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美聯(lián)航與遭暴力乘客陶大衛(wèi)達成和解 賠多少?美聯(lián)航趕客事件始末

當?shù)貢r間4月27日14點(北京時間28日凌晨3點),負責代理美聯(lián)航暴力拖拽乘客下飛機一案的律師德梅特里奧給包括央視記者在內(nèi)的媒體發(fā)來郵件,稱美聯(lián)航已與遭暴力拖拽下飛機的乘客David Dao達成和解協(xié)議。但作為條件之一,協(xié)議的具體內(nèi)容和涉及的金額保密。

4月9日,越南裔乘客David Dao在美聯(lián)航3411航班上遭芝加哥奧黑爾國際機場保安暴力拖拽下飛機,導致身體受傷。

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美聯(lián)航稱將“以客戶為中心”,主動讓位者可獲1萬美元

因強拖亞裔醫(yī)生下飛機,美國聯(lián)合航空公司遭到輿論撻伐,公司不僅遭到司法調(diào)查,股價也連續(xù)暴跌。為了應對危機,該公司宣布更改乘客規(guī)則,包括主動讓位者可獲1萬美元。據(jù)美國《商業(yè)內(nèi)幕》26日報道,因袒護員工而備受指責的美聯(lián)航董事長奧斯卡·穆尼奧斯當天發(fā)表聲明說:“乘客應該享受最優(yōu)質(zhì)的服務,得到最大程度的尊重。我們之前沒能做到這兩點,非常抱歉。我們將采取有意義的措施,避免再次發(fā)生類似事件。”該公司隨即宣布將大幅改革公司規(guī)則。

報道說,改革具體措施是,只在真正危及安全或緊急突發(fā)狀況時,才介入公權力;如果乘客不愿意,公司不能強制讓乘客下機,除非涉及安全問題;成立專責小組,協(xié)助乘客通過其他航班、機場或交通方式,前往目的地;非值勤機組人員必須在起飛前1小時確認機位,不能臨時登機;加強機組人員定期培訓,教導他們?nèi)绾螌Υ值念櫩突驙顩r;自愿放棄機制將加入自助系統(tǒng),顧客可自主選擇;減少超賣機位的可能,避免不必要的沖突;授權一線職員給乘客相關補償計劃的裁量權;未來乘客如遺失行李,無須證明文件,美聯(lián)航第一時間賠償乘客1500美元;今后如果出現(xiàn)超賣機位的情況,公司將為自愿放棄座位的乘客提供1萬美元補償。美聯(lián)航表示:“我們的目標是成為一家以客戶為中心的航空公司。”

《洛杉磯時報》說,美聯(lián)航面臨的最大挑戰(zhàn)是,公司需要明確自己的企業(yè)文化,讓員工深切感受到“要盡一切努力為乘客服務”。芝加哥民航局警察部門日前公布了美聯(lián)航暴力逐客事件的報告。在報告中,涉事航警“倒打一耙”,稱越南裔醫(yī)生陶大衛(wèi)受傷流血是他自己撞到座位扶手導致的。對此,陶大衛(wèi)的律師回應說,航警的證詞是“一派胡言”,并重申目前正在準備起訴事宜。

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美聯(lián)航趕客事件現(xiàn)場視頻揭露細節(jié) 華人乘客為什么被強行拖離飛機

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遭到暴力的乘客陶大衛(wèi)被警察強行拖離飛機。

據(jù)《歐洲時報》報道,9日晚間在芝加哥機場,美國聯(lián)合航空的一架短途航班出現(xiàn)超售現(xiàn)象。開始美聯(lián)航稱愿意每人付400美元讓乘客下機改簽第二日航班,需要4人離開,無人愿意下機后美聯(lián)航隨機抽簽4人。一名亞裔醫(yī)生被抽中后稱自己第二天要看診病人。他拒絕下機,并給律師打電話,后被警察強行拖離飛機,嘴角有血。

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遭到暴力的乘客。

視頻被曝光后引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿?!度A盛頓郵報》稱該乘客下機時表示“自己被選中,因為是華人”。事后,美聯(lián)航“僅就趕客事件道歉,但未就乘客遭暴力對待一事表示歉意”。

香港東網(wǎng)報道稱,涉事客機型號為Embraer 170,原定于傍晚5時40分起飛,但是聯(lián)合航空發(fā)現(xiàn)航班超額訂票,為讓4名機組人員能于翌日抵達路易斯威爾,以為隔日的航班做準備,便在機上尋求4名自愿下機的乘客,承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機,航空公司決定用電腦隨機抽出4人。

一對被抽到的男女平靜接受,但一名自稱是醫(yī)生、與妻子同被抽中的亞裔男子拒絕下機,表示翌日要到路易斯威爾醫(yī)院見病人。在爭持不下的情況下,3名機場執(zhí)法人員決定強行拖走男子。

據(jù)現(xiàn)場乘客拍攝的視頻顯示,該名亞裔被至少兩名警員拖離坐位時,曾一度發(fā)出慘叫,頭部更疑似撞到隔鄰坐位,被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落,額頭及口部有血,更有乘客指他被打暈;亦有乘客為男子抱不平,說:“我的天?。】纯茨銈冏隽耸裁?!”

有乘客指他當時滿面鮮血,并似乎變得迷迷糊糊,但最終仍然被人帶走,而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

美國聯(lián)合航空發(fā)言人表示,公司有遵循正確的程序,指該航班必須起飛,故通知芝加哥警方協(xié)助。聯(lián)合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意,表示正與當局合作了解詳情,并已與該名男子對話接觸,希望可以解決問題。惟大批網(wǎng)民仍然炮轟航空公司,指摘做法荒謬,更指他們可能會因公關問題造成數(shù)以百萬美元的損失。

拍視頻女乘客的丈夫泰勒說,被強行拖走的男子似乎說因為他是中國人,而被選中。而趕走男子后,4名機組人員登機,乘客讓他們就座,但無不表示“在這家公司打工,你們應感到羞恥吧。”其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察,已被下令休假接受調(diào)查。

責任編輯:劉微

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