光大云繳費數(shù)字便民服務(wù)“智”繪民生藍圖

隨著2022年全國兩會的召開，民生服務(wù)再度成為代表委員最為關(guān)注的議題之一。作為中國光大集團和中國光大銀行民生服務(wù)的排頭兵，光大云繳費充分發(fā)揮數(shù)字普惠金融服務(wù)作用，不斷推出數(shù)字便民新舉措，與鄉(xiāng)村振興、民生服務(wù)等息息相關(guān)的一系列新產(chǎn)品、新服務(wù)相繼落地，并取得了良好成效。

2021年，光大云繳費全年繳費金額突破5000億元，繳費筆數(shù)突破20億筆，服務(wù)活躍用戶突破5.6億戶，先后榮獲“2021人民企業(yè)社會責任案例”“年度最具影響力便民金融服務(wù)平臺”等獎項，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進、進中有優(yōu)的良好發(fā)展態(tài)勢。

進入2022年，光大云繳費繼續(xù)加快金融科技創(chuàng)新步伐，以數(shù)字化和信息化為核心，打造“金融+非金融”的開放便民金融服務(wù)生態(tài)，成為服務(wù)廣大群眾新型數(shù)字生活的重要平臺。截至2月底，光大云繳費服務(wù)活躍用戶已超2.4億戶，繳費金額近千億元。

惠民生 構(gòu)建便民服務(wù)大格局

作為中國領(lǐng)先的開放便民繳費平臺，光大云繳費深耕個人、企業(yè)、政務(wù)三大繳費場景，堅持“一張藍圖繪到底”，從便民繳費入手，憑借科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同、品牌引領(lǐng)等特色競爭優(yōu)勢，將服務(wù)民生落到實處。截至目前，光大云繳費平臺累計接入便民繳費服務(wù)項目12000多項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、教育、交通、醫(yī)療、社保、非稅等數(shù)十個領(lǐng)域；輸出至微信、美團、中國銀聯(lián)、電商平臺、電信運營商、金融同業(yè)等670多家大型機構(gòu)，構(gòu)建了便民服務(wù)與普惠金融新格局。

聚合力 助力鄉(xiāng)村振興促進均衡發(fā)展

近期，2022年中央一號文件正式發(fā)布，文件強調(diào)了推進鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理的重要性。多年來，光大云繳費積極服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，推動縣域“云上”民生工程建設(shè)，在居民生活、便民政務(wù)、交通出行、醫(yī)療養(yǎng)老、便民金融服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域和生活場景加快線上線下融合，促進城鄉(xiāng)便民服務(wù)均衡發(fā)展?！?021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》研究表明，數(shù)字便民繳費在偏遠欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展較快。從2018年開始，繳費行為在東、中、西部地區(qū)進一步均衡發(fā)展，線上化率明顯提升。目前，光大云繳費代收電費、通訊費、有線電視費服務(wù)已覆蓋31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），代收供暖費服務(wù)實現(xiàn)北方供暖地區(qū)全覆蓋，代收水費、燃氣費服務(wù)在地級市覆蓋率均超70%，切實提升了人民群眾的生活便利度。

暖人心 踐行“我為群眾辦實事”

光大云繳費積極發(fā)揮線上便捷服務(wù)優(yōu)勢，助力疫情防控常態(tài)化，先后緊急上線天津、西安、紹興、山西、大連、河北、江蘇等疫情突發(fā)地區(qū)專屬愛心頻道，助力減少接觸、減少聚集，保障居民生活繳費不中斷。2022年春節(jié)期間，光大云繳費全力保障全國人民各類生活繳費代收服務(wù)超3000萬次，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。此外，光大云繳費充分發(fā)揮平臺流量優(yōu)勢，搭建以云繳費APP與云繳費官方、社保云繳費、醫(yī)療云、光大社區(qū)、開薪寶5個小程序為核心的“1+5”多元場景生態(tài)系統(tǒng)，以金融科技助力用戶體驗持續(xù)升級。

未來，光大云繳費將堅守“為民服務(wù)解難題”初心使命，通過新技術(shù)、新場景、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新賦能，持續(xù)做深做實便民服務(wù)和普惠金融，全面提升數(shù)字便民服務(wù)效率和水平，有力踐行“民生服務(wù)先鋒隊”的責任與擔當。（文/光大銀行福州分行）