記者從新疆維吾爾自治區(qū)旅游質(zhì)量年新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2016年全疆14個(gè)廳局、14個(gè)地州市統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)，建立了多行業(yè)、多部門(mén)、多層次、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了旅游市場(chǎng)的違規(guī)違法活動(dòng)，促進(jìn)了新疆旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
據(jù)悉，2016年全疆共出動(dòng)檢查人數(shù)為4.6萬(wàn)人次，檢查旅游企業(yè)和旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)3.1萬(wàn)家次，檢查旅游從業(yè)人員6.1萬(wàn)人次，責(zé)令整改景區(qū)餐飲單位2659家次，限期整改星級(jí)飯店31家，取消星級(jí)賓館資質(zhì)28家，責(zé)令整改旅行社7家，約談旅行社54家，扣分導(dǎo)游8人，批評(píng)教育導(dǎo)游167人次，通報(bào)批評(píng)導(dǎo)游1人，累計(jì)撤銷(xiāo)11家景區(qū)等級(jí)稱(chēng)號(hào)。
此外，今年自治區(qū)工商局共查處違法案件51件，案值257.29萬(wàn)元，罰沒(méi)款14.25萬(wàn)元。旅游有效投訴案件由去年的493件大幅下降到今年的246件，下降了49.9%，投訴理賠金額31.2萬(wàn)元。
自治區(qū)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作不僅加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同時(shí)，突出重點(diǎn)、齊抓共管，全面提高旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的水平，實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合治理旅游市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車(chē)”、“黑店”、“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)行為、出境游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和虛假?gòu)V告、不簽訂合同、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、變更行程等行為，及銷(xiāo)售假冒偽劣商品、旅游紀(jì)念品市場(chǎng)侵權(quán)假冒等違法犯罪行為和非法經(jīng)營(yíng)行為。
同時(shí)，自治區(qū)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作還特別加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)軟實(shí)力，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)。截止2016年11月，全區(qū)共培訓(xùn)36366人次，共計(jì)255個(gè)班次，全面提升了旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，有效促進(jìn)了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。
據(jù)了解，下一步，自治區(qū)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作將繼續(xù)保持對(duì)違法違規(guī)行為的嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，加快推進(jìn)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，繼續(xù)完善“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”制度，實(shí)施線上、線下雙重打擊，提升常態(tài)化監(jiān)管能力和水平，建立健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。
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