漳州：明年起將物業(yè)企業(yè)納入誠信管理

原標題：漳州：明年起將物業(yè)企業(yè)納入誠信管理

海峽網(wǎng)12月29日訊（海峽導報記者 賴雅紅 文/圖）備受關注的《福建省物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）將于明年1月1日起施行。12月26日，漳州市住建局組織全市各屬地物業(yè)主管部門的領導、業(yè)務負責人集中學習《條例》，同時就下階段全市物業(yè)管理工作進行全面謀劃和組織部署，重點暢通物業(yè)管理投訴渠道；建立健全物業(yè)服務合同備案管理制度；多部門聯(lián)動檢查，規(guī)范物業(yè)服務行為和收費行為。

暢通投訴渠道公開日常投訴電話

如何化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，一直是物業(yè)管理的一個難點。這次新的《條例》明確提出要建立街道辦事處牽頭的物業(yè)管理聯(lián)席制度和物業(yè)服務糾紛便捷處理機制。物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主發(fā)生物業(yè)服務爭議的，當事人雙方可以協(xié)商解決，也可向基層人民調(diào)解委員會或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處申請調(diào)解,未達成調(diào)解的也可以依法向人民法院提起訴訟。

漳州市物業(yè)管理站相關工作人員表示，根據(jù)《條例》，接下來，漳州市各屬地物業(yè)主管部門將重點暢通物業(yè)管理投訴渠道，公開日常投訴電話，指定專人負責處理投訴，會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）等有關部門及時化解矛盾糾紛，提高業(yè)主滿意率。

健全合同備案制度錄入省市信用管理系統(tǒng)

目前，物業(yè)行業(yè)監(jiān)管面臨缺乏行業(yè)準入和清除手段等新情況。由過去的管資質、把入口，改成評信用、管項目、管事中、管事后，監(jiān)管思路從“管企業(yè)”向“管項目”轉變。因此，《條例》規(guī)定，前期物業(yè)結束后（刪除）新簽訂的物業(yè)服務合同應當進行備案，從而加強對物業(yè)服務項目的動態(tài)監(jiān)管。

對此，接下來，漳州市相關部門將完善信用信息管理，及時更新維護信用管理系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)，指導、督促物業(yè)服務企業(yè)及時將已接管的物業(yè)服務項目按規(guī)定進行合同備案并錄入省、市行業(yè)信用管理系統(tǒng)，同時確保物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務項目、項目負責人等基本信息的真實性和有效性，與實際管理情況相一致。

多部門聯(lián)動檢查規(guī)范物業(yè)服務和收費

這次《條例》一個最大亮點就是強化屬地政府組織領導，明確規(guī)定縣級以上地方人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的領導，建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大問題，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理范疇和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃。“當?shù)卣块T介入，不僅增加人力，多方共管，對規(guī)范物業(yè)服務行為和收費行為起到很大作用。”漳州市物管站相關工作人員說，根據(jù)《條例》，接下來，各屬地物業(yè)主管部門將加大對物業(yè)服務企業(yè)日常現(xiàn)場檢查力度，主動加強與相關執(zhí)法部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）委會等部門的聯(lián)動檢查，規(guī)范物業(yè)服務行為和收費行為。