線上線下融合“玩”出新紀(jì)錄 10年“雙11”從促銷到變革

從11月11日零時(shí)開始，上海奔馳梅賽德斯中心豎起的大屏上數(shù)字不斷更新。今天15時(shí)49分，天貓“雙11”成交總額突破1682億元，超越去年“雙11”全天的成交總額，而第一年的“雙11”交易額僅為5200萬元。

從一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，到如今成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)晴雨表，“雙11”走過了10年。今年，18萬全球品牌、中小企業(yè)與數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者共同參與了這次促銷活動(dòng)。“雙11”的影響力突破了線上線下的概念。“新零售”給實(shí)體商業(yè)帶來巨大機(jī)遇。全國12個(gè)城市的400個(gè)商圈全面聯(lián)動(dòng)，線下消費(fèi)場景也很火爆，消費(fèi)者通過手機(jī)可以利用直播、掃碼、VR、刷臉多種手段進(jìn)行消費(fèi)。

來自上海的消費(fèi)者郭冬梅今年沒有在家里對著電腦購物，而是去實(shí)體店逛街和朋友進(jìn)行掃碼體驗(yàn)購物。

數(shù)字的背后，見證了諸多巨變。在“雙11”晚會現(xiàn)場，馬云與10位伴隨“雙11”成長的普通勞動(dòng)者比試技能，他認(rèn)為變革的背后有著如快遞員、包裝員、客服等很多人的力量，他們在改變著中國商業(yè)格局同時(shí)也在改變自己的命運(yùn)。

來自湖北十堰一個(gè)淘寶村的蔣家明是一位返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他帶領(lǐng)村里60多位年輕人進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)。從一個(gè)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)完全沒有概念的農(nóng)民，成為創(chuàng)業(yè)帶頭人，全村年銷售額超過1個(gè)億。這樣的變革在中國大地上時(shí)常上演。

今年“雙11”也打破了零售業(yè)和制造業(yè)的界限，各類根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)打造的“定制款”產(chǎn)品繼續(xù)走俏，這一天也是中國消費(fèi)者“全球買”的最好時(shí)機(jī)。

在互聯(lián)網(wǎng)上打造的這一具有信息、支付、物流、規(guī)模等突出優(yōu)勢的營商平臺，已經(jīng)演變成中國本土電商與海外消費(fèi)者、中國消費(fèi)者與海外商家互聯(lián)互通的橋梁。其所釋放出的經(jīng)濟(jì)爆發(fā)力讓外部世界意識到，贏得中國市場，就意味著抓住了巨大的發(fā)展機(jī)會。

數(shù)據(jù)顯示，來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個(gè)國家和地區(qū)，超過19000個(gè)海外品牌參與了這次天貓“雙11”，目前累計(jì)已有210多個(gè)國家和地區(qū)的全球“剁手黨”參與“雙11”。

中國的電商經(jīng)驗(yàn)發(fā)展魅力也吸引了國外的創(chuàng)業(yè)者。來自肯尼亞的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者凱瑟琳去年來到了杭州，學(xué)習(xí)中國的農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她在這受到了極大的啟發(fā)，決心用取來的經(jīng)來改變命運(yùn)。

“雙11”的締造者，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，“雙11”已超越了造奇跡和立潮頭的階段，而進(jìn)入到建基礎(chǔ)和變模式的階段。

他認(rèn)為，從消費(fèi)者角度來看，“雙11”是每年最大的消費(fèi)和商業(yè)創(chuàng)新場景；對品牌商而言，“雙11”是獲取數(shù)字化用戶和積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)的最佳窗口；而對電商企業(yè)而言，“雙11”是自身作為涵蓋信息、物流、支付等全領(lǐng)域的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施對自身能力最好的檢驗(yàn)器。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，在成交額屢創(chuàng)新高的背后，是中國方興未艾的消費(fèi)升級浪潮，同時(shí)也讓所有人對中國經(jīng)濟(jì)堅(jiān)定信心。人們也由此看見數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

當(dāng)然，今年“雙11”，仍然存在物流、支付以及商家套路等多重問題，消費(fèi)者權(quán)益需要進(jìn)一步得到保障。對此，相關(guān)專家表示，這需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)自律，平臺嚴(yán)格規(guī)則，消費(fèi)者也要擦亮雙眼。