海峽網(wǎng)10月18日訊(海都記者 林養(yǎng)東) “價值數(shù)千元的茅臺酒被弄丟,物流公司卻只肯賠幾百元。”昨日,莆田市民郭女士致電95060反映,上月初將6瓶茅臺酒通過莆田市中順168物流有限公司(下稱中順168物流)寄到廣東潮州,到了地點后卻不翼而飛,物流公司稱當天恰好停電,無法查出被誰拿走。經(jīng)一個多月的協(xié)商,物流公司只肯賠500元,而弄丟的茅臺一瓶都要899元,郭女士對此無法接受。
郭女士:先是說打碎了 后又稱不見了
郭女士告訴海都記者,9月3日,她將6瓶茅臺酒裝進一個啤酒箱子,擔心損壞還特意塞了很多泡沫在里面,準備寄給廣東潮州的朋友,之后交給位于涵江涵黃路附近的中順168物流寄送。
三天后,貨物寄到了潮州,郭女士接到潮州物流人員的電話,稱酒瓶被打碎了,郭女士一直追問打碎了幾瓶,對方卻不肯回答。之后,涵江物流人員又說是貨物不見了。物流公司先后說法不一,這讓郭女士十分不解。更讓她生氣的是,對方只肯賠償100元,而被弄丟的茅臺一瓶就價值899元。上周,郭女士為此事還報了警,之后,物流公司將賠償金額提高到500元,但她仍無法接受。
海都記者看到,貨運單上確實寫明,在運輸過程中發(fā)生貨物丟失、損壞等,按運費的1至10倍賠償,單件賠償金額不超過300元。對此郭女士解釋,由于是第一次到該公司寄東西,工作人員沒有詳細問她便沒說。“若是知道情況,肯定會交保金以減少損失。”
物流公司:顧客未說明 便按普通貨物寄
郭女士說,她承認自己也有過失,但物流公司至少要承擔一半的責任,若仍無法解決,將向工商部門投訴。
昨日上午,中順168物流工作人員張先生解釋,顧客寄的若是茅臺酒,當時就應(yīng)該說明是貴重物品,如此工作人員會提醒可交一定的保金,以免出現(xiàn)意外。他告訴海都記者,貨物丟失是他們的責任,也完全能按照規(guī)定賠償。
張先生說,貨物到潮州時便通知收貨人去取,但收貨人第二天早上8點多才去拿,這才發(fā)現(xiàn)貨物不見了。恰好當天早晨7點開始至下午2點半停電,導致監(jiān)控無法查看。張先生稱顧客完全可以向潮州交警核實,當時確實是停電了。
張先生懷疑,顧客可能有意隱瞞,因為達到一定度數(shù)的茅臺酒,屬于易燃易爆物品,這類違禁品是不允許寄送的。根據(jù)物流公司的規(guī)定,托運貨內(nèi)不得有危險品、違禁品,否則一切損失和責任由托運人承擔。
責任編輯:鄭梅欽
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