愛心服務上線 廈門火車站站點內(nèi)可免費寄存行李

東南網(wǎng)6月22日訊 （海峽導報記者 崔曉旭 曾宇姍 通訊員 朱俊博）再過三天，廈門地鐵3號線將開通運營。導報記者昨日從廈門軌道集團獲悉，廈門地鐵3號線的愛心服務已上線，屆時，乘客在搭乘地鐵3號線時可享受到母嬰室、免費行李寄存、愛心便利貼等暖心服務。

母嬰室

各種母嬰用品一應俱全

地鐵3號線的廈門火車站、湖濱東路、體育中心、火炬園、湖里創(chuàng)新園等多個車站設有母嬰室。

母嬰室內(nèi)設有嬰兒護理臺、安全椅、空氣凈化器、兒童繪本等，為寶寶和寶媽營造溫馨舒適的空間，同時還提供暖奶器，時刻為寶寶提供“45度的溫暖”，哺乳區(qū)還采用布簾遮擋設計，為寶媽提供良好的私密空間。車站每日定期對母嬰室進行清潔、消毒，保證室內(nèi)干凈整潔，同時滿足防疫要求。

母嬰室開放時間為06:30-23:00，母嬰室內(nèi)的嬰兒用品一嬰一用，如需使用，可聯(lián)系車站工作人員。

行李寄存

可免費寄存行李8小時

地鐵3號線廈門火車站站點位于島內(nèi)中心地段，客流量大。為了更好地服務南來北往的乘客，廈門地鐵在該站點內(nèi)設置了行李寄存點，為乘客提供免費行李寄存服務。乘客至客服中心登記信息，憑行李編號牌取回行李，若行李編號牌遺失，需憑身份證取回并簽字確認。

需要提醒廣大乘客的是，寄存的行李時限不得超過8小時且要在當天地鐵運營結(jié)束前取回；車站不可寄存貴重物品（如手機、錢包、電腦等）及生鮮、冷凍、易腐物品；每位乘客可寄存的行李重量不超過30公斤，且外部尺寸長、寬、高之和不超過180厘米，每個單邊不得超過130厘米。

愛心便利貼

特色小地圖一目了然

地鐵3號線廈門火車站、火炬園、五緣灣、體育中心4個車站為乘客提供愛心便利貼服務。

當乘客對換乘方式、車站周邊信息等有疑問時，可向車站工作人員求助，車站工作人員會提供一張具有車站周邊熱門景點、主要街區(qū)、大型商業(yè)綜合體等信息的特色小地圖，內(nèi)容簡潔，一目了然，方便乘客出行。

愛心服務

方便準媽媽、行動不便人士出行

準媽媽在任意站點客服中心辦理“準媽媽優(yōu)享通行證”后，可享受準媽媽溫馨通道優(yōu)先安檢、寬閘機優(yōu)先進站、優(yōu)先搭乘等愛心服務，同時方便其他乘客識別，主動讓座。

車站客服中心可為行動不便、身體不適等有需要幫助的乘客提供愛心服務卡，乘客可電話提前預約，便可享受愛心一對一服務。

此外，為乘客及時找回遺失物品，提供一個可信任的歸還渠道，各站為失主提供協(xié)助查找失物服務，同時遺失物品時間超過一個月的乘客可至地鐵2號線呂厝站失物招領中心尋求幫助；“廈門地鐵AMTR”App也開通了失物招領功能，乘客可自助查找。