旅游服務(wù)提升永遠(yuǎn)在路上 武夷山全面提升景區(qū)設(shè)施環(huán)境

“跟上個月相比，現(xiàn)在的標(biāo)識標(biāo)牌像換了新的一樣。”8月27日，廈門游客余先生爬天游時，發(fā)現(xiàn)一處石質(zhì)標(biāo)識標(biāo)牌有了新變化。被風(fēng)化的部分刻上了新的內(nèi)容，想要去哪兒，看一看標(biāo)識標(biāo)牌，便一目了然了。

8月以來，針對國家旅游局對武夷山景區(qū)的嚴(yán)重警告，武夷山市委、市政府高度重視，迅速落實整改措施，并以此為契機(jī)，在扎實整改問題的基礎(chǔ)上，對其它旅游服務(wù)開展提升改造，全面提升景區(qū)設(shè)施環(huán)境。截至目前，共修復(fù)標(biāo)識標(biāo)牌130余面，提交設(shè)計更新標(biāo)識標(biāo)牌160余面，完成景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌清洗工作；啟動10處旅游公廁整改提升工作，修復(fù)更新?lián)p壞公廁配件100余件。

在一線天至虎嘯巖的中途公廁，原本剝落的墻體已被重新粉刷，潔白的墻面視覺上給人以通透的感覺。在已經(jīng)啟動提升的其它公廁，類似的這一幕同樣上演：木門換成了防盜門，老舊水龍頭換上了新的，破損門鎖舊貌換新顏。

施工方一位負(fù)責(zé)人介紹，為了讓游客如廁不受到影響，施工隊避開游客游玩高峰期進(jìn)行施工。保潔隊同步跟進(jìn)，實施劃片包干，專人負(fù)責(zé)，以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保實時保潔到位。

近年來，國家宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，造成各地團(tuán)隊游客減少?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅游帶熱了自由行、散客游。新形勢下，游客要求獲得更好的旅游體驗，對旅游服務(wù)提出了新的要求。

“旅游服務(wù)提升永遠(yuǎn)在路上。”武夷山市旅游局副局長林飛表示，提升旅游服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，牽涉方方面面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善、維護(hù)是其中重要的環(huán)節(jié)。今后，武夷山旅游部門將從供給端發(fā)力，以豐富游客體驗為目標(biāo)，通過豐富體驗產(chǎn)品，提高管理水平，推進(jìn)旅游服務(wù)提升工作實現(xiàn)常態(tài)化，積極適應(yīng)新常態(tài)下，游客對旅游供給的新需求。