谷歌蘋果亞馬遜都在聽用戶錄音 歐美監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查

（原標(biāo)題：Tech Giants Risk Privacy Probes Over Alexa, Siri Eavesdropping）

網(wǎng)易科技訊 8月6日消息，據(jù)國外媒體報道，美國和歐洲的監(jiān)管機構(gòu)和立法委員正在調(diào)查谷歌、蘋果和亞馬遜，判定它們?nèi)斯徛爺?shù)字助手錄音的行為是否侵犯用戶隱私。

蘋果和谷歌近日叫停了各自的審聽項目。德國漢堡數(shù)據(jù)保護局目前正在對谷歌進(jìn)行調(diào)查。上周末，亞馬遜也宣布對其條款進(jìn)行修改，允許用戶選擇禁止人工審聽他們的錄音。愛爾蘭和英國的監(jiān)管機構(gòu)目前也在調(diào)查這些科技巨頭是否違反了歐洲的隱私規(guī)定。

英國信息專員辦公室（ICO）的發(fā)言人說，“我們意識到語音助手程序存在隱私問題，我們將對現(xiàn)有的信息進(jìn)行評估。她補充道，ICO將與歐洲數(shù)據(jù)保護機構(gòu)理事會討論此事，“以查明全部事實以及任何可能侵犯英國居民權(quán)利的風(fēng)險。”

彭博社今年4月首次報道稱，亞馬遜在全球擁有一個由數(shù)千名員工組成的團隊，他們負(fù)責(zé)聽取Alexa用戶的語音請求，目的是改進(jìn)該軟件。他們的任務(wù)包括聽錄音和轉(zhuǎn)錄錄音。部分審聽用戶錄音的工作人員獲得了某些個人數(shù)據(jù)，包括用戶的名字和位置信息。

當(dāng)時，亞馬遜和知情人士稱，只有一小部分錄音被人工審聽。該舉引發(fā)了隱私擁護者的擔(dān)憂，他們擔(dān)心這種做法可能侵犯用戶的權(quán)利，尤其是在設(shè)備在用戶不小心喚醒它或在用戶不知情的情況下進(jìn)行錄音的情況中。

監(jiān)督蘋果和谷歌在歐業(yè)務(wù)的愛爾蘭監(jiān)管機構(gòu)表示，它正與兩家公司就獲取各自的語音助手的進(jìn)一步細(xì)節(jié)進(jìn)行洽談。

Siri評估計劃

“我們將做出評估和結(jié)論。”該機構(gòu)的發(fā)言人表示，“我們注意到，最近幾天，兩家公司相繼叫停了這個項目。”

蘋果周一提到了之前的聲明，在聲明中它表示將在全球范圍暫停審聽Siri錄音。它還表示，作為未來軟件更新的一部分，用戶將能夠選擇參與評估活動。

亞馬遜和谷歌周一沒有立即回復(fù)置評請求。在上周的一份聲明中，亞馬遜表示，“我們認(rèn)真對待客戶隱私，并不斷檢討我們的做法和程序”，還說將會更新向客戶提供的信息，以讓他們更清楚它的做法。谷歌則表示，它正在“評估我們進(jìn)行音頻評審的方式，以及如何幫助我們的用戶理解數(shù)據(jù)被使用的方式。”

7月下旬，美國國會議員塞斯·莫爾頓(Seth Moulton)提出了一項名為《自動監(jiān)聽剝削法案》(Automatic Listening Exploitation Act)的法案。它會授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)在數(shù)字助手和智能門鈴違反協(xié)議條款時，對其處以每項違規(guī)行為罰款4萬美元的權(quán)力。這項提案的目的是，在語音助手和門鈴在用戶沒有說出設(shè)備的喚醒詞或沒有激活該設(shè)備的情況下記錄對話的情況中，為消費者提供追索權(quán)。

嚴(yán)厲的罰款條例

在歐洲，數(shù)據(jù)保護機構(gòu)已經(jīng)擁有嚴(yán)厲的罰款權(quán)力。得益于歐盟去年5月生效的新《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)，這些權(quán)力得到了強化，監(jiān)管機構(gòu)最高可征收相當(dāng)于公司年收入4%的罰款。

歐洲立法者正呼吁當(dāng)局動用他們在監(jiān)管數(shù)字助手方面的權(quán)力。

來自羅馬尼亞的歐盟議會(European Parliament)左翼議員卡門·阿夫拉姆(Carmen Avram)表示，“監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)該控制和監(jiān)控人工智能的發(fā)展，以避免未來出現(xiàn)更多的丑聞，讓人們的生活免受潛在的負(fù)面影響。”

漢堡數(shù)據(jù)保護和信息自由委員會上周宣布，它正在調(diào)查谷歌讓員工和承包商轉(zhuǎn)錄家居助手語音記錄的做法，以了解該項目是否符合歐盟的隱私規(guī)定。該機構(gòu)的專員約翰內(nèi)斯·卡斯帕(Johannes Caspar)當(dāng)時也敦促蘋果和亞馬遜重新審視它們的類似做法。

亞馬遜的變化

亞馬遜隨即改變了其政策，允許Alexa應(yīng)用用戶從數(shù)據(jù)庫中刪除他們的錄音。

漢堡數(shù)據(jù)保護和信息自由委員會的新聞官員馬丁·謝姆（Martin Schemm）指出，“我們懷疑，這樣的行動是否足以使其語音助手項目具有合法性。”他稱，一些敏感數(shù)據(jù)類別需要用戶明確同意才能處理，但亞馬遜推出禁用選項以后，用戶仍然無法決定哪些數(shù)據(jù)類型會被記錄，哪些不被記錄。

謝姆稱，漢堡當(dāng)局正與負(fù)責(zé)監(jiān)督亞馬遜和蘋果的德國同事保持聯(lián)系，并將隨時向他們通報他們在谷歌案中所采取的措施。（樂邦）