去年11月25日,田先生準(zhǔn)備將自己的愛車開去洗洗,來到車前他傻了眼,剛購買半年多的寶馬5系車咋就“自燃”了呢?看著被燒焦的副駕駛室,田先生很心痛:“幾十萬的寶馬車,停在車位上自己著火了。”田先生找到4S店討說法,得到的答復(fù)是一個打火機(jī)惹的禍。“我們在車上沒有放打火機(jī)?。〈蚧饳C(jī)又從何而來?”田先生稱,前天一家再次來到4S店維權(quán)卻被打了。
事件:停著的寶馬“自燃”
田先生妻子盧女士說,車是去年3月份花了38萬多元購買的,11月23日使用時也沒發(fā)現(xiàn)有任何異常。由于一家人在昌宏路做五金生意,此后車一直停在市場的車位上沒有使用過。25日中午,丈夫準(zhǔn)備把車開去洗洗,結(jié)果發(fā)現(xiàn)副駕駛的玻璃被熏黑了,安全氣囊也彈了出來。于是撥打了4S店電話。
盧女士稱,4S店的工作人員來到現(xiàn)場后,打開車門的一瞬間,車內(nèi)傳來一股燒焦的味道,整個副駕駛下面的線路被燒得面目全非。工作人員提出,需將車拖到4S店做鑒定才能得出起火的原因。在工作人員同意盧女士提出的鑒定需全程錄像的要求后。盧女士才簽字同意將車拖到4S店鑒定。
分歧:是什么原因?qū)е缕鸹?/strong>
去年12月27日,盧女士一家在4S店得到的答復(fù)是,寶馬車的質(zhì)量沒有問題,起火原因是副駕駛室收納箱里的一個打火機(jī)引起的。按照4S店的說法,在一開一關(guān)副駕駛室的收納箱時,碰到了收納箱里的打火機(jī),且打火機(jī)一直在燃燒,是車主方人為點(diǎn)火引起的。
“幾十萬的車,誰會拿打火機(jī)燒著玩。”盧女士認(rèn)為,即使是打火機(jī)漏氣,但沒有明火又怎么可能起火?而且4S店稱找到了打火機(jī)的殘骸,但盧女士至始至終都沒有見到這個打火機(jī)的殘骸。盧女士說,提車后,車大部分時間是她在開,她懷有身孕,平常都不讓任何人在車內(nèi)抽煙,怎么可能會有打火機(jī)在車上。盧女士撥打了119火警電話,但由于第一現(xiàn)場被破壞,消防部門也不好介入此事。
由于起火的部位主要集中在副駕駛室下的線路。車主方懷疑,購車時,在4S店內(nèi)更換顯示屏和加裝導(dǎo)航時更改了線路。而車輛的“自燃”與改線路有關(guān)系。
愛車燒了,誰來賠?幾十萬元的損失誰來埋單?車主方認(rèn)為是寶馬車本身的質(zhì)量問題或者是私自更改線路導(dǎo)致“自燃”,損失應(yīng)該由4S店埋單。于是,車主方提出要求更換一臺新車或者全款退車。
車主:去4S店維權(quán)被打傷
由于問題一直得不到解決,前天中午,盧女士一家5人再次來到位于昆明經(jīng)開區(qū)云南德凱寶馬汽車技術(shù)服務(wù)有限公司4S店維權(quán)。盧女士稱,在4S店里二三十個人把他們一家人打傷了,丈夫田先生的頭部受傷,縫合了4針,姐夫也不同程度受傷。沖突發(fā)生的時候,對方手持鋼管和甩棍。見民警趕到,打他們的人立即跑出了4S店。盧女士稱,在毆打他們的人群中,其中一人身著4S店的工作服,有3人她曾在4S店的銷售部見過。
從車主田先生提供的照片看,整個寶馬車副駕駛室下方線路完全燒毀。擋風(fēng)玻璃被熏黑,副駕駛室的安全氣囊也彈了出來。“車被燒了,得不到滿意的說法,我們?nèi)ゾS權(quán)還被打傷了。”談及前天的遭遇,田先生很寒心。
4S店:正式結(jié)論沒有出來
昨日,田先生的寶馬車起火一事得到了該4S店一名楊姓經(jīng)理的證實(shí)。對于車主方稱的4S店答復(fù)的是打火機(jī)引發(fā)汽車起火的說法,這名楊經(jīng)理并沒有直接回答記者的問題。楊經(jīng)理表示,目前寶馬車起火的原因,廠家的正式結(jié)論還沒有出來,所以現(xiàn)在責(zé)任還不好判定,等到廠家的結(jié)論出來后,如果車主方有異議,可以提起訴訟。對于車主稱在4S店里維權(quán)反被毆打一事。楊經(jīng)理說,他們4S店所屬轄區(qū)歸昌宏路派出所管轄,可以向警方核實(shí)。
昨日,晚報記者從經(jīng)開區(qū)分局昌宏路派出所獲悉,1日這天確實(shí)接到了該起警情,目前事件的原因警方正在調(diào)查中。
云報全媒體記者 熊波
責(zé)任編輯:肖舒
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