您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>金融頻道>銀行動(dòng)態(tài)
分享

近期,中信銀行福州分行轄屬莆田荔城支行以耐心、細(xì)致的服務(wù),及時(shí)解決了一位老年客戶的煩心事,得到客戶高度贊賞。

當(dāng)天,一位老年客戶拿著一張借記卡神色慌張來到網(wǎng)點(diǎn)要求辦理銷戶業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理見客戶緊張焦慮,立即親切安撫客戶道,“老人家,莫急,我馬上安排柜臺(tái)為您辦理!”安排客戶入坐后,柜員詳細(xì)詢問具體銷戶原因。經(jīng)了解,原來客戶退休后居住在偏遠(yuǎn)郊區(qū),居住地離中信銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn),而且他在網(wǎng)上看到關(guān)于使用磁條卡存在安全隱患的信息,所以著急來辦理銷戶。

了解客戶銷戶原因后,工作人員給客戶作了詳細(xì)介紹,告訴客戶當(dāng)前銀行卡已進(jìn)入“芯片”時(shí)代,芯片卡為資金提供了安全性和保密性的可靠保障。同時(shí)支行向客戶介紹了手機(jī)銀行業(yè)務(wù),讓客戶不必往返銀行網(wǎng)點(diǎn),也能及時(shí)了解賬戶動(dòng)態(tài)。客戶聽完工作人員講解后,滿意地辦理了磁條卡換芯片卡業(yè)務(wù),并簽約手機(jī)銀行。考慮到老年群體使用手機(jī)銀行特點(diǎn),支行建議客戶關(guān)閉免密支付、調(diào)低手機(jī)轉(zhuǎn)賬限額,并現(xiàn)場(chǎng)教客戶如何使用手機(jī)銀行。離開柜臺(tái)時(shí),客戶止不住贊揚(yáng),“謝謝你們的熱心服務(wù),小姑娘態(tài)度好又耐心,用中信的銀行卡我很安心!”

中信銀行福州分行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,想客戶之所想,急客戶之所急,堅(jiān)持多一個(gè)耐心的提醒、多一句貼心的詢問,以“有溫度”服務(wù)讓客戶放心、安心。

最新銀行動(dòng)態(tài) 頻道推薦
進(jìn)入新聞?lì)l道新聞推薦
iQOO 13銷量創(chuàng)下新紀(jì)錄 上市首日超越所
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日?qǐng)?bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號(hào)-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號(hào):20070802號(hào)

福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評(píng)論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞?lì)l道?| 福建頻道?| 新聞聚合