三星S8新手機宣傳刻意不提“安全” 怕媒體炒作

騰訊科技訊 據(jù)外媒報道，在爆炸起火的Note 7智能手機被三星召回后，你可能會認為該公司在發(fā)布其最新款旗艦手機Galaxy S8的時候一定會大張旗鼓地宣傳它的電池安全性。

但是，在這款新手機發(fā)布前的營銷宣傳中，三星并沒有這樣做，它似乎在刻意回避提及“安全”。這款新手機今日在美國發(fā)布。它對于這家韓國科技巨頭重新贏得消費者的信賴至關(guān)重要。

“如果你大談安全性，這就會自然引發(fā)人們追問它為什么就變安全了。三星的營銷人員當然知道這一點。他們還知道，媒體也會對此大做文章。”聲譽管理公司Reputation Management Consultants的品牌戰(zhàn)略專家和主席埃里克-希弗（Eric Schiffer）說。

“在這樣的時刻突出強調(diào)安全問題將會導(dǎo)致以前的負面報道被重新提起。因此，他們選擇了避而不談。”

三星拒絕對此發(fā)表評論。

誠然，在今年1月，在三星確認兩家供應(yīng)商的有缺陷的電池導(dǎo)致了Note 7智能手機爆炸起火后，該公司宣布了一個非常全面的安全計劃。

三星稱，它現(xiàn)在采取了8項電池安全檢查措施，包括用X光掃描電池，以及在設(shè)計層面讓手機擁有更大的安裝電池的空間。這樣的措施已反映在Galaxy S8新手機的研發(fā)生產(chǎn)過程中。

三星高管稱，該公司將不會再重復(fù)Note 7的災(zāi)難。據(jù)知情人士透露，Galaxy S8推遲發(fā)布就是為了確保安全。

“三星采取的額外安全檢查措施應(yīng)該能夠提高電池的安全性和耐用性。”電池科技咨詢公司Lattice Energy LLC的總裁劉易斯-拉森 （Lewis Larsen）說，“這些措施絕不是‘做秀’。”

本月，三星還任命一名元老級的移動高管負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新成立的產(chǎn)品質(zhì)量改進辦公室。三星下屬的公司SDI Co Ltd還投資了1500億韓元（約合1.35億美元）用來提高電池的安全性。

去年9月，三星召回了Note 7，以更換有缺陷的SDI公司的電池。但是，它更換的新能源科技公司Amperex Technology Ltd的電池也出現(xiàn)了問題。這讓一向以產(chǎn)品質(zhì)量為榮的三星感到尷尬萬分。在去年10月，Note 7最終退出市場。

本周早些時候，三星宣布它計劃銷售翻新的Note 7智能手機。這些翻新機配備了新的電池，而且通過了新的安全檢測標準。

在宣傳Galaxy S8新手機的過程中淡化電池安全問題，也可以稱得上是一個明智的營銷選擇，因為新的質(zhì)量保障措施也不能保障將來百分百地不出現(xiàn)問題。

去年，三星宣布它已證實，在它銷售的逾300萬部Note 7智能手機中，只有140部手機安裝了有缺陷的電池，這就是說平均每10萬部手機中只有不到5部存在電池問題。

“他們確實很有自信，居然通過這些額外的安全檢查措施找到了有缺陷的電池。”卡耐基梅隆大學(xué)副教授、電池技術(shù)專家溫卡特-維斯瓦納森（Venkat Viswanathan）說，“這就相當于大海撈針。”

現(xiàn)在，安全性仍然是潛在的手機買家最關(guān)注的問題。

在一份問卷調(diào)查中，有一個問題問人們最希望在Galaxy S8新手機中看到的特色是什么。結(jié)果，一名Twitter用戶俏皮地說，“不爆炸的手機。”

在上周舉行的一年一度的股東大會上，一個年輕小伙站起來，要求三星加倍提高手機安全性。“即使提高安全性需要花費很多時間，我也不希望在未來有類似Note 7爆炸起火的事件發(fā)生。”他說。

一些分析師預(yù)計，Galaxy S8的銷量有望會超過Galaxy S7。Galaxy S7在發(fā)布以來的第一年中是三星銷量最好的手機。Galaxy S8有望在下個月開始上架銷售。

但是，有消費者表示，他們寧愿觀望幾個月再購買，以確認新的手機確實安全。