女士洗個車被拍到違停 店家竟稱對此無法負責

-交警抓拍的違停畫面。(陳女士供圖)

陳女士將車子開去洗車店洗車，隔天卻查到了違停記錄，經(jīng)確認，車子是在洗車店時被交警抓拍到的。令陳女士更郁悶的是，她找洗車店討說法，店家竟回復稱對此無法負責。“我把車交給他們，結果違停被交警拍了，他們還讓我自認倒霉，誰還敢再去那里洗車??？”陳女士近日向本報市民熱線5589999反映此事。

講述

“把車鑰匙交給店員，后來被拍到違停”

陳女士說，23日中午12點多，她開著一輛銀色SUV到長浩路上的一家洗車店洗車。來到洗車店時，店外有三四輛車在排隊。于是，她將車頭朝著店內(nèi)停在店門口，把車鑰匙交給店員后便離開了。

和往常一樣，陳女士等車子洗好后才回到該店取車。隔天，她在處理此前的一條違法記錄時，又發(fā)現(xiàn)了一條新記錄。公安行政處罰告知書上是這么寫的:“3月23日12時53分許，在寨上村社區(qū)道路處實施在禁止停車的道路上停車的行為。”交警拍到的違停圖片顯示，陳女士的車子和多輛車輛并排停在洗車店外。

“我去年11月份在那家店辦了卡，洗了多次車，還是第一次遇到這種情況。”陳女士說，她與店家聯(lián)系，店家回復無法對此事負責，“說我只能自認倒霉”。

回應

“洗車才30多元，200元罰款我們賠不起”

“那天停在店門口的好幾輛車都被拍了，洗車才30多元，200元的罰款我們真的賠不起，只能希望大家相互理解。”該洗車店負責人劉先生對記者說，陳女士的違停記錄確實是在他店外被交警抓拍到的，這也是他們開店以來第一次遇上這種事。

劉先生說，由于他們洗車店沒有設置候車區(qū)，有了這次教訓后，他們會加以注意，找出一個有效的解決辦法，避免今后到他們店洗車的顧客再遇到這種情況。

律師說法

商家應當承擔責任 消費者要固定證據(jù)

福建重宇合眾律師事務所郭豐律師說，這種情況應由商家承擔責任。按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，商家在提供服務中，應當保證消費者人身和財產(chǎn)安全。在這起事件中，陳女士把車子交給洗車店清洗，雙方之間形成洗車服務合同關系，在消費者交車到取車過程中，車子發(fā)生的損害都應當由洗車店來承擔。洗車店有義務依法停放車輛，這時候車輛控制權在洗車店手中，發(fā)生的違停行為應當由洗車店承擔責任。

事情發(fā)生后，消費者該如何維權呢？首先要固定證據(jù)，證明車子的違停行為是在洗車期間發(fā)生的；其次，需要證明雙方之間存在洗車的合同關系，消費者要保存好相關的發(fā)票和記錄。