圖為用戶掃碼付款?!」﹫D 攝
中新網(wǎng)杭州7月26日電 (趙小燕 黃慧)支付寶用戶保障計劃今日宣布再次升級,給了全國上千萬商家一顆“定心丸”。螞蟻金服CEO井賢棟在當(dāng)天舉行的2017網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)峰會上宣布啟動“你敢掃,我敢賠”保障計劃:以后不僅用戶資金被盜可獲得賠付,如果商家的收錢碼被惡意替換、調(diào)包,其損失的資金也將能通過保險公司獲得賠付。
支付寶升級用戶保障計劃:從用戶擴(kuò)大到商家
2005年,網(wǎng)絡(luò)購物在中國剛剛興起的時候,支付寶就啟動了“你敢付,我敢賠”。當(dāng)時,支付寶的這一承諾曾讓上億用戶放心:如果用戶的資金被盜,將獲全額賠付。這一保障讓很多用戶開始放心的進(jìn)行線上支付。
此次,支付寶再次升級的這個安全保障計劃從用戶擴(kuò)大到商家,從線上延伸到線下。據(jù)井賢棟介紹,這一計劃的啟動與武漢一位燒烤攤老板有關(guān)。
今年7月,武漢一燒烤攤的張老板在收攤時意外發(fā)現(xiàn),攤位上收錢的二維碼被人掉了包,顧客買單的錢被“截胡”,損失了一兩百元。對此,螞蟻金服董事長彭蕾在社交媒體上直言“這樣的事情看著令人生氣”,她不僅為店主支招如何防賊,還表示正出臺計劃保障小店主利益。
井賢棟介紹,如果商家的收錢碼被惡意替換、調(diào)包,其損失的資金將能通過保險公司獲得賠付。此外,如果是用戶掃了可疑的二維碼,中了病毒或木馬導(dǎo)致支付寶賬戶的資金被盜,也能獲得賠付。
越來越多的人開始享受新金融帶來的便利,這也意味著為用戶提供的保障措施和責(zé)任感需要升級。井賢棟說:“支付寶的保障范圍將從線上延伸到線下”。
在中國人民公安大學(xué)教授,當(dāng)代犯罪問題研究中心主任靳高風(fēng)看來,這一舉措為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會管理提供了新思路,即在高風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)社會,如何用技術(shù)和商業(yè)的辦法,保障用戶權(quán)益和補(bǔ)救損失。這樣的保障措施一方面加強(qiáng)了用戶的信任度,同時也一定程度上降低了整體社會風(fēng)險和管理成本。
資損率百萬分之一:源于“天下無賊”的初心
靳高風(fēng)表示,“你敢掃,我敢賠”應(yīng)是建立在強(qiáng)有力的安全保障能力和低風(fēng)險基礎(chǔ)之上的,否則企業(yè)會面臨著巨大的、不可預(yù)期的損失。這一觀點(diǎn)也得到了數(shù)據(jù)的支撐,據(jù)井賢棟在會上披露,目前支付寶的資損率已低于百萬分之一。
井賢棟說,支付寶從第一天起就把安全視為生命線。螞蟻金服有1/5的員工從事安全和風(fēng)險管理崗位,有2800多臺服務(wù)器專門用于安全管控。
螞蟻金服自主研發(fā)的智能實(shí)時風(fēng)控系統(tǒng)(CTU),能對每筆交易進(jìn)行8個維度的風(fēng)險檢測,確保交易萬無一失。此外,生物識別技術(shù)則為賬戶安全加了雙保險:螞蟻金服的人臉識別準(zhǔn)確率已達(dá)99.6%,再配合眼紋等多因子驗(yàn)證,準(zhǔn)確率為99.99%,遠(yuǎn)超肉眼識別97%的準(zhǔn)確率。
實(shí)際上,在新的網(wǎng)絡(luò)安全形勢下,安全不僅是單個企業(yè)的問題。井賢棟表示,螞蟻金服正通過聯(lián)手行業(yè)各方、科研院校以及執(zhí)法部門,從“單維治理”變“生態(tài)聯(lián)動”來保障安全,并通過開放輸出安全技術(shù)和能力,攜手各方創(chuàng)造更安全的數(shù)字金融環(huán)境。(完)
責(zé)任編輯:金林舒
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