15日下午,中國國際航空發(fā)布消息,對(duì)“國航監(jiān)督員”一事正式作出回應(yīng)。國航稱糾紛一方旅客此次是個(gè)人因私出行,并非國航監(jiān)督員。對(duì)此,人民日?qǐng)?bào)在社交媒體發(fā)布評(píng)論稱:一句“個(gè)人因私出行”有避重就輕之嫌。聽得進(jìn)批評(píng)才能飛得更穩(wěn)。
人民日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論全文如下:
【#你好,明天#】國航回應(yīng)了糾紛,但一句“個(gè)人因私出行”卻有避重就輕之嫌。其實(shí),公眾并不懷疑體恤特殊病患的意義,他們需要關(guān)懷和約束。然而,彰顯人文關(guān)懷不等于不作為,維護(hù)企業(yè)形象更不是“護(hù)犢子”。說到底,全體乘客的出行權(quán)與公共安全更重。服務(wù)業(yè)以體驗(yàn)為王,聽得進(jìn)批評(píng),才能飛得更穩(wěn)。
國航監(jiān)督員事件詳細(xì)經(jīng)過來龍去脈
近日“國航監(jiān)督員”牛某某與知名編劇@李亞玲飛機(jī)上爭吵一事引發(fā)網(wǎng)友普遍關(guān)注。7月13日上午,知名編劇李亞玲發(fā)布微博和視頻,稱其在7月12日乘坐國航航班時(shí),遭遇了自稱“國航監(jiān)督員”的旅客大聲斥責(zé)其他旅客,并報(bào)警帶走相關(guān)旅客的事件。并稱,該旅客謊稱相關(guān)旅客對(duì)其進(jìn)行圍攻和辱罵,最終相關(guān)旅客接受警方調(diào)查,被滯留7小時(shí)。
15日下午,中國國際航空對(duì)“國航監(jiān)督員”一事正式作出回應(yīng)。國航稱在此次事件中基本盡職盡責(zé),真誠為當(dāng)事公務(wù)艙乘客受到的不愉快體驗(yàn)道歉,對(duì)當(dāng)事公務(wù)艙乘客無賠償。
責(zé)任編輯:林晗枝
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