“排除泡水車;排除火燒車;排除重大事故”“259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)”“車況舒心,買的放心”,這是瓜子二手車直賣網(wǎng)上的廣告。
沈陽(yáng)市民孟女士3月份在沈陽(yáng)瓜子二手車嚴(yán)選直賣店,花13.94萬(wàn)元購(gòu)買的一輛被稱為“原版原漆”的二手車,在年檢時(shí)被拒絕,經(jīng)過(guò)查詢得知這輛車涉及重大交通事故尚未結(jié)案,是一輛造成乘車人死亡的肇事車。
尚未結(jié)案的肇事車如何辦理的過(guò)戶手續(xù)?發(fā)生過(guò)重大交通事故的車又是否符合瓜子二手車的“嚴(yán)選”標(biāo)準(zhǔn)?
23日,孟女士及家人表示要向“瓜子二手車”主張“退一賠三”要求,如果對(duì)方不能同意,將通過(guò)法律途徑起訴“瓜子二手車”及其廣告代言人孫紅雷。
記者來(lái)到三臺(tái)子附近瓜子二手車辦事大廳,一探究竟。遼沈晚報(bào)聊沈客戶端記者 王迪 攝
“原版原漆”二手車買仨月
竟涉人命事故未結(jié)案
今年3月24日,孟女士和母親姜女士在沈陽(yáng)瓜子二手車嚴(yán)選直賣店購(gòu)買了一輛二手車,價(jià)格是13.94萬(wàn)元。
“我們是貸款買車,除了首付款4.6萬(wàn)元、9%的服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)多元,還有其他費(fèi)用,總計(jì)交了5萬(wàn)多元。”
當(dāng)日,“瓜子二手車”的工作人員帶著孟女士和姜女士一起去辦理了過(guò)戶手續(xù),通過(guò)一個(gè)“綠色通道”,這輛車過(guò)戶到孟女士母親姜女士名下。
孟女士稱,當(dāng)時(shí)“瓜子二手車”的銷售人員介紹,這輛SUV車是2年車,行駛1萬(wàn)多公里,并承諾是“原版原漆”。
7月11日,孟女士正常進(jìn)行車輛年檢,但被工作人員拒絕,還質(zhì)問(wèn)她這車是怎么買的。
“他說(shuō)這車有重大事故,沒結(jié)案,不能過(guò)戶的,問(wèn)我這車是怎么買的。”這讓孟女士一頭霧水。
之后,孟女士找到沈陽(yáng)瓜子二手車嚴(yán)選直賣店,兩名工作人員與孟女士及其母親一起到沈陽(yáng)市公安局交警高速一大隊(duì)進(jìn)行核實(shí)。
根據(jù)該車的車架號(hào)查詢到相關(guān)案件信息:2017年9月7日晚8時(shí)27分,駕駛?cè)藙⒛衬绸{駛該車由南向北行駛至沈海高速公路1公里處與一輛掛車發(fā)生追尾事故。車內(nèi)乘車人徐某某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。
在相關(guān)記錄上,記者看到,當(dāng)時(shí)駕駛該車的肇事人劉某僅19歲,駕照仍在實(shí)習(xí)期,其在沒有3年以上駕齡的駕駛?cè)伺阃卤静辉试S將車開到高速公路上。
涉及人命事故肇事車
是否符合“嚴(yán)選”標(biāo)準(zhǔn)?
此外,孟女士還查詢到該車在肇事后的維修記錄。記錄顯示:包括保險(xiǎn)杠、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、車門等共計(jì)5處都進(jìn)行過(guò)更換或維修,“這肯定不能算小刮碰事故吧?”
一輛涉及人命的重大事故肇事車是否符合“瓜子二手車”的“嚴(yán)選”標(biāo)準(zhǔn)?
當(dāng)事人家屬給記者看車的肇事記錄。遼沈晚報(bào)、聊沈客戶端 記者 王迪 攝
重大肇事車未結(jié)案
“瓜子二手車”咋過(guò)的戶?
因?yàn)槭鹿侍幱?ldquo;鎖定”狀態(tài),無(wú)法進(jìn)行交易的機(jī)動(dòng)車,“瓜子二手車”的工作人員又是如何帶著買家辦理的過(guò)戶手續(xù)?
23日,記者來(lái)到位于沈陽(yáng)黃河北大街的瓜子二手車嚴(yán)選直賣店進(jìn)行采訪。在等候半個(gè)小時(shí)后,前臺(tái)工作人員要求記者留下聯(lián)系方式。
23日下午4時(shí)許,一名自稱瓜子二手車總部公關(guān)部的王姓女士向記者來(lái)電稱,對(duì)于“嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)”和辦理過(guò)戶手續(xù)的過(guò)程是否存在違規(guī),其表示需要進(jìn)行調(diào)查了解后再給出回復(fù)。
車主要求退一賠三 賣方不同意
孟女士告訴記者,發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情以后,她曾多次主動(dòng)與瓜子二手車方面協(xié)商,但對(duì)方態(tài)度并不積極。
孟女士說(shuō),瓜子二手車第一次給出的答復(fù)是:可以退車,但要扣除從買車到退車之間3個(gè)月的損耗費(fèi)用。孟女士和母親沒有同意。
瓜子二手車第二次給出的解決方案是,全額退車,但已經(jīng)繳納的車險(xiǎn)等其他費(fèi)用不能退還。孟女士和母親也沒有同意,并提出“退一賠三”的要求。
第三次,瓜子二手車給孟女士的答復(fù)是:退車,并賠償3倍服務(wù)費(fèi)。孟女士仍然沒有同意。
孟女士認(rèn)為,按照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“退一賠三”的規(guī)定,瓜子二手車在二手車銷售過(guò)程中沒有告知人命重大事故、及車輛事故后進(jìn)行過(guò)大規(guī)模修復(fù)的事實(shí),屬于欺詐行為。“應(yīng)該在退車的基礎(chǔ)上,按照車價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。”
“瓜子二手車是將二手車收購(gòu)后,再賣給買家。我們與其簽訂的也是‘車輛買賣合同’,買賣合同中的甲方是瓜子二手車的員工。并且我們分為兩筆的車款全部是向‘瓜子融資租賃(中國(guó))有限公司’支付的。”孟女士認(rèn)為,因?yàn)殡p方為買賣關(guān)系,“瓜子二手車”應(yīng)該以車價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。
“瓜子二手車總部公關(guān)部的王女士”在電話中對(duì)此爭(zhēng)議進(jìn)行了證實(shí),強(qiáng)調(diào)“瓜子二手車”為服務(wù)平臺(tái),雙方對(duì)此爭(zhēng)議沒有達(dá)成一致。
沈陽(yáng)車主欲起訴瓜子二手車
及代言人孫紅雷
孟女士告訴記者,出現(xiàn)問(wèn)題的車是家里在瓜子二手車買的第二輛車,看中的就是瓜子二手車標(biāo)榜的“嚴(yán)選”服務(wù),及對(duì)廣告代言人孫紅雷的信任。
瓜子二手車首頁(yè)目前仍有代言人孫紅雷形象圖片
相比一些個(gè)人買賣的二手車市場(chǎng),瓜子二手車賣車之外還會(huì)收取9%的服務(wù)費(fèi),“我這13.94萬(wàn)元的車,‘瓜子’就收了我1.2萬(wàn)多元的服務(wù)費(fèi)。”
然而,花了這么多的服務(wù)費(fèi),“‘瓜子’賣給我的是一輛有涉及人命的重大事故車。嚴(yán)選在哪呢?安全放心在哪呢?”
孟女士認(rèn)為,自己所要求的按照車款“退一賠三”是有法律依據(jù)的,如果最終仍協(xié)商不成,她們將考慮向瓜子二手車及其廣告代言人孫紅雷提起訴訟。
“孫紅雷一直是我的偶像,之所以選擇在瓜子買車,很大程度上是對(duì)偶像的信任,沒想到會(huì)發(fā)生這樣的事情,我對(duì)他(孫紅雷)很失望。”孟女士表示。
孫紅雷是否應(yīng)該“背鍋”?遼寧和軒律師事務(wù)所姜萬(wàn)鵬律師表示,如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的糾紛涉及虛假?gòu)V告問(wèn)題,按照“新消法”的規(guī)定,不僅經(jīng)營(yíng)者需要擔(dān)責(zé),包括廣告發(fā)布者在內(nèi)的其他責(zé)任主體也需要承擔(dān)連帶責(zé)任,消費(fèi)者可以向廣告代言人提起訴訟。
沈陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)回應(yīng)
今天凌晨,@沈陽(yáng)市公安局交警支隊(duì) 官方微博對(duì)此回應(yīng):
責(zé)任編輯:趙睿
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