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2022年農(nóng)歷新年即將來(lái)臨,傳統(tǒng)節(jié)日和公共假期將激活更多消費(fèi)需求,銀行一方面要保障常態(tài)化疫情防控基礎(chǔ)上的連續(xù)運(yùn)行,另一方面要確保金融服務(wù)質(zhì)效。中信銀行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和服務(wù)人民群眾作為春節(jié)期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多措并舉讓人民群眾過(guò)一個(gè)安心、暖心、開(kāi)心的快樂(lè)年。

保障工資發(fā)放,讓農(nóng)民工過(guò)上安心年

在貴州,一個(gè)施工單位緊急聯(lián)系中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部,稱本來(lái)想年底結(jié)清工地所有農(nóng)民工的工資,發(fā)現(xiàn)還有100余人手頭沒(méi)有合適的工資卡??紤]到農(nóng)民工的返鄉(xiāng)安排,該單位在焦急中找到中信銀行,希望能一天內(nèi)解決開(kāi)卡的問(wèn)題。

為了讓農(nóng)民工及時(shí)領(lǐng)薪回家,中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部快速制定了專項(xiàng)服務(wù)方案,綜合考慮反賭反詐風(fēng)險(xiǎn)防控和開(kāi)卡效率,安排兩組工作人員,一組深入施工單位工地開(kāi)展服務(wù)咨詢,協(xié)助準(zhǔn)備資料,引導(dǎo)人員分批次前往網(wǎng)點(diǎn),有序辦理開(kāi)卡;一組加班加點(diǎn),設(shè)置3個(gè)專用窗口高效辦理工資卡開(kāi)立。因農(nóng)民工流動(dòng)性較強(qiáng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低,中信銀行工作人員在開(kāi)卡過(guò)程中,耐心介紹常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例,反復(fù)提示農(nóng)民工要提升反詐拒賭的意識(shí),并對(duì)賬戶進(jìn)行了分級(jí)分類管控,既滿足客戶需求又防范風(fēng)險(xiǎn)。

全力抓好春節(jié)期間金融服務(wù)保障 中信銀行這樣做

圖注:中信銀行貴陽(yáng)分行年前加班加點(diǎn)為農(nóng)民工開(kāi)立工資卡

在周密有序的部署下,遵義分行營(yíng)業(yè)部?jī)H用半天時(shí)間就完成了此次開(kāi)卡任務(wù),保證了施工單位工資的正常發(fā)放,也讓老鄉(xiāng)們按時(shí)回家過(guò)個(gè)安心年。

聚力抗疫,讓人民群眾過(guò)上暖心年

去年末以來(lái),多地出現(xiàn)新發(fā)疫情。為保證元旦、春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔、不打烊,中信銀行各分行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、敏執(zhí)行,把保障業(yè)務(wù)連續(xù)性任務(wù)扛在肩上,把人民群眾金融服務(wù)需要放在心里,分秒必爭(zhēng)的落實(shí)各項(xiàng)疫情防控金融服務(wù)措施。

在年終決算關(guān)鍵時(shí)期,西安受疫情影響全市封城、停工停產(chǎn),中信銀行西安分行干部員工連續(xù)一個(gè)月吃住同行、堅(jiān)守陣地,累計(jì)辦理財(cái)政防疫資金劃撥等業(yè)務(wù)5,000余筆,代發(fā)工資2,000余萬(wàn)元,執(zhí)行放款43.46億元,用途涵蓋當(dāng)?shù)胤脚撫t(yī)院建設(shè)、醫(yī)藥企業(yè)物資保障等。該行運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“網(wǎng)點(diǎn)柜面是提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的第一窗口,疫情在我們就在,疫情不退我們也不退。”

全力抓好春節(jié)期間金融服務(wù)保障 中信銀行這樣做

圖注:中信銀行西安分行全力保障金融服務(wù)

在河南,中信銀行安陽(yáng)分行為防止封路、封樓影響緊急重要業(yè)務(wù)的按時(shí)辦理,在確保人身安全、健康的基礎(chǔ)上,凌晨2點(diǎn)讓“人員先到崗”,確保稅款及時(shí)上劃國(guó)庫(kù),順利完成滑縣財(cái)政局3600萬(wàn)抗疫資金緊急劃轉(zhuǎn),用雷厲風(fēng)行的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“中信速度”。

中信銀行天津分行堅(jiān)持停業(yè)不停工,心系疫情一線醫(yī)護(hù)人員冷暖,為天津市第三中心醫(yī)院緊急辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),為934名醫(yī)護(hù)人員提供了支持保障、解決了后顧之憂,以用心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞了“中信溫度”。

特色服務(wù),讓廣大客戶過(guò)上開(kāi)心年

扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人,時(shí)值農(nóng)歷新年,中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請(qǐng)進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn),在廳堂內(nèi)辟出專區(qū),為客戶提供別開(kāi)生面的新春非遺民俗體驗(yàn)活動(dòng)。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)等候。大家熱情高漲,時(shí)不時(shí)討論著匠人手中的新作品,現(xiàn)場(chǎng)洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。

全力抓好春節(jié)期間金融服務(wù)保障 中信銀行這樣做

圖注:中信銀行江蘇常州分行邀請(qǐng)市民體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗活動(dòng)

中信銀行重慶分行則開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。他們邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貢覅f(xié)會(huì)老師們?yōu)榭蛻魸娔煳?、書寫春?lián),在濃厚的傳統(tǒng)文化氛圍中,喜迎新年;開(kāi)展“少兒點(diǎn)鈔大賽”特色新年活動(dòng),讓孩子們?cè)谠⒔逃跇?lè)中豐富知識(shí)、增長(zhǎng)閱歷,更了解身邊的世界。

全力抓好春節(jié)期間金融服務(wù)保障 中信銀行這樣做

圖注:中信銀行重慶分行為客戶寫春聯(lián)、舉辦少兒點(diǎn)鈔大賽。

據(jù)悉,中信銀行在疫情防控不放松的基礎(chǔ)上,已周密組織好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間值班備崗安排、業(yè)務(wù)運(yùn)行物料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)連續(xù)性演練,以貼心細(xì)致、安全高效的金融服務(wù)陪伴廣大客戶度過(guò)和樂(lè)美滿的虎年春節(jié)。

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