2020年登場的方式,顯得有些與眾不同,所有人都心系同一件事——新型冠狀病毒肺炎疫情,持續(xù)變化的數字,一個個動人的故事,牽動著全國人民的心。疫情面前,多方力量緊急馳援,大企業(yè)此時更應積極承擔社會責任,蘇寧利用自身“多業(yè)態(tài)聯動,全場景支持”的優(yōu)勢,通過多輪物資捐贈,穩(wěn)物價保供應等十大抗疫情、保民生舉措,為打贏防疫防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。在這個特殊的時期,福州蘇寧也圍繞民生物資的保供,在這場防疫攻堅戰(zhàn)的另一個戰(zhàn)場全力以赴。
蘇寧易購、蘇寧小店、紅孩子母嬰、家樂福等業(yè)態(tài),服務不打烊、商品不漲價、物流不延遲,為用戶提供便捷暖心的產品和服務。
蘇寧易購作為家電零售的龍頭企業(yè),依托強大的供應鏈優(yōu)勢,聯合美的、海爾、創(chuàng)維、海信、康佳、華為等各大品牌工廠,在線上平臺全面補貨,供應疫情期間熱門品類商品,例如洗碗機、消毒柜、凈化器、空調等健康商品,承諾商品不漲價,全面保障商品供應,雙線服務不打烊,廣大消費者只要通過蘇寧云店小程序或者通過蘇寧易購APP的V購預約端口,即可享受足不出戶,逛遍蘇寧的體驗,為用戶提供方便快捷的購物體驗。物流配送、安裝等服務全部到位,助力國民守護健康。
值得一提的是,因為疫情不斷蔓延,部分區(qū)域的電器賣場已經暫停營業(yè),物流和售后安裝也暫停了,蘇寧家電全力推進在線下單業(yè)務,物流不停運,同時在時效上基本保證次日達、隔日達。針對彩電產品操作送裝一體服務,空調、熱水器、煙機等極速派工送裝,給用戶提供及時快速的送裝服務。作為蘇寧福州物流公司大件經營中心的經營總監(jiān),袁衛(wèi)文始終堅守在物流工作崗位上。而他的愛人王小梅是三明中西醫(yī)結合醫(yī)院ICU科的一名主管護師,同樣從年三十開始就在工作一線;疫情爆發(fā)后,在得知需要組建一支援鄂醫(yī)療隊馳援武漢時,王小梅毫不猶豫主動請纓,在大年初二離開三明醫(yī)院,接受培訓后奔赴戰(zhàn)“疫”一線。這一對平凡的夫妻,在用自己的方式、自己的堅持為戰(zhàn)勝疫情貢獻著他們的一份力量,相信帶著福建人民的祝福和支持,武漢定能早日戰(zhàn)勝疫情,王小梅和福建援鄂英雄者們定能凱旋歸來!
而分布在福建福州全市各個社區(qū)的蘇寧小店,則依靠著自身優(yōu)勢,在疫情期間,為消費者保障基本生活。由于蘇寧小店在春節(jié)前已經針對很多貨品進行了提前備貨,目前,儲備量相對較大,價格比較穩(wěn)定。目前蘇寧小店上架的商品品種數約2000個,疫情期間,顧客在蘇寧小店線上APP下單,在10:00到16:00時間段,店面三公里內的訂單可以享受一小時免費配送到家服務,給疫情期間不愿出門的顧客,帶來了極大的便利。
在物流資源向醫(yī)療一線傾斜的情況下,作為福州本地最大的商超之一家樂福,借助蘇寧智慧零售平臺,盡全力保障民生物資的調運,與各大品牌米面油廠家合作,保障日用品、鮮果蔬菜、肉類等物資供應充足,服務和產品只增不減。家樂福還全面開啟了與微信小程序、美團、餓了么第三方的購物平臺的全面合作,實現多渠道的購物和省時、省心、安全的購物選擇。家樂福充分發(fā)揮蘇寧線上線下O2O融合發(fā)展的優(yōu)勢,通過充足的物資供應、持續(xù)的經營保障、高質量的服務提供,全力以赴保障市民物資無憂。
嬰幼兒和孕產婦作為疫情期間易感人群,是需要特別關注的群體,為此,蘇寧紅孩子日前聯合眾多品牌,特邀多位婦幼保健專家直播嬰幼兒以及孕媽產婦如何進行防護,同時現場連線,為孕產婦以及寶媽進行直播答疑。受疫情影響,蘇寧紅孩子還免費開通三公里范圍緊急配送服務以及快遞郵寄服務,顧客在家期間,可以通過蘇寧紅孩子小程序操作下單。
為做好疫情防護工作,福州所有業(yè)態(tài)在保證供應外,針對物流送貨及安裝服務,采取著更為嚴格的一系列防范措施。蘇寧每日對上門送貨人員、安裝工程師進行體溫監(jiān)測,保障每位員工都是健康上崗。工作人員從出門開始全程佩戴口罩,為用戶提供安心服務。每次上門服務前后,必須自身消毒、洗手,對工具及工具箱進行消毒。在上門前工作人員將主動與用戶說明自身當前消毒措施,用戶可自行確認是否上門,或與工程師改約時間,另行上門。
“防疫期間,所有體系都要把保障和援助放在首位,堅守崗位保障百姓的生活所需,就是我們最大的責任。”蘇寧控股集團董事長張近東這句保證背后,其實正是蘇寧已經構建好的雙渠道、全場景、多能力的智慧零售大生態(tài)。
責任編輯:肖舒
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