攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實(shí)行 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)什么意思具體要怎么操作？

北京日?qǐng)?bào)客戶端記者10月14日從運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)部門確認(rèn)，還有一個(gè)月，市民就將可以體驗(yàn)到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的快捷服務(wù)。市通信管理局方面披露，本市三大運(yùn)營(yíng)商正在密集開展最后的相關(guān)測(cè)試。免費(fèi)移機(jī)、補(bǔ)卡，快捷的刷臉服務(wù)等，為了挽留客戶，三大運(yùn)營(yíng)商正使出渾身解數(shù)展開一場(chǎng)客源爭(zhēng)搶大賽。

客源大戰(zhàn)助推新服務(wù)

測(cè)試多年，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終于要來了。記者發(fā)現(xiàn)，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在其手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的APP中新增了“攜號(hào)入網(wǎng)”通道。其用戶首先要通過發(fā)送查詢短信確認(rèn)攜轉(zhuǎn)資格；填寫用戶信息并選擇心儀的套餐，提交攜入申請(qǐng)；提交成功后，會(huì)有工作人員配送新SIM卡，并協(xié)助用戶完成激活工作。

不過中國(guó)聯(lián)通方面介紹，目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出，其他省市還處于準(zhǔn)備階段。

那么北京市民何時(shí)才能享受到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)呢？記者從市通信管理局和運(yùn)營(yíng)商得到確認(rèn)，目前三家運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行最后階段的測(cè)試準(zhǔn)備，11月底前，本市三大運(yùn)營(yíng)商將同步商用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

中國(guó)信通院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，她向記者披露，目前移動(dòng)電話用戶更換簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要更換手機(jī)號(hào)碼，將給用戶帶來較高的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。用戶變更手機(jī)號(hào)碼，還可能引發(fā)資金和安全等各類風(fēng)險(xiǎn)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)避免了用戶因變更號(hào)碼引發(fā)的相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)，可顯著提升用戶體驗(yàn)。黃荷仙還表示，另一方面攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)必然會(huì)促進(jìn)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作，以“物美價(jià)廉”的新服務(wù)留住用戶，這有利于促進(jìn)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高行業(yè)整體服務(wù)水平。

根據(jù)以前的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，黃荷仙提醒市民，申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足一系列條件，包括待“轉(zhuǎn)網(wǎng)”的號(hào)碼處于正常使用狀態(tài)；用戶已與攜出方結(jié)清了當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)以及相關(guān)賬單費(fèi)用；用戶與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議等。

黃荷仙特別表示，目前運(yùn)營(yíng)商推出了很多類似于“親情號(hào)”、“家庭套餐”等業(yè)務(wù)，一個(gè)號(hào)碼作為“主賬戶”，其他的號(hào)碼，寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)都與之捆綁，由其統(tǒng)一繳費(fèi)。今后如果“主賬戶”申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要先做賬戶分拆，以確保該號(hào)碼攜出后，不會(huì)影響其他號(hào)碼和業(yè)務(wù)的付費(fèi)和使用。

運(yùn)營(yíng)商“放血”留客戶

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將至，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)爆發(fā)一輪“解約潮”？倍感壓力的三大運(yùn)營(yíng)商紛紛開通各種優(yōu)惠服務(wù)，力圖在留下更多已有客戶的情況下，還能再吸引一批新用戶。

記者注意到，對(duì)于市民來說，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不僅有望打破原來運(yùn)營(yíng)商的一些隱形門檻，還有望帶來更便捷的各種服務(wù)。

把身份證放在一體機(jī)上，刷個(gè)臉就可以完成全部的入網(wǎng)業(yè)務(wù)，辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘。北京移動(dòng)向記者披露，其率先在本市推出了刷臉辦業(yè)務(wù)的服務(wù)。

目前北京移動(dòng)首次上線了最新的一體機(jī)設(shè)備，市民可自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。一體機(jī)采用一站式辦理方式，從系統(tǒng)自動(dòng)檢查客戶實(shí)名情況，到選號(hào)、選擇套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機(jī)上，刷個(gè)臉的工夫就可以辦完全部的入網(wǎng)業(yè)務(wù)。

最近，北京移動(dòng)還上線了“呼死你”防護(hù)、“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)等一批免費(fèi)新服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)更推出了一系列惠民服務(wù)新舉措，包括了流量零存整取、查網(wǎng)齡送流量、暢享APP流量、語音翻番等優(yōu)惠。

此外，中國(guó)聯(lián)通則啟動(dòng)了“五星特權(quán)計(jì)劃”，免費(fèi)向其五星用戶開放專屬網(wǎng)絡(luò)通道、定制專席人工客服、補(bǔ)換卡0元辦等服務(wù)。

而中國(guó)電信北京公司更是一口氣推出了涉及影音、出行、購(gòu)物、出國(guó)游等方面的多項(xiàng)福利最低0元享活動(dòng)。 對(duì)于辦理了電信HIGH會(huì)員的用戶來說，將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會(huì)員、QQ音樂會(huì)員，每年120元滴滴快車券、400元手機(jī)代金券、國(guó)際漫游5折優(yōu)惠等多項(xiàng)超值優(yōu)惠權(quán)益，總價(jià)值超過1800元。

海量APP等改造成難點(diǎn)

然而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)真要落地，卻也并非易事。黃荷仙告訴記者，此前在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)期間，部分用戶就發(fā)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后部分業(yè)務(wù)無法使用，自己變成了“二等用戶”。

試驗(yàn)期間，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了用戶“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后4G網(wǎng)絡(luò)降為2G，VoLTE高清通話等業(yè)務(wù)無法使用的情況，影響了用戶體驗(yàn)。對(duì)此黃荷仙表示，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出前，運(yùn)營(yíng)商必須完成網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)系統(tǒng)的適應(yīng)性改造，以便能夠完全支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展。

不僅如此，試驗(yàn)期間部分用戶因“被贈(zèng)送”了流量或話費(fèi)而不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。在用戶提出解除“協(xié)議”或退訂相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，一些基層電信企業(yè)又出現(xiàn)了“下月復(fù)下月”的拖延情況。

為了讓市民能在正式攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)不遇到相關(guān)問題，黃荷仙認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)確保最長(zhǎng)30日內(nèi)必須能完成原協(xié)議的解除或業(yè)務(wù)退訂。

此前，部分用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)后，還碰到了收不到短信驗(yàn)證碼、無法利用第三方充值平臺(tái)充值等問題。黃荷仙介紹，除了運(yùn)營(yíng)商方面對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行改造，例如微信、支付寶等第三方服務(wù)提供商，也要進(jìn)行適應(yīng)性改造。

“目前，國(guó)內(nèi)主流APP數(shù)量已經(jīng)超過450萬個(gè)，涉及到的業(yè)務(wù)平臺(tái)改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

工信部方面也明確表示，除了對(duì)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改造，APP等第三方服務(wù)提供商的適應(yīng)性改造也是一大難點(diǎn)和重點(diǎn)。為了確保用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后能正常使用各種第三方服務(wù)，工信部也在加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)主管部門的溝通，共同推進(jìn)銀行、保險(xiǎn)、證券以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的適應(yīng)性改造，確保今后用戶“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后能有良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

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攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有多難？一不留神就會(huì)掉進(jìn)各種坑里

近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中一不留神就會(huì)掉進(jìn)各種坑里，前有申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)重重障礙，后有轉(zhuǎn)網(wǎng)即成“二等用戶”，基本使用都成問題。這或許是某些運(yùn)營(yíng)商想要的結(jié)果，即通過挖坑來阻止老用戶流失避免業(yè)績(jī)下滑。

實(shí)際上，自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，這種挽留方式不但達(dá)不到最終目的，而且適得其反，會(huì)刺激部分用戶堅(jiān)定轉(zhuǎn)網(wǎng)決心。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商越是設(shè)置障礙，越說明其不想降低資費(fèi)、改善服務(wù)，對(duì)老用戶缺乏誠(chéng)意。

今年《政府工作報(bào)告》中明確提出，在全國(guó)實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。工信部部長(zhǎng)苗圩也明確表態(tài)，年底前實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。這種承諾意味著實(shí)行自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不可阻擋，從這個(gè)角度來看，某些運(yùn)營(yíng)商挖坑是暫時(shí)的小把戲。

盡管某些運(yùn)營(yíng)商挖坑設(shè)障猶如螳臂當(dāng)車，最終不會(huì)得逞，但填平運(yùn)營(yíng)商所挖的坑仍是必走的一步，也是亟待解決的問題。只有早日“填坑”，用戶才能早日分享改革成果。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)的坑就是重要線索，應(yīng)引起高度重視，不妨以這些坑為導(dǎo)向，拿出針對(duì)性治理措施。

從某種意義上來說，某些地方運(yùn)營(yíng)商以挖坑設(shè)障的方式阻止用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，一方面是小看了決策層的改革決心，另一方面小看了用戶博弈的意志力。提速降費(fèi)的實(shí)踐表明，只有監(jiān)管層面出手，老百姓才能享受到改革紅利——不能指望三大電信運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)填坑。當(dāng)然，也希望各地運(yùn)營(yíng)商以正確的姿態(tài)留用戶，更要意識(shí)到這一改革不可阻擋。

虛擬SIM卡來了 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)又少一個(gè)絆腳石

3月29日，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)正式開通eSIM可穿戴設(shè)備獨(dú)立號(hào)碼業(yè)務(wù)，這意味人們終于可以擺脫對(duì)手機(jī)的深度依賴。過去我們的手機(jī)里都插著小小的SIM卡，然后才能上網(wǎng)、打電話以及上網(wǎng)看新聞。今后用了eSIM卡后，您的手機(jī)就可以暫時(shí)放下了。通過裝有eSIM卡的可穿戴設(shè)備，比如智能手表，游泳、跑步、遛彎的時(shí)候，您都能打電話、支付、查地圖、刷公交卡、用共享單車。

除了更有利于設(shè)備防水防震，虛擬SIM卡也帶來了用戶隨時(shí)隨地入網(wǎng)的自由。據(jù)預(yù)測(cè)，今后eSIM應(yīng)用的年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)118%，兩年后相關(guān)設(shè)備在國(guó)內(nèi)有望突破1億臺(tái)大關(guān)。

eSIM簡(jiǎn)單來說，就是電子化的SIM卡，有了它，今后移動(dòng)上網(wǎng)和接電話就都可以不要電話卡了。中國(guó)聯(lián)通方面表示，eSIM除了可以滿足手機(jī)和可穿戴設(shè)備日益輕薄化的需求，更重要的是，eSIM的號(hào)碼采取了遠(yuǎn)程下載的方式，帶來了用戶隨時(shí)隨地入網(wǎng)的自由。換言之，對(duì)于工信部正在力推的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，eSIM也將有利于其開展。

此外，eSIM也使泛終端接入更為便捷，帶來了萬物互聯(lián)應(yīng)用的更多可能。市民要使用eSIM卡也更加簡(jiǎn)單，您不用再去營(yíng)業(yè)廳，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳就可以直接激活它。

目前，eSIM技術(shù)已被應(yīng)用于可穿戴設(shè)備，如智能手表、智能伴侶等，下一步將在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等電子產(chǎn)品中得到廣泛應(yīng)用。

中國(guó)聯(lián)通已為eSIM可穿戴獨(dú)立號(hào)碼業(yè)務(wù)配置了相對(duì)優(yōu)惠的資費(fèi)政策，如對(duì)其合約產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度達(dá)50%。