如果你是蘋果手機、平板電腦的用戶,下載軟件的重要途徑就是蘋果官方的應(yīng)用商城AppStore。軟件有沒有出現(xiàn)在推薦位、搜索結(jié)果前列,用戶使用評價怎么樣,有幾顆星,都是用戶是否下載的決定性因素。
但出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列的,真的就一定是使用人數(shù)最多、質(zhì)量最好的軟件嗎?
五星好評軟件竟然無法使用
前不久網(wǎng)友小張通過蘋果的應(yīng)用商城花6元下載了一款名為“韓劇TV大全”的軟件,打開時卻發(fā)現(xiàn),一部劇都看不了,軟件里沒有任何內(nèi)容,可在搜索“韓劇”關(guān)鍵詞時,這個“韓劇TV大全”卻能排在前列。仔細看軟件,才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2年沒有更新,評論卻一直有,到今年6月都是五星好評不斷。
網(wǎng)友小李告訴記者,他付費下載了幾個“戀愛話術(shù)”軟件,發(fā)現(xiàn)內(nèi)容幾乎完全相同,都是網(wǎng)上隨處可見的“聊天技巧”,但這類制作簡陋的小眾軟件卻收獲了大量五星好評,他判斷可能有大量“下載騙局”在蘋果應(yīng)用商店肆虐。他說:“明顯這個評論存在刷好評的情況,因為這類App幾乎不太可能出現(xiàn)朋友之間的推薦,或者是有覺得好回頭再花錢買的情況。制作者花錢把好評刷上去,拿到一個靠前的位置很重要。他們的目的是騙錢,沒有必要做一個功能完善的App,只要把樣子做出來然后卷錢跑路就可以了。”
知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也找人“優(yōu)化”
記者在網(wǎng)上搜索“蘋果軟件商店刷好評”,發(fā)現(xiàn)有大量公司都在從事這一業(yè)務(wù)。記者以希望將自家軟件刷到排行榜前列并獲得五星好評為由,接觸了一名號稱可以為軟件排名、評論進行“優(yōu)化”的刷分服務(wù)賣家。他告訴記者,可以根據(jù)要求“個性化刷榜”:“我們會通過‘積分墻’的方式,搜索你們的關(guān)鍵詞,通過關(guān)鍵詞把你們的排名做上去,再增加好評、權(quán)重,這樣你的應(yīng)用在榜單上去以后才會有更多的人下載。”
業(yè)內(nèi)人士表示,所謂“積分墻”就是通過現(xiàn)金獎勵真實用戶去刷好評,極難被蘋果檢測到。刷好評的公司以賺錢為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝刷榜軟件,用戶打開會看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù),用戶在AppStore根據(jù)關(guān)鍵詞搜索到指定的應(yīng)用安裝使用,后臺軟件檢測到任務(wù)完成,就給刷榜用戶發(fā)獎勵金。
這名賣家介紹,他們可以通過刷好評、刷點擊量、刷下載量等方式提升軟件排名,讓更多人知道。他強調(diào),所有軟件的評價都可以做,而且保證是“真人評價”:“你要刷多少條都可以,你一天刷個五六十條,不用太多。”
賣家宣稱,很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都找過他們“優(yōu)化排名”。記者查找這些App,果然發(fā)現(xiàn)了大量與軟件內(nèi)容毫不相干的五星評論。
多次向客服投訴問題App仍在線
如此誤導(dǎo)用戶,蘋果公司是什么態(tài)度呢?記者多次撥通蘋果客服電話,得到的回答是,他們會向上反映,用戶如果不滿意,可以打差評。
不過,個人差評在大量的“水軍”面前顯得微不足道。
針對虛假軟件的問題,蘋果客服稱,需要先聯(lián)絡(luò)開發(fā)者,讓開發(fā)者退款,只有當(dāng)開發(fā)者一段時間沒有對問題進行反饋時,蘋果才能進行退款。但有的開發(fā)者頁面既沒有聯(lián)絡(luò)方式也沒有地方留言,對此客服建議,聯(lián)絡(luò)后對方不回應(yīng),才可以強制退款。
在記者多次向蘋果公司客服反饋問題后,“韓劇TV大全”仍然在線,依舊有大量與軟件無關(guān)的五星好評。
責(zé)任編輯:趙睿
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