大眾夏朗與西雅特歐悅博均是大眾旗下MPV車型。網(wǎng)通社從國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心了解到，大眾夏朗與西雅特歐悅博系列車型，由于燃油泵連接器問題，接觸面磨損及腐蝕，造成接觸電阻升高，導(dǎo)致油箱內(nèi)側(cè)插頭過熱及失效，存在安全隱患。大眾汽車(中國)銷售有限公司將實(shí)施召回計(jì)劃，據(jù)統(tǒng)計(jì)共有20,919輛車受到影響。
根據(jù)質(zhì)檢總局公布的信息，大眾汽車(中國)銷售有限公司將召回大眾品牌部分進(jìn)口2012-2014款夏朗、西雅特品牌部分進(jìn)口2013-2014款歐悅博系列車型，生產(chǎn)日期區(qū)間為，大眾夏朗：2011年11月5日至2014年3月15日；西雅特歐悅博：2013年2月6日至2013年7月11日。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛，可能由于燃油泵連接器接觸面磨損及腐蝕，造成接觸電阻升高，從而導(dǎo)致油箱內(nèi)側(cè)插頭過熱及失效，進(jìn)而導(dǎo)致車輛無法啟動(dòng)或者在行駛中拋錨等情況，存在安全隱患。
對于此次召回事件的相關(guān)信息，網(wǎng)通社以消費(fèi)者的身份致電大眾汽車客戶服務(wù)中心官方400服務(wù)熱線并進(jìn)行咨詢。對方表示已收到廠商召回通知，2款車型的召回將于2017年1月18日啟動(dòng)。同時(shí)，也可撥打官方客戶服務(wù)熱線，并提供車輛的車架號，以確認(rèn)車輛是否涉及此次召回。
網(wǎng)通社還咨詢授權(quán)經(jīng)銷商，詢問車輛召回計(jì)劃的實(shí)施情況。部分客服人員表示：已有安全隱患的解決方案，將委托大眾品牌進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商（針對夏朗車型）以及具有西雅特品牌售后服務(wù)資質(zhì)的大眾品牌進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商（針對歐悅博車型），為召回范圍內(nèi)的車輛燃油泵更換油泵蓋帽及線束，以消除缺陷。
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