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為增強全體員工消費者權(quán)益保護工作的意識和業(yè)務(wù)能力,熟悉消費者權(quán)益相關(guān)知識,更好的服務(wù)廣大金融消費者,3月30日,郵儲銀行連江縣支行開展了消費者權(quán)益保護工作培訓(xùn)會,支行全體員工參加了學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)會上,該支行負責(zé)人要求參會人員認真學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護相關(guān)知識,并提出了工作要求:一是全行上下要高度重視消費者權(quán)益保護工作,處理好工作人員和消費者的關(guān)系。二是各營業(yè)網(wǎng)點要切實提升服務(wù)質(zhì)量,妥善處理好消費者的投訴、建議。三是全行要狠抓窗口服務(wù)、非法集資防范、客戶信息安全等重點環(huán)節(jié)工作。

學(xué)習(xí)期間,綜合管理部陳燕釵和全體員工闡述了金融消費者權(quán)益保護工作的重要性,要求大家在日常工作中要重點關(guān)注消保工作,同時會上學(xué)習(xí)了《福州市分行消費者權(quán)益保護工作盡職檢查表》,要求全體員工要認真做找盡職檢查表認真對照學(xué)習(xí),并對存在的問題要做到立行立改。

下一步郵儲銀行連江縣支行將以此次培訓(xùn)為契機,狠抓消費者權(quán)益保護薄弱環(huán)節(jié),加強規(guī)范化服務(wù)管理,持續(xù)提升客戶滿意度,加強社會公眾宣傳普及。同時,還將繼續(xù)開展多種多樣的消費者權(quán)益保護培訓(xùn),從服務(wù)的細微之處入手,不斷增強員工維護消費者權(quán)益的意識,進一步提升全行消費者權(quán)益保護工作水平。

郵儲銀行連江縣支行召開消費者權(quán)益保護工作培訓(xùn)

郵儲銀行連江縣支行召開消費者權(quán)益保護工作培訓(xùn)

 

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