光大云繳費：便民服務(wù)提速上“云” 助力數(shù)字中國建設(shè)

“原以為必須去稅務(wù)局線下辦，沒想到手機上點一點就搞定了。”家住山西省太原市的王力（化名）在外地工作多年，積累了一些本金后今年決定回家做生意。現(xiàn)在，按照靈活就業(yè)人員標準，他直接通過光大銀行“社保云繳費”小程序就可以完成社保繳納。

“相比辦稅服務(wù)廳排隊辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在大家更希望能少跑腿、少等候、在線辦、高效辦。”國家稅務(wù)總局山西省太原市尖草坪區(qū)稅務(wù)局社保工作人員表示，近年來，大眾對于數(shù)字服務(wù)的接受度越來越高，需求越來越強烈。2019年尖草坪區(qū)約60%的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保通過“光大云繳費”完成繳費，到2022年這一比例已超過90%。

近日發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）指出，構(gòu)建普惠便捷的數(shù)字社會，促進數(shù)字公共服務(wù)普惠化。近年來，“光大云繳費”通過全力解決人民群眾急難愁盼的生活繳費難題，將服務(wù)延伸至個人、企業(yè)、政務(wù)等各類場景，已逐步構(gòu)建起開放化、數(shù)字化、智能化的便民金融服務(wù)生態(tài)體系。2022年，“光大云繳費”年服務(wù)活躍用戶達5.8億戶，繳費筆數(shù)超過25億筆。

服務(wù)民生，為數(shù)字政府建設(shè)添磚加瓦

政務(wù)服務(wù)，重在“服”民心、“務(wù)”民生?！兑?guī)劃》指出，要發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)，提升數(shù)字化服務(wù)水平，加快推進“一件事一次辦”。對金融機構(gòu)而言，通過發(fā)揮平臺生態(tài)場景優(yōu)勢、挖掘提升數(shù)據(jù)價值、聚焦便利性金融服務(wù)等舉措，可以有效地助力提升政務(wù)數(shù)字化智能化水平，成為連接民生服務(wù)的重要紐帶。

“我省將‘光大云繳費’等線上渠道作為服務(wù)社保繳費群眾的線上窗口，不僅解決了排隊難題，還有效地擴大了便民服務(wù)的范圍與規(guī)模，對提升社會保險公共服務(wù)水平意義重大。”國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局社保工作人員介紹道。作為青海省醫(yī)保線上征收的主要渠道，2022年“光大云繳費”服務(wù)青海省醫(yī)保繳費550多萬筆，繳費金額超24億元，為異地就業(yè)和偏遠地區(qū)群眾提供了更多便利。

據(jù)悉，社保云繳費作為光大銀行政務(wù)繳費服務(wù)的典型場景，目前服務(wù)已覆蓋全國29個省級行政區(qū)，2022年服務(wù)用戶1.1億人。此外，“光大云繳費”地方財政非稅線上代收服務(wù)已覆蓋全國30個省級行政區(qū)、交通罰沒款線上代收服務(wù)覆蓋18個省級行政區(qū)，服務(wù)輸出至國家政務(wù)服務(wù)平臺和各省、市級政務(wù)服務(wù)平臺80余家，憑借完整的閉環(huán)服務(wù)體系及“小、快、靈”的線上渠道優(yōu)勢，有效助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級和智能化改造。

數(shù)實融合，助企業(yè)數(shù)字化運營提速增效

黨的二十大報告指出，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟運行的最小構(gòu)成，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要且迫切。其中，實現(xiàn)企業(yè)繳費線上化是企業(yè)進行數(shù)字化運營的重要一環(huán)，可有效降本增效，提升信息化、智能化管理水平。

北創(chuàng)科技園坐落于江蘇省無錫市，整個園區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)費用收繳工作由其子公司承擔。筆數(shù)繁多、費用瑣碎、收繳工作量較大，工作人員陳峰（化名）對此深有感觸。“園區(qū)現(xiàn)有140多家入駐企業(yè)，每家企業(yè)都要繳納電費、水費、停車費等費用。過去傳統(tǒng)模式下，我需要手工核對各類費用收繳情況，對賬工作繁瑣，數(shù)據(jù)需要反復(fù)核對。”

陳峰介紹，近期園區(qū)與光大銀行達成合作，通過線上繳費平臺統(tǒng)一代收園區(qū)內(nèi)各類費用，安全、方便、快捷，大大提升了財務(wù)工作效率。在此模式下，園區(qū)工作人員通過線上繳費平臺可以一目了然確認企業(yè)交費情況，企業(yè)也無需到園區(qū)排隊交費。

《2022年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》指出，企業(yè)繳費市場發(fā)展和進步空間大，但現(xiàn)階段仍存在服務(wù)個性化不足、技術(shù)支持不足、財務(wù)過程復(fù)雜、繳費結(jié)果通知不及時等典型痛點，需要金融機構(gòu)持續(xù)發(fā)力。為此，“光大云繳費”不斷優(yōu)化平臺運營能力，為收費方和繳費方提供穩(wěn)定、流暢、安全的線上繳費綜合服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化管理水平加速提升。

據(jù)了解，“光大云繳費”企業(yè)繳費服務(wù)，不僅為企業(yè)提供線上轉(zhuǎn)賬繳費服務(wù)，還提供包含賬單錄入、數(shù)據(jù)查詢、明細下載等覆蓋跨行對公支付、跨行委托收費等綜合繳費服務(wù)，促進企業(yè)大大提升各類收費工作效率。

普惠縱深，推進城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化

“十四五”規(guī)劃中將基本公共服務(wù)均等化、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民生活水平差距顯著縮小作為實現(xiàn)共同富裕的重要內(nèi)容?！兑?guī)劃》強調(diào)，要推進數(shù)字社會治理精準化，以數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村治理。數(shù)字便民繳費服務(wù)為下沉市場繳費體驗提升、城鄉(xiāng)差距縮小提供了可能，成為城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的“突破口”。

對于著力推進城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，“光大云繳費”堅定踐行“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略，推動便民繳費服務(wù)數(shù)字化、智能化向省、市、縣三級持續(xù)縱深推進。目前，“光大云繳費”的電費、通訊費、有線電視費等線上繳費代收服務(wù)已覆蓋全國31個省級行政區(qū)，供暖費繳費代收服務(wù)覆蓋全部北方供暖區(qū)，水費、燃氣費繳費代收服務(wù)地級市覆蓋率分別達到84%、73%。

未來，光大銀行將繼續(xù)堅守金融工作的政治性、人民性，深化金融科技賦能，激活數(shù)據(jù)潛能，有序推進數(shù)字普惠金融發(fā)展，助力數(shù)字社會精準化普惠化便捷化，為數(shù)字中國建設(shè)貢獻光大力量。