騰訊QQ受邀出席聯(lián)合國(guó)青年體面勞動(dòng)大會(huì)，分享信息無(wú)障礙中國(guó)經(jīng)驗(yàn)

2019年5月28日-29日，由聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動(dòng)全球倡議”年度大會(huì)在羅馬舉行。騰訊公司PCG平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群社交平臺(tái)產(chǎn)品部總經(jīng)理、QQ技術(shù)負(fù)責(zé)人黃俊洪受邀出席，并發(fā)表演說(shuō)《信息無(wú)障礙：平等的溝通權(quán)，是體面勞動(dòng)的前提》，分享了騰訊QQ如何通過(guò)推進(jìn)產(chǎn)品無(wú)障礙，幫助視障青年群體更好融入勞動(dòng)市場(chǎng)和主流社會(huì)的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。

“青年體面勞動(dòng)全球倡議”于2016年發(fā)起，是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)首個(gè)促進(jìn)青年就業(yè)的舉措。

該倡議旨在聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展議程框架下，擴(kuò)大全球青年就業(yè)相關(guān)的行動(dòng)及影響，創(chuàng)造一個(gè)青年人能獲得體面工作的世界。本屆大會(huì)的主題是“青年的權(quán)利與聲音”，邀請(qǐng)了來(lái)自聯(lián)合國(guó)、世界銀行、世界衛(wèi)生組織等全球200多位嘉賓參與，并就青年職場(chǎng)志愿和發(fā)聲、青年綠色經(jīng)濟(jì)、青年獲得數(shù)字技能等議題展開(kāi)探討。騰訊QQ作為唯一受邀出席的中國(guó)代表，參與“殘障青年融入勞動(dòng)力市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措”環(huán)節(jié)，分享如何通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)品無(wú)障礙優(yōu)化，幫助視障青年發(fā)聲并實(shí)現(xiàn)平等溝通權(quán)。

關(guān)注弱勢(shì)群體，騰訊QQ助力視障青年融入職場(chǎng)

“進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，工作場(chǎng)合的溝通更多通過(guò)線上社交去實(shí)現(xiàn)。這對(duì)普通人群而言是提升了效率，但對(duì)視障群體而言，卻會(huì)帶來(lái)更大的信息鴻溝和交流障礙”，黃俊洪在演說(shuō)中指出了視障群體融入職場(chǎng)的痛點(diǎn)問(wèn)題。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有近400萬(wàn)30歲以下的青年視障群體。對(duì)他們而言，體面勞動(dòng)的重要前提是擁有平等的溝通權(quán)。

在中國(guó)，QQ是很多普通職場(chǎng)人士的重要社交工具：與同事在線交流、開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議、傳輸工作文件，甚至協(xié)同辦公。對(duì)于視障群體而言，能夠平等地使用QQ等社交工具，對(duì)他們能融入職場(chǎng)，至關(guān)重要。“我們有責(zé)任與義務(wù)為他們運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)提供幫助。”

因此，騰訊QQ從2009年就開(kāi)始了探索無(wú)障礙化，目前已成為國(guó)內(nèi)視障群體的重要網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。在這十年期間，QQ在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)障礙，消除視障者面臨的溝通壁壘上積累了豐富的探索經(jīng)驗(yàn)。

在聯(lián)合國(guó)的《殘疾人權(quán)利公約》中，“無(wú)障礙”是重要原則和義務(wù)。事實(shí)上，據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)有超過(guò)2億8千萬(wàn)視障群體，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)障礙優(yōu)化對(duì)他們而言具有重大意義。本次大會(huì)在“殘障青年融入勞動(dòng)力市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措”環(huán)節(jié)，通過(guò)來(lái)自QQ、麥當(dāng)勞、世界衛(wèi)生組織等嘉賓的經(jīng)驗(yàn)分享，為勞動(dòng)市場(chǎng)如何卷入殘障青年群體提供了借鑒意義，并提升大家對(duì)殘障群體的關(guān)注，創(chuàng)造一個(gè)更包容的社會(huì)。

降低溝通壁壘，QQ無(wú)障礙持續(xù)優(yōu)化

演說(shuō)中，黃俊洪介紹了QQ從PC時(shí)代以來(lái)在無(wú)障礙改造上的探索歷程，并結(jié)合典型用戶場(chǎng)景，介紹了手機(jī)QQ已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的OCR識(shí)別、表情讀取和QQ空間的圖片語(yǔ)音即時(shí)描述等無(wú)障礙功能。

以O(shè)CR圖片文字提取功能為例，視障人士在手機(jī)QQ選取“提取圖中文字”，圖片文字即可被識(shí)別為可編輯的文本。這一功能不僅有助視障群體在職場(chǎng)中的交流，還可應(yīng)用于線下生活，幫助他們看書、讀取商品標(biāo)簽等。

QQ還針對(duì)表情進(jìn)行了改造。此前無(wú)法像文字信息那樣被“讀出來(lái)”的QQ表情已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙化自定義接收和發(fā)送，讓視障群體也能享受到用表情互動(dòng)的網(wǎng)聊樂(lè)趣。

QQ空間的圖片語(yǔ)音即時(shí)描述功能則幫助視障用戶“聽(tīng)”懂圖片。視障用戶在QQ空間點(diǎn)擊圖片，就能聽(tīng)到AI生成的一句圖片描述語(yǔ)音。  

截至目前，手機(jī)QQ已實(shí)現(xiàn)2425個(gè)無(wú)障礙特性，QQ和QQ空間相關(guān)功能在2018年使用量超過(guò)1.6億次。此外，QQ空間還啟動(dòng)了“無(wú)障礙AI技術(shù)”對(duì)外開(kāi)放項(xiàng)目，幫助更多企業(yè)、開(kāi)發(fā)者自由接入使用。“QQ做的事很有意義，令人印象深刻。”現(xiàn)場(chǎng)嘉賓表示。

堅(jiān)持科技向善，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平

此前，騰訊公司副總裁梁柱在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)發(fā)言稱，20歲的QQ將繼續(xù)傳播社會(huì)責(zé)任，為視障人群提供服務(wù)。

本次演說(shuō)最后，黃俊洪也表示，“信息無(wú)障礙一旦實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的力量就可以讓視障者和常人實(shí)現(xiàn)生活、工作上的真正平等”。QQ也呼吁全社會(huì)更廣泛的參與和合作，共同履行社會(huì)責(zé)任，為弱勢(shì)青年群體提供更平等的溝通權(quán)和體面勞動(dòng)權(quán)利。

事實(shí)上，QQ推動(dòng)無(wú)障礙前行、持續(xù)傳播社會(huì)責(zé)任，正是騰訊“科技向善”理念的深入實(shí)踐和落地。此前騰訊騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰談到公司的新愿景和使命時(shí)提到，“我們希望‘科技向善’成為未來(lái)騰訊愿景與使命的一部分。我們相信，科技能夠造福人類。”