普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶 平安擔(dān)保廈門分公司開展“普惠金融推進(jìn)月”專項活動

近日，國家金融監(jiān)督管理總局以“普聚金融服務(wù)惠及千企萬戶”為主題，啟動了首屆“普惠金融推進(jìn)月”行動。同時，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于做好2024年普惠信貸工作的通知》。專家表示，《通知》旨在更好地滿足小微企業(yè)、涉農(nóng)經(jīng)營主體及重點幫扶群體多樣化的金融需求，進(jìn)一步擦亮普惠金融工作為民服務(wù)的底色。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷波浪式復(fù)蘇，中小微企業(yè)、涉農(nóng)經(jīng)營主體等仍面臨較大經(jīng)營壓力，政策需要進(jìn)一步加大對這些主體的支持力度，助力經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)。金融監(jiān)管總局認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，推動銀行業(yè)金融機構(gòu)不斷深化對小微企業(yè)、涉農(nóng)經(jīng)營主體及重點幫扶群體金融服務(wù)，加大信貸投放力度。

提高金融服務(wù)質(zhì)效 助力小微企業(yè)蓬勃發(fā)展

平安擔(dān)保廈門分公司走到小微身邊，服務(wù)好小微，通過地面服務(wù)團(tuán)隊向有較大額、中長期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務(wù)”，為客戶介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品和服務(wù)。全方位精準(zhǔn)支持滿足小微企業(yè)在生產(chǎn)“前、中、后”全程的金融服務(wù)要求，給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗 。

廈門劉女士為農(nóng)村進(jìn)城創(chuàng)業(yè)人員，在廈門有一家服裝加工批發(fā)公司。因臨近夏天需要購買一批服裝原料，需要一大筆資金。然而擴(kuò)大所需的資金缺口讓劉女士一籌莫展。就在劉女士心急如焚之際，平安擔(dān)保廈門分公司的咨詢顧問主動聯(lián)系到劉女士，并驅(qū)車前往劉女士的服裝批發(fā)公司。咨詢顧問在了解了劉女士的困境和經(jīng)營情況后，為她量身定制了融資方案，并詳細(xì)說明了貸款各項費率和辦理流程。劉女士了解清楚后通過平安擔(dān)保APP申請借款，在與AI客服的對話完成后，成功獲得了129.6萬的借款額度，從貸款申請到放款成功，只用了不到2個小時，一直為資金發(fā)愁的劉女士心中的大石頭總算落了地。資金的問題得到了解決，想到自己的服裝批發(fā)公司可以在春夏大量上市新裝，提升規(guī)模，劉女士心里樂開了花，對平安擔(dān)保廈門分公司的服務(wù)表示衷心的感謝。

線下的咨詢服務(wù)配合線上的快速業(yè)務(wù)辦理流程，這種“AI+O2O”服務(wù)模式是平安擔(dān)保的創(chuàng)新，平安擔(dān)保廈門分公司一線服務(wù)團(tuán)隊持續(xù) “走千家、訪萬戶”，構(gòu)建常態(tài)化走訪小微企業(yè)長效機制，并憑借“AI+O2O”創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升小微融資的可得性、便捷性，助力小微企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。

堅守金融為民初心 為消費者權(quán)益保駕護(hù)航

一直以來，平安擔(dān)保廈門分公司不斷加強消保治理機制建設(shè)，將消費者權(quán)益保護(hù)全面納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中，積極推進(jìn)開展“五大保障”確保消保工作做實做精，構(gòu)建全流程消保、全員消保的工作新格局。

堅守金融為民初心，為消費者權(quán)益保駕護(hù)航一直以來，平安擔(dān)保廈門分公司不斷加強消保治理機制建設(shè)，將消費者權(quán)益保護(hù)全面納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中，積極推進(jìn)開展“五大保障”確保消保工作做實做精，構(gòu)建全流程消保、全員消保的工作新格局。

同時，自“普惠金融推進(jìn)月”行動開展以來，平安擔(dān)保廈門分公司通過“線上+線下”全渠道開展消費者保護(hù)宣教活動。線上，平安擔(dān)保廈門分公司聯(lián)合開元派出所開展“守護(hù)財產(chǎn)安全”金融反詐科普課堂，以真實生動的案例為切入，宣傳普及金融反詐知識。線下，平安擔(dān)保廈門分公司消保宣教志愿隊伍針對“一老一小”、“新市民”、“小微企業(yè)主”等服務(wù)對象，開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”金融宣教活動。

4月15日下午，平安擔(dān)保廈門分公司積極響應(yīng)宣傳號召，走進(jìn)海滄東孚附近鄉(xiāng)村開展“普惠金融推進(jìn)月”教育宣傳專項活動。近些年來，一些金融詐騙分子將詐騙對象瞄準(zhǔn)了老年人群體，利用老年人高度重視健康心理、防詐意識不強等特點，對老年人實施詐騙。

特別是今年66歲的吳女士最近就遇到了這種情況，在小區(qū)鄰居的介紹下，吳女士參加了某“健康講座”活動，其公開宣傳稱坐診醫(yī)生為某知名三甲醫(yī)院主治醫(yī)生，并以現(xiàn)場看病、開藥的方式，將普通保健品包裝成能治療疾病、強身健體的高價藥品進(jìn)行出售，吳女士花費5萬元購買一療程后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有任何療效，懷疑上當(dāng)受騙，并把這件事情與平安擔(dān)保廈門分公司咨詢顧問的小蘇進(jìn)行了描述，在小蘇的分析及其幫助下，遂選擇報警處理。

此類詐騙主要為假借義務(wù)診療、心理關(guān)愛、直播陪護(hù)、慈善捐助、志愿服務(wù)、組織文化活動等形式，在獲取老年人信任后，夸大病情、虛構(gòu)保健品為特效藥品，高價出售給老年人，騙取老年人錢款，或是利用老年人的信任，以高收益、高回報等理由非法吸納資金。平安擔(dān)保廈門分公司提醒廣大老年人朋友，就醫(yī)需到正規(guī)醫(yī)院，切莫病急亂投醫(yī)，不要輕信所謂“免費講座、免費醫(yī)療”，更不要高價購買非正規(guī)藥品、保健品，同時要警惕保本高息類投資陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

通過“線上+線下”金融知識宣傳，平安擔(dān)保廈門分公司配備豐富的宣傳視頻、電子海報，主要目的是幫助廣大人民群眾提高對金融知識的認(rèn)知，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資的危害，合理進(jìn)行維權(quán)活動。活動現(xiàn)場，平安志愿者還通過發(fā)放宣傳折頁、真實案例講解的形式，向參加宣傳活動的群眾詳細(xì)講解了金融消費者權(quán)益的金融知識，包括消費者權(quán)益保護(hù)常見方式、防范金融風(fēng)險技巧、投資理財、支付安全和消費借貸等熱點領(lǐng)域監(jiān)管政策旨在提升鄉(xiāng)村居民金融詐騙辨識能力，活動形式新穎，深受群眾的喜愛。

下一階段，平安擔(dān)保廈門分公司將繼續(xù)深入貫徹中央金融工作會議和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅決落實《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》要求，以“普惠金融推進(jìn)月”行動為契機，奮力寫好普惠金融金融大文章，持續(xù)優(yōu)化各類金融產(chǎn)品，不斷提升服務(wù)體驗，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，深耕便民惠民“責(zé)任田”，在輸出金融服務(wù)的同時，積極關(guān)注金融消費者的成長性，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)建安全和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

作為有溫度的小微信貸服務(wù)機構(gòu)，平安擔(dān)保廈門分公司把企業(yè)發(fā)展融入回饋社會行動中，向陽而生，逐光而行。