宜家表示要將現(xiàn)在試點(diǎn)的家具租賃業(yè)務(wù)在明年推廣至全球30個(gè)市場,其中就包括中國。除租賃,宜家謀求轉(zhuǎn)型的方式還有拓展電商業(yè)務(wù)和在市中心開占地面積較小的門店。宜家2018財(cái)年銷售額略微增長近5%至370億歐元,但凈利潤同比下跌41%至14.7億歐元。
在中國做租賃
2019年4月3日,瑞典家居零售巨頭宜家在德國西部小城KAARST(卡爾斯特)一家環(huán)保門店的活動(dòng)上宣布,將于2020年在全球30個(gè)國際市場推廣家具租賃業(yè)務(wù),包括中國、日本、加拿大、新加坡、法國、德國等宜家品牌母公司 Ingka 集團(tuán)擁有直營門店的地區(qū),家具租賃范圍以沙發(fā)和桌子為主。
據(jù)了解,截至2019年4月初,宜家已經(jīng)在瑞士、瑞典、荷蘭、波蘭四個(gè)國家上線了家具租賃業(yè)務(wù)。宜家的家具租賃業(yè)務(wù)上線于2019年2月,最早以瑞士市場作為試點(diǎn),從公司客戶入手,推出了包括辦公桌椅在內(nèi)的可供租賃的產(chǎn)品。在荷蘭,宜家與當(dāng)?shù)氐淖》繀f(xié)會(huì)合作,將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄向了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生,推出了月租30 歐元(約 34 美元)的租賃套餐服務(wù),套餐內(nèi)可提供的家具包括床、書桌、餐桌和椅子等。在瑞典,這項(xiàng)家具租賃服務(wù)多面向公司客戶;波蘭的家具租賃服務(wù)則還在探索中。
對宜家來說,租賃業(yè)務(wù)是一種更接近當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣的生意。Ingka 集團(tuán) CEO Jesper Brodin 表示:“現(xiàn)在許多消費(fèi)者頻繁更換住所,但又不可能每次搬家后都買新家具,這是宜家決定試點(diǎn)家具租賃業(yè)務(wù)的原因之一。”當(dāng)租期結(jié)束,消費(fèi)者返還租賃的家具時(shí),宜家不會(huì)把還回來的家具立即扔掉,他們會(huì)做一點(diǎn)翻新并繼續(xù)出租,以延長產(chǎn)品的使用壽命,宜家還計(jì)劃研發(fā)更適合租賃的產(chǎn)品,以便讓產(chǎn)品可以在回收前盡可能多地被重復(fù)利用,包括讓產(chǎn)品在移動(dòng)后更耐用、更易于拆卸等。
業(yè)績增長乏力
2015 年以來,宜家整體銷售收入增速放緩,2018 財(cái)年銷售額略微增長近 5% 至,達(dá)到370 億歐元,但凈利潤較 2017 年下跌 41% ,只有14.7 億歐元,宜家迫切尋求業(yè)績突破。
宜家中國公布的2018財(cái)年數(shù)據(jù)顯示,截至2018年8月10日的2018財(cái)年,宜家中國預(yù)計(jì)銷售額超過146億人民幣,比上年同期增長9.3%;2017財(cái)年,這個(gè)數(shù)字是14%,2016財(cái)年,則是19.4%。2018財(cái)年,其商場訪客數(shù)量超過9,830萬人,比上年同期增長9.6%,而在2017財(cái)年和2016財(cái)年,這個(gè)增長數(shù)字是11%和20%。此外,2018年宜家會(huì)員俱樂部會(huì)員總數(shù)超過2,200萬,比上年增長22%;社群媒體粉絲超過1,550萬粉絲,比上年增長72%。
家具租賃業(yè)務(wù)是宜家尋求業(yè)績新增長點(diǎn)的方式之一。英國零售咨詢公司 Kantar Retail 的分析師 Ray Gaul 表示,宜家的商業(yè)模式是建立在消費(fèi)者愿意開車到城市周邊買便宜的家具,但現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者不喜歡開車去宜家了,他們在市中心租房,沒有車,也更喜歡以租賃代替購買,而類似服裝和配飾的在線租賃服務(wù)越來越普及。
家具租賃業(yè)務(wù)對宜家這個(gè)家居巨頭來說意義非凡,有了家具租賃的基礎(chǔ),宜家有望在未來推出家居租賃的“會(huì)員服務(wù)”,從而鞏固現(xiàn)有的會(huì)員及推展新會(huì)員。據(jù)悉,宜家已經(jīng)在荷蘭、瑞典、瑞士、波蘭等地嘗試推出基于訂閱的租賃服務(wù),2010年會(huì)推廣到30個(gè)其他市場。
屢次嘗試轉(zhuǎn)型
除家具租賃外,宜家還通過拓展電商業(yè)務(wù)和在市中心開占地面積較小的門店謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
2018年10月23日,宜家中國邁出電商的關(guān)鍵一步,在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商,包括北京在內(nèi)的149個(gè)城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖,此前宜家在上海地區(qū)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)銷售情況較好,宜家中國公開數(shù)據(jù)顯示,上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財(cái)年(2017年9月1日至2018年8月30日)接待了780萬人次的用戶,銷售額超過7000萬元;僅僅過了一周后,接近市中心的宜家五棵松體驗(yàn)中心開業(yè),宜家開始在國內(nèi)布局小型門店,宜家還計(jì)劃在未來 5 年內(nèi)將小型門店覆蓋至紐約、倫敦、巴黎、柏林、馬德里、巴塞羅那、東京、上海、孟買等 30 個(gè)城市。
在全球范圍內(nèi),宜家還在其多數(shù)門店實(shí)行Click & Collect線上服務(wù),也就是消費(fèi)者線上下單門店取貨,美國是這項(xiàng)服務(wù)的最大市場。2018財(cái)年,宜家還收購了跑腿平臺TaskRabbit,可以為消費(fèi)者提供家具安裝等靈活便利的服務(wù)。TaskRabbit 服務(wù)現(xiàn)已覆蓋美國和英國,在中國市場,宜家預(yù)計(jì)到2020年會(huì)建成3個(gè)分撥中心、5個(gè)消費(fèi)者配送中心和3個(gè)小件包裹分撥中心。
業(yè)內(nèi)人士分析,受電商沖擊,傳統(tǒng)家居賣場紛紛向多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,此次宜家推出家具租賃業(yè)務(wù)能否打開市場,只能拭目以待。
責(zé)任編輯:趙睿
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