支付寶“你敢掃我敢賠”計劃：再次升級用戶保障

圖為用戶掃碼付款?！」﹫D　攝

中新網(wǎng)杭州7月26日電 (趙小燕 黃慧)支付寶用戶保障計劃今日宣布再次升級，給了全國上千萬商家一顆“定心丸”。螞蟻金服CEO井賢棟在當(dāng)天舉行的2017網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)峰會上宣布啟動“你敢掃，我敢賠”保障計劃：以后不僅用戶資金被盜可獲得賠付，如果商家的收錢碼被惡意替換、調(diào)包，其損失的資金也將能通過保險公司獲得賠付。

支付寶升級用戶保障計劃：從用戶擴(kuò)大到商家

2005年，網(wǎng)絡(luò)購物在中國剛剛興起的時候，支付寶就啟動了“你敢付，我敢賠”。當(dāng)時，支付寶的這一承諾曾讓上億用戶放心：如果用戶的資金被盜，將獲全額賠付。這一保障讓很多用戶開始放心的進(jìn)行線上支付。

此次，支付寶再次升級的這個安全保障計劃從用戶擴(kuò)大到商家，從線上延伸到線下。據(jù)井賢棟介紹，這一計劃的啟動與武漢一位燒烤攤老板有關(guān)。

今年7月，武漢一燒烤攤的張老板在收攤時意外發(fā)現(xiàn)，攤位上收錢的二維碼被人掉了包，顧客買單的錢被“截胡”，損失了一兩百元。對此，螞蟻金服董事長彭蕾在社交媒體上直言“這樣的事情看著令人生氣”，她不僅為店主支招如何防賊，還表示正出臺計劃保障小店主利益。

井賢棟介紹，如果商家的收錢碼被惡意替換、調(diào)包，其損失的資金將能通過保險公司獲得賠付。此外，如果是用戶掃了可疑的二維碼，中了病毒或木馬導(dǎo)致支付寶賬戶的資金被盜，也能獲得賠付。

越來越多的人開始享受新金融帶來的便利，這也意味著為用戶提供的保障措施和責(zé)任感需要升級。井賢棟說：“支付寶的保障范圍將從線上延伸到線下”。

在中國人民公安大學(xué)教授，當(dāng)代犯罪問題研究中心主任靳高風(fēng)看來，這一舉措為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會管理提供了新思路，即在高風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)社會，如何用技術(shù)和商業(yè)的辦法，保障用戶權(quán)益和補(bǔ)救損失。這樣的保障措施一方面加強(qiáng)了用戶的信任度，同時也一定程度上降低了整體社會風(fēng)險和管理成本。

資損率百萬分之一：源于“天下無賊”的初心

靳高風(fēng)表示，“你敢掃，我敢賠”應(yīng)是建立在強(qiáng)有力的安全保障能力和低風(fēng)險基礎(chǔ)之上的，否則企業(yè)會面臨著巨大的、不可預(yù)期的損失。這一觀點(diǎn)也得到了數(shù)據(jù)的支撐，據(jù)井賢棟在會上披露，目前支付寶的資損率已低于百萬分之一。

井賢棟說，支付寶從第一天起就把安全視為生命線。螞蟻金服有1/5的員工從事安全和風(fēng)險管理崗位，有2800多臺服務(wù)器專門用于安全管控。

螞蟻金服自主研發(fā)的智能實(shí)時風(fēng)控系統(tǒng)(CTU)，能對每筆交易進(jìn)行8個維度的風(fēng)險檢測，確保交易萬無一失。此外，生物識別技術(shù)則為賬戶安全加了雙保險：螞蟻金服的人臉識別準(zhǔn)確率已達(dá)99.6%，再配合眼紋等多因子驗(yàn)證，準(zhǔn)確率為99.99%，遠(yuǎn)超肉眼識別97%的準(zhǔn)確率。

實(shí)際上，在新的網(wǎng)絡(luò)安全形勢下，安全不僅是單個企業(yè)的問題。井賢棟表示，螞蟻金服正通過聯(lián)手行業(yè)各方、科研院校以及執(zhí)法部門，從“單維治理”變“生態(tài)聯(lián)動”來保障安全，并通過開放輸出安全技術(shù)和能力，攜手各方創(chuàng)造更安全的數(shù)字金融環(huán)境。(完)