中國游客在國外拍照留念。圖片來源:途牛網(wǎng)
隨著人們生活水平的不斷提高,境外游逐漸成為更多人的選擇。
境外游,有哪些安全隱患需要注意?在境外遇到險(xiǎn)情,又該如何求助?筆者對旅游達(dá)人、旅游公司、相關(guān)專家等進(jìn)行了采訪。
自由行,安全時(shí)刻記心上
付瑞是一位旅游達(dá)人,從2011年她第一次出游德國算起,迄今已去過37個(gè)國家。她表示,出境游面臨的情況陌生復(fù)雜,“說走就走的旅行”應(yīng)該以量力而行、做足準(zhǔn)備為前提。
買機(jī)票注意落地時(shí)間 付瑞說,在機(jī)票的選擇上,要謹(jǐn)慎選擇廉價(jià)航空。這主要不是因?yàn)轱w機(jī)有問題,而是因?yàn)楹桨鄷r(shí)間往往不合適,誤點(diǎn)幾率也較大。“得注意落地時(shí)間。大晚上在陌生的城市落地,出機(jī)場、去市區(qū)的話,安全系數(shù)會比較低。”她建議,要選好時(shí)間點(diǎn),提前一段時(shí)間看好航班,運(yùn)氣好還能搶到特價(jià)票。
訂酒店避免偏僻小巷 “訂酒店時(shí)不光要在官網(wǎng)、點(diǎn)評網(wǎng)站上看酒店評價(jià),還要查電子地圖、看實(shí)景照片,確保酒店不在偏僻地區(qū)、背街小巷。”付瑞強(qiáng)調(diào),要盡量避免到了當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)找酒店。
自駕游需買保險(xiǎn) 想讓自由行更自由,自駕是個(gè)好選擇。境外自駕游,首先得買好保險(xiǎn),因?yàn)樵趪庑捃嚪浅YF。其次,要遵守當(dāng)?shù)氐慕灰?guī),聽從交警的指示。在有的國家,遇到盤查別急著下車解釋,而應(yīng)該在車?yán)锏却痪闹噶?。付瑞還補(bǔ)充說,女性海外自駕,發(fā)生狀況要盡量待在車?yán)?,也別離開主干道。
此外,游玩過程中,也要避開人煙稀少的區(qū)域及過于擁擠的鬧市。“我還會把大面額的錢和零錢分開放,護(hù)照放在安全的地方。如果當(dāng)日行程中不需要護(hù)照,就放在酒店里。”付瑞表示,國外銀行卡被盜刷的情況比較常見,可以考慮回國之后進(jìn)行換卡。
組團(tuán)游,隨大流
并非高枕無憂
為圖省心,很多游客樂于參加組團(tuán)游。對他們來說,旅行社的靠譜與否成了決定旅行質(zhì)量的關(guān)鍵。
選好旅行社 攜程旅游公共事務(wù)部陳理楠提示游客,選旅行社一要看公司資質(zhì),選擇有擔(dān)保的正規(guī)公司,因?yàn)闆]有資質(zhì)的小旅行社如果出了問題,理賠很難;二要仔細(xì)閱讀合同,有疑問及時(shí)與旅行社溝通,并注意留存相關(guān)證據(jù),做到有據(jù)可查。
組團(tuán)游、隨大流,并不意味著沒有安全隱患、可以高枕無憂。攜程旅游度假部的出境領(lǐng)隊(duì)任玥表示,出行前幾天,她會給每位游客發(fā)短信、打電話,確認(rèn)出行時(shí)間、宣講安全事項(xiàng)、提示所需物品等。任玥強(qiáng)調(diào)說,“游客應(yīng)該樹立一種觀念:對自己負(fù)責(zé),并遵守規(guī)則,聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排。”
針對身體狀況帶藥物 任玥曾遇到一位游客,在行程中犯了膽結(jié)石并發(fā)胰腺炎,但自己卻沒帶藥品。任玥急忙將她送往醫(yī)院。“其實(shí),我們出發(fā)前會要求游客填一張健康狀況表,包括身體狀況、家庭狀況、出現(xiàn)緊急情況跟誰聯(lián)系等信息。但這位游客以為這個(gè)病沒大礙,就沒填寫。作為游客,還是應(yīng)該清楚自己的身體狀況,對自己的健康負(fù)責(zé)。”任玥說。
數(shù)據(jù)顯示,境外游的安全隱患中,疾病是比較大的一類。特別是感冒發(fā)燒、腸胃炎等,十分常見。“建議游客在出行前,針對自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見疾病,帶上急用藥物。”陳理楠說。
遇突發(fā)狀況理性求助 組團(tuán)游,也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況。任玥回想起自己在歐洲某國的帶團(tuán)經(jīng)歷:當(dāng)時(shí)街上突發(fā)恐怖襲擊,“我第一時(shí)間就安撫團(tuán)內(nèi)游客的情緒。他們看領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都很冷靜,心里就沒那么慌了。電視上、手機(jī)上,也會有各種消息傳來。我們告訴游客,不要輕信謠言,還是去關(guān)注權(quán)威消息來源。遇到問題,及時(shí)與我們的工作人員溝通。”
陳理楠提醒,遇到突發(fā)狀況,應(yīng)該向領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游求助,如果他們都解決不了,就及時(shí)報(bào)警,或聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話(+86—10—12308)尋求協(xié)助。
保平安,出行前
做好安全攻略
中國旅游研究院發(fā)布的2018中國出入境旅游發(fā)展年度報(bào)告顯示,2017年度中國出境旅游規(guī)模達(dá)到1.31億人次,同比增長6.9%。另據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年各類旅游活動安全事故共導(dǎo)致182名中國公民意外身亡。
“出境游,提前做好安全攻略很重要。”中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所助理研究員戰(zhàn)冬梅認(rèn)為,出境游目的地往往陌生,應(yīng)對當(dāng)?shù)氐牡乩硖鞖?、飲食風(fēng)俗等有所掌握,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。
注意文化差異 境外的文化差異,也蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)。游客因不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗而惹來麻煩,甚至危及自身安全的情況,時(shí)有發(fā)生。所以,提前了解這些很有必要。跟團(tuán)游,旅行社一般會安排行前培訓(xùn),介紹目的地的風(fēng)俗文化,游客應(yīng)該認(rèn)真參加。
切勿盲目探險(xiǎn) 戰(zhàn)冬梅說,選擇境外游,要充分了解游玩項(xiàng)目的安全規(guī)定和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)身體狀況進(jìn)行取舍。進(jìn)行戶外運(yùn)動,應(yīng)該選擇正規(guī)經(jīng)營、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場地,盡量結(jié)伴而行,切不可貪圖刺激、盲目探險(xiǎn)、妄自行動。
購買合適的保險(xiǎn)和服務(wù) 降低境外游的安全風(fēng)險(xiǎn),購買合適的保險(xiǎn)和服務(wù)也是很好的選擇。專家建議,出境旅游可重點(diǎn)關(guān)注意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和緊急救援服務(wù)等。意外傷害保險(xiǎn),主要是提供意外身故或傷殘后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。醫(yī)療保險(xiǎn),主要是提供醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)償。緊急救援服務(wù),則主要是通過24小時(shí)多語種的救援熱線,提供就醫(yī)信息、墊付醫(yī)藥費(fèi)、聯(lián)系最近的大使館等服務(wù)。
責(zé)任編輯:胡君毓
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