345熱線電話、網(wǎng)站等渠道受理2501件,智能語音系統(tǒng)智能受理1502件。

“通過此次新上線的智能語音系統(tǒng),能對(duì)企業(yè)的提問提取關(guān)鍵字,基于我們所建立的企業(yè)知識(shí)庫(kù)快速匹配,及時(shí)作答,有效減少企業(yè)等待時(shí)間,提高效率。”市“智慧福州”管理服務(wù)中心工作人員告訴記者,平臺(tái)的建立有效拓展和豐富了服務(wù)企業(yè)的內(nèi)涵和渠道,正成為“數(shù)字福州”便民惠企服務(wù)的新名片。

據(jù)介紹,下一步,平臺(tái)將繼續(xù)優(yōu)化和豐富各功能模塊,完善企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè),加大企業(yè)訴求的督辦考核力度,竭誠(chéng)為廣大企業(yè)提供在線辦事、惠企資訊、招商服務(wù)、政企互動(dòng)等一站式服務(wù),確保企業(yè)訴求“事事有著落、件件有回音”,為福州創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境提供支撐,全力助推福州高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)趕超。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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