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4月22日晚間,一條有關(guān)“順豐快遞員私自打開(kāi)包裹”的話(huà)題在社交網(wǎng)絡(luò)上熱議。當(dāng)日下午,一位用戶(hù)在網(wǎng)上曬出了和朋友的寄件經(jīng)歷,稱(chēng)順豐工作人員打包快遞時(shí)向用戶(hù)索取包裝費(fèi),并未經(jīng)允許打開(kāi)客戶(hù)包裹,發(fā)信息騷擾,并在朋友圈曬出客戶(hù)的物品用來(lái)“糊弄朋友”。

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

對(duì)此,順豐官方當(dāng)晚21時(shí)許通過(guò)微博表示道歉,稱(chēng)“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為。我們已啟動(dòng)調(diào)查。”

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

該網(wǎng)友稱(chēng),此前朋友通過(guò)順豐快遞郵寄化妝品和一些內(nèi)衣等物品,卻在隔天晚上一而再再而三接到快遞員電話(huà),快遞員以“化妝品一定會(huì)碎”為由頭表示缺乏相應(yīng)的泡沫包裝化妝品,需要拖一兩天再發(fā)貨,后又以“開(kāi)玩笑”的方式向客戶(hù)索要包裝費(fèi)。

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

據(jù)介紹,在未收到客戶(hù)回復(fù)的情況下,該快遞員進(jìn)一步要求加客戶(hù)微信,除了要求所謂的“發(fā)紅包買(mǎi)水”外,還將客戶(hù)包裹中的內(nèi)衣、內(nèi)褲、化妝品等物品擺拍后配文發(fā)布在其朋友圈,佯裝客戶(hù)是他的女朋友,稱(chēng)目的是為了“糊弄我那些朋友”,“別叫他們以為我29了沒(méi)對(duì)象”。

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

由于怕遭到投訴被開(kāi)除,該快遞員將前述朋友圈狀態(tài)刪除,并不斷向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)不要打電話(huà)投訴。

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

隨后,該網(wǎng)友打電話(huà)給順豐進(jìn)行了投訴。“估計(jì)是收到了公司的電話(huà),快遞員立刻又給我發(fā)來(lái)了微信,告訴我原來(lái)他之前也用別的客戶(hù)的東西發(fā)過(guò)朋友圈,覺(jué)得這種行為很正常,用來(lái)裝逼而已。”

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

在此條投訴微博發(fā)布兩小時(shí)后,該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)稱(chēng)收到了順豐官方私信,私信要求客戶(hù)提供手機(jī)號(hào)。“事后(作為)受害者的我竟然覺(jué)得害怕,因?yàn)槲遗滤痖_(kāi)我的化妝品,灌入其他不明液體,畢竟大家也知道,女孩子的化妝品護(hù)膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發(fā)生。”該網(wǎng)友稱(chēng),“這件事情我肯定要投訴并且維權(quán)的,因?yàn)槟莻€(gè)快遞員知道我家地址,我很怕他之后做出過(guò)激行為。還有就是,這條微博就算維權(quán)結(jié)束,我也不會(huì)刪除。”

不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)分享了一些相似的經(jīng)歷,均是通過(guò)部分快遞公司寄件、包裹卻莫名發(fā)生意外,難以維權(quán)。

“為什么可以把客戶(hù)的東西帶回家?”“發(fā)現(xiàn)一個(gè)就要進(jìn)行處理,不能有半點(diǎn)心軟同情心理”,評(píng)論區(qū)不少留言對(duì)此表示憤慨。但與此同時(shí),也有聲音提出,不能把責(zé)任全部都算到順豐身上,更多人則對(duì)該投訴人的人身安全感到擔(dān)憂(yōu)……

順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹說(shuō)了什么?順豐快遞員私拆包裹事件真相

對(duì)于這一事件,順豐當(dāng)晚官方通過(guò)微博回應(yīng)表態(tài)道歉,并強(qiáng)調(diào)稱(chēng),“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為”,截至目前,順豐集團(tuán)已對(duì)此啟動(dòng)調(diào)查。

責(zé)任編輯:林晗枝

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